Je suis contente des produits En revanche, je n'ai plus acces à mes récompenses depuis plusieur mois Malgré plusieurs relances, toujours rien C'est dommage car au vu des prix pratiqués, un programme fidélité est bien mérité et motive pour d'autres commandes Je pense stopper mes achats
A
A-G
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Énième commande sur cette boutique en ligne. Dommage qu'il y ait tant de produits en rupture de stock mais sinon, toujours aussi bien pour mon loulou.
Réponse de A PET STORE
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! ?? Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock. En début et fin d'année, nos fournisseurs prennent parfois des congés, ce qui impacte nos réapprovisionnements. Nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments et assurer un stock régulier. En tout cas, nous sommes ravis que votre loulou profite toujours de nos produits ! ??? À très bientôt sur notre boutique. ??
C
Coralie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande et après plusieurs relance je n'ai pas eu de réponse je ne pense plus commander sur ce site malgré mais nombreuses commandes.
T
Tifenn
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Exellent produits de bonne qualité, très variée et très apprécié ! Mon chien a pue decouvir de nouvelle saveur qu'il n'avait jamais encore goûter (chèvre, faisan...). Des parfums que l'on ne trouve pas partout.
M
Mme B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
J avais bien precise quand j ai passé commande du calendrier de Noël que j avais une chihuha de 4 kg et que il me fallait des friandises adaptees a sa petite bouche je me suis retrouve avec des friandises pour gros chiens ce n est pas honnete de votre part et je ne recommande pas votre site
E
Eva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Produits de qualité, et équipe rapide à répondre en cas de question. (Par contre envisagez de changé de service de livraison parce que chronoposte a fait n'importe quoi).
O
Océane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Je suis contente d'avoir pu acheter ces calendriers pour ma chienne et mon chat. Cependant, pour les chats surtout, je trouve dommage que ce n'ai pas assez varié. Il y a beaucoup de même choses même si c'est à d'autre saveur. Ca aurait été bien qu'un jour il y ai qlqch de solide et l'autre humide/liquiide. J'ai bien apprécié les jouets proposé.
J
July
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Le calendrier de l'avent a un visuel magnifique. Cependant, les produits à l'intérieur ressemblent plus à des échantillons qu'autre chose La quantité/grandeur des produits au vu du prix du calendrier est décevante. Une case avec seulement une patte de poulet, une autre avec une mini oreille de porc, ou encore une avec une demi veine de bison que des formats mini à moindre prix. Des cases géantes à moitié vide donc une perte énorme en confection du calendrier. L'ensemble des produits présents ne représente pas le prix du calendrier. Peut-être mettre moins le prix sur la confection du calendrier/visuel et plus sur la quantité des produits ? En l'espèce, je ne renouvellerais pas l'expérience.
L
Laura S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
très contente je met 4 car le carton est arrivé abîmé ce n'est pas la faute du vendeur et tout était dedans
Réponse de A PET STORE
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos 4 étoiles ! ?? Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le carton est arrivé abîmé, même si ce n'est pas de notre fait, et nous allons en informer notre transporteur pour améliorer cela. L'essentiel est que tout soit arrivé intact pour vous et votre compagnon ! ?? À très bientôt pour une prochaine commande !
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Produits de qualité, emballages pratiques avec les indications essentielles et quantités très correctes avec un bon rapport qualité/prix. Néanmoins, petit bémol car les mastications semblent salées... En effet, lorsque ma chienne mange une oreille de porc par exemple elle halète ensuite pendant assez longtemps et bois plus qu'avec les mastications d'autres marques que j'ai testées.
Réponse de A PET STORE
Bonjour Manon, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur nos produits ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et le rapport qualité/prix de nos friandises. Concernant votre petite inquiétude sur les mastications, je tiens à vous rassurer : nos produits ne contiennent aucun sel ajouté après le séchage. Le comportement de votre chienne est probablement lié au niveau de déshydratation de l'oreille de porc. Lorsqu'un produit est correctement et suffisamment séché il est garanti exempt de bactéries et naturellement plus dur et moins riche en humidité/eau. Cela signifie que votre chienne doit faire un peu plus d'effort pour le mastiquer, ce qui peut expliquer pourquoi elle halète ensuite. De plus, pour réhydrater ce type de friandise dans son estomac, il est tout à fait normal qu'elle boive plus d'eau après. Il est aussi possible que la température ambiante joue un rôle : si elle mange sa friandise par une journée plus chaude, cela pourrait également augmenter sa consommation d'eau et ses halètements. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour garantir le bien-être de votre chienne ! Merci encore pour votre fidélité.
