Satisfaite des produits commandés mais de gros soucis avec le transporteur
J
Jordane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Expédition rapide, grand choix de produits et de très bonne qualité. Mon chien les adore ! Seul petit bémol, je trouve que le colis n'est pas bien emballé de ce fait il est arrivé à moitié ouvert.
M
Mugsy
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Je ne remets pas en question la qualité des produits qui était bonne mais malheureusement le transport ne s'est pas bien passé : premier colis avec des produits abimés. Second colis renvoyé par aPETatitestore suite à mon contact au service client : encore un produits abimé. Je l'ai à nouveau signalé et depuis je n'ai plus de retour...
Réponse de A PET STORE
Bonjour Mégane, je pense qu'il doit y avoir un problème avec votre centre de distribution. Je pense clairement à de la maltraitance de colis. En plus vous êtes en Belgique donc les colis font un petit bout de chemin. L'emballage soigneux ne semble pas suffire. Pouvez vous m'envoyer un sms ou whatsapp svp avec photos je vais m'occuper de votre cas. Merci d'avance !
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Rien a dire sur les articles pour nos compagnons Juste a la commande j'ai du la refaire 3 fois sois disant il fallait changer de moyen de paiement ou de CB ( c'est vrai que tout le a plusieurs CB) bizarrement la 3 ème fois pas de problème J'ai connu apetitestore sur une woofrun ??
Réponse de A PET STORE
Ravie de voir que les produits vous ont plu à la woofrun et encore plus que ayez repassé commande ! Notre site étant extrêmement sécurisé parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour payer mais cela garantit une sécurité mutuelle :D
C
Canelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Très bon site, l'envoi et rapide et les produits sont top pour nos amis à 4 pattes. Petit bémol sur le coût de la livraison. 6,50 pour à peine 40 de produits je trouve ça excessif.
Réponse de A PET STORE
Bonjour Canelle, malheureusement nous subissons une très lourde augmentation des frais de livraison de la part de nos transporteurs suite à la hausse du prix de l'essence. En revanche la livraison est gratuite à partir de 79 ! Pensez-y la prochaine fois :)
F
Fiona R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Je mets 4 étoiles car je considère qu'on peux toujours améliorer quelque chose. J'ai mis du temps avant de me décider à commander car je fais partie des personnes qui aime voir de ses yeux avant d'acheter mais je ne regrette pas et mes coons non plus. Voir boutique en ligne est vraiment canon ! Très belle continuation à vous !!!
Réponse de A PET STORE
Bonjour Fiona, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration cela nous aide beaucoup ! Merci pour tout, caresses à vos coons !
L
Lilou D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Les produits sont bien emballé et correspondent bien, cependant mon staffie n'ayant pas compris la mastication de la peau de saumon il a failli s'étouffer en avalant la peau de saumon heuresement que lorsque c'est une friandise nouvelle je reste avec lui à le surveiller, je coupe alors la peau et l'intègre dans des jeux de réflexion
Réponse de A PET STORE
Bonjour Lilou, vous avez eu les bon réflexes. Nous conseillons clairement sur les fiches produits de toujours donner des friandises et mastication sous surveillance (nouvelles ou pas) car on ne sait jamais surtout avec des chiens un peu gloutons ! Continuez à l'encourager à mastiquer, c'est pas forcément inné chez tous les chiens mais ça va venir !
L
Ludivine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Pas de retour possible sur des sachets non ouvert. Comment claquer 40 balles par les fenêtres. Je ne recommande pas du tout cette entreprise
Réponse de A PET STORE
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolée pour votre expérience atypique, vous ne pouviez pas savoir pour vos loulous... Malheureusement les retours sur les produits contenant une DLC sont impossibles, cela est bien indiqué dans nos CGV !
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Un large choix de saveurs, des prix abordable pour la qualité et les variétés rares. Ma Berger Allemande en rafolle et digère très bien ces friandises.
A
Aurelien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livraison un peu longue a mon gout mais les produits sont vraiment top
S
Sovds
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Colis reçu rapidement. Seul bémol le choix sur le site, il y avait pleins de références manquantes.. Hormis cela, mon chien adore ses friandises!! Elles sont naturelles contrairement a ce qu'on trouve dans le commerce!
Réponse de A PET STORE
Bonjour Sophie merci pour votre avis. Nous avons été dévalisé avec les fêtes, les références manquantes devraient revenir rapidement !
A
Aurélie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Produits de très bonne qualité ! Ma chienne adore ! Par contre la commande a été envoyée au bout de 2 semaines.
Réponse de A PET STORE
Bonjour Aurélie, merci pour votre retour. Nous avons reçu énormément de commandes pendant les fêtes, les délais sont désormais revenus à la normale.