C
Carole
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Trop compliqué pour joindre la société et récupérer les produits
C
Cantaluppi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Commande bien reçue dans un carton Lego ?? assez étonnant mais j'imagine que c'était pour recycler des vieux cartons. À mon humble avis il manquerait juste un papier avec les produits dans le carton qui récapitule la commande pour être sûr que tout y est mais si en soit l'on peut le voir sur notre compte. En attendant il ne manque rien, Pinnochia (ma chatte) est encore mitigée sur les différents produits mais apprécié la peau de saumon si elle est coupée en petits morceaux ?? j'espère qu'avec le temps elle comprendra que c'est elle qui doit le mastiquer. Merci et bonne continuation !
M
MANON B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
J'ai souvent des manques dans mes commandes et la dernière ça a été le cas je l'es ai prévenu gentillement en envoyant un mail mais rien n'a été fait ni de réponse ni de remboursement ni de dommage fait ce n'est pas la première fois très déçue.
Réponse de A PET STORE
Bonjour Manon, Je vous confirme que nous vous avons bien répondu depuis depuis le 21 mars suite à votre email pour article manquant. Hors nous attendons toujours que vous nous répondiez pour le mode de remboursement souhaité. Je vous prie de nous excuser encore une fois pour cet oubli, en revanche sans votre réponse nous ne saurons pas où vous rembourser. Merci d'avance
M
Morgane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Très bonne qualité des produits. En revanche, plusieurs produits oubliés dans les colis, parfois renvoyés, parfois non. Globalement satisfaite
Réponse de A PET STORE
Bonjour Morgane, n'hésitez pas à nous appeler directement lorsqu'il que vous rencontrez le moindre souci, nous avons mis en place une nouvelle technique de logistique afin d'éviter cela au maximum à l'avenir !
E
Emilie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Echantillon donné dont la date de limite de consommation est passée. Et délai de livraison long (hors période de soldes, ou fêtes) Excepté ces points, les produits restent de bonne qualité.
L
Leane.brx
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
J'ai commandé deux fois, les produits proposés sont très intéressants et plaisent beaucoup à mon chien. Cependant le délais d'envoi de la commande est de plus d'une semaine, c'est beaucoup trop long.
D
Delphine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison trop longue
A
amandine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
top vraiment ! seulement 4 étoiles parce que des difficultés a les joindre à la réception de la commande mais pour le reste vraiment rien a dire, sauf peut être merci ??
E
Estelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
S'engage à faire des avoirs sur des commandes dont le délai n'a pas été respecté et ne réponds plus ensuite aux messages de relance ... Déçue car les produits sont pas mal....
C
Camille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Déçue produits ouverts, les sachets étaient ouverts et se baladaient dans le colis. Une arnaque
C
CHRIS W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Délai de livraison un peu long. Articles conformes à la description
F
Fabienne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Aucun délai de livraison , 15 jours pour avoir la commande en relais colis , pas prévenue par mail ou sms du suivi de commande , ma portée de chiot sera partie dans trois jours , cette commande n'aura servie a rien( 80 euros prévus pour que mes chiots puissent soulager leurs dents en mastiquant ) .
J
Jess
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Assez contente des 2 commandes, la 1ere était longue à arriver la 2eme moins tout dépend du nombres de commandes, de la périodes etc je pense sinon dans l'ensemble très bien
N
Nina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Friandise de bonne qualitée, et de bonne taille.
E
Eve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Produits de qualité, prix accessibles et mode de conservation (sous vide) très bien, c'est hygiénique. Seul point négatif : la livraison qui est assez longue.
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Grand choix et bonne qualité. Top.
A
Aby I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je suis très satisfaite des produits ?? une petite croix en moins car les livraisons sont particulièrement longues. Mais je continue d'acheter chez vous car au delà d'aimer les produits et engagements, il est important pour moi de soutenir les petites sociétés (surtout celles créées par des femmes) ????
C
Cécile
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Je suis déçue de ma dernière commande. Pour commencer, la commande à mis beaucoup de temps à arriver. Une fois réceptionnée, je me rend compte que l'un des articles commandé ne correspond pas. J'ai envoyé un message pour leur en faire part qui est resté sans réponse. Pour finir, les queues de kangourou commandées grouillaient de petites bêtes. Je ne sais pas si je recommanderai sur ce site.
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Beaucoup de produits non disponibles
H
Helene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Snoopy est tres compliqué mais il aime bien ce que je lui ai proposé! merci
J
Jade A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J'aime. Bien les produits proposé qui sont naturel
T
TIKA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Je suis satisfaite de tout sauf une chose. Je trouve les prix bien élevés. Je comprends qu'à l'heure actuelle tout est cher mais bon, ça pique quand même à l'achat.
C
Carole
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Produits de qualité et variés pour s'adapter aux goûts de notre louloute, proposition de jeux notamment de flair plutôt large et très appréciée, livraison rapide et service sympathique (super petite attention à chaque commande !)
S
Severine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Satisfaite des produits commandés mais de gros soucis avec le transporteur
J
Jordane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Expédition rapide, grand choix de produits et de très bonne qualité. Mon chien les adore ! Seul petit bémol, je trouve que le colis n'est pas bien emballé de ce fait il est arrivé à moitié ouvert.
M
Mugsy
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Je ne remets pas en question la qualité des produits qui était bonne mais malheureusement le transport ne s'est pas bien passé : premier colis avec des produits abimés. Second colis renvoyé par aPETatitestore suite à mon contact au service client : encore un produits abimé. Je l'ai à nouveau signalé et depuis je n'ai plus de retour...
Réponse de A PET STORE
Bonjour Mégane, je pense qu'il doit y avoir un problème avec votre centre de distribution. Je pense clairement à de la maltraitance de colis. En plus vous êtes en Belgique donc les colis font un petit bout de chemin. L'emballage soigneux ne semble pas suffire. Pouvez vous m'envoyer un sms ou whatsapp svp avec photos je vais m'occuper de votre cas. Merci d'avance !
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Rien a dire sur les articles pour nos compagnons Juste a la commande j'ai du la refaire 3 fois sois disant il fallait changer de moyen de paiement ou de CB ( c'est vrai que tout le a plusieurs CB) bizarrement la 3 ème fois pas de problème J'ai connu apetitestore sur une woofrun ??
Réponse de A PET STORE
Ravie de voir que les produits vous ont plu à la woofrun et encore plus que ayez repassé commande ! Notre site étant extrêmement sécurisé parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour payer mais cela garantit une sécurité mutuelle :D
C
Canelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Très bon site, l'envoi et rapide et les produits sont top pour nos amis à 4 pattes. Petit bémol sur le coût de la livraison. 6,50 pour à peine 40 de produits je trouve ça excessif.
Réponse de A PET STORE
Bonjour Canelle, malheureusement nous subissons une très lourde augmentation des frais de livraison de la part de nos transporteurs suite à la hausse du prix de l'essence. En revanche la livraison est gratuite à partir de 79 ! Pensez-y la prochaine fois :)
F
Fiona R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Je mets 4 étoiles car je considère qu'on peux toujours améliorer quelque chose. J'ai mis du temps avant de me décider à commander car je fais partie des personnes qui aime voir de ses yeux avant d'acheter mais je ne regrette pas et mes coons non plus. Voir boutique en ligne est vraiment canon ! Très belle continuation à vous !!!
Réponse de A PET STORE
Bonjour Fiona, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration cela nous aide beaucoup ! Merci pour tout, caresses à vos coons !
L
Ludivine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Pas de retour possible sur des sachets non ouvert. Comment claquer 40 balles par les fenêtres. Je ne recommande pas du tout cette entreprise
Réponse de A PET STORE
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolée pour votre expérience atypique, vous ne pouviez pas savoir pour vos loulous... Malheureusement les retours sur les produits contenant une DLC sont impossibles, cela est bien indiqué dans nos CGV !
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