C
Clientsuzannah H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Arrêtez avec les produits sortis des abattoirs
Réponse de A PET STORE
Bonjour Suzannah, aucun animal n'est abattu pour nourrir les chiens ou les chats. La démarche est plutôt écologique puisque les "déchets" de l'alimentation humaine donc les abats (pattes, cous, ailes, peau, oreilles etc...) sont récupérés par des usines spécialisées auprès des abattoirs pour déshydrater les produits pour en faire des friandises naturelles pour nos loulous !
L
Léa H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
J'ai été plutôt déçu par ce calendrier. Je m'attendais a avoir des échantillons et des produits "full size" mais ce calendrier n'était que 50 d'échantillons....ce que je trouve plutôt cher et peu rentable. Si on regarde chez la concurrence, pour le même prix on a + de produit. Pour le 24 décembre je m'attendais a ce qu'on ait un gros os, ou un produit en taille réel mais non, 5 échantillons différents. Je ne réitérerai pas cet achat l'an prochain.
S
Spike
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Large choix de gamme et bons produits ! La livraison était certe , un peu longue
D
DESJARDINS M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Presque 1 mois pour l'envoi du colis et celui-ci a été déposé en point relais à 30min de route de chez moi. Le 2nd point n'est pas directement dû à la marque, mais il impact tout autan l'expérience client
V
Vanessa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Calendrier de l'avent super joli. Produits généreux et de qualité. Seul regret pour une commande faite le 15 novembre, souci dans la chaîne de livraison et reçu finalement que le 7 décembre.
F
Fanny M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je n ai pas,reçu le calendrier pour 2 chiens comme commandé mais 1 pour 1 seul!!!!
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très bon produits mais il y a trop souvent des ruptures de stocks
M
Médhi C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
point relais différent de celui convenu et sans mail pour prévenir, génial de devoir courir a l'autre bout de la ville. et pour un calendrier de l'avent c'est livrer a la limite, c'est a dire le 1er. en tout cas première et dernière fois pour un calendrier de l'avent chez vous
C
Céline J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
J'ai passé une commande le 26 octobre et, à réception il manquait 2 produits. A ce jour, après avoir rempli le formulaire adéquat le 9 novembre, je ne suis toujours pas remboursée. C'était la 2ème commande passée sur cette boutique (la 1ère étant arrivée dans un piètre état) et je ne pense plus refaire appel à eux malgré le choix de produits chez eux.
E
Elise
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bonjour, Cela fait 2 fois que je reçois un mail de relance pour donner mon avis or je n'ai pas encore reçu mon colis. Donc je ne peux pas donner d'avis. C'est dommage...
J
Jeanne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Premiere Commande faites pour mon chien (border collie) Très satisfaite, de super produit et je ne m'attendais pas à autant de produit dans les sachets ?? Il y en un qui est heureux !
S
Séverine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Juste un peu de retard mais j'étais prévenue !
M
Mademoiselle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Commande facile et rapide. Petit couac d'organisation avec le déménagement et l'événement de la woof run mais accueil cordial et transparence bien appréciable !
V
Véronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Je n'ai pas reçu ma commande et n'ai aucune nouvelle
S
Sophie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Ma chienne est assez compliqué j'avais fais une grosse commande elle na cas-y rien manger (les chiens des personnes a qui j'ai donné ce qu'elle ne voulais pas ont adoré par contre !!). J'ai fais une deuxieme commande de 3 articles c'est une reussite ! Peau de saumon au debut retissante maintenant elle adore ! cous de poulets son vrai kiff et stick de viande quelle adore dommage que se soit si petit (normalement fais pour les chat j'ai une chatte assez gourmande elle n'en veut pas ) lickimat par contre tous les animaux kiff ! Hate de commandé d'autres article tout de meme est de trouvé encore plus de quoi faire son bonheur !Merci pour cette bonne idée de friandise naturelle !!
C
Chloé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Malheureusement commande passée au mauvais moment : après un déménagement du côté d'apetite store et avant la woomufrun. Résultat : livraison très longue ! Mais on pardonne car produits vraiment de qualité même si un peu chers pour certains. Je recommande !
P
P.A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Aucun problème sur la livraison J'avais eu un souci de produits abîmés sur la commande précédente les produits m'ont bien été renvoyé comme annoncé Très bon rapport qualité/prix des produits
Réponse de A PET STORE
Merci Perrine pour votre retour. Nous emballons au mieux les produits pour qu'ils arrivent intacts. Malheureusement certains transporteurs ne font pas très attention mais nous sommes en train de trouver une solution pour changer de transporteurs :)
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Toujours parfait
S
Sylvie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très bon site avec un large choix pour mon chien qui adore vos produits. Je ne relève que 2 bémols : - le suremballage des produits. J'avais commandé 8 nerfs de buf qui sont arrivés emballés individuellement sous vide donc beaucoup de plastique alors qu'un seul paquet aurait suffit pour les 8 nerfs. - le carton qui est arrivé bien écrasé et déchiré. Heureusement aucun produit n'a été abîmé. Mais je pense que cela est davantage du au transporteur et non à la préparation de la commande.
C
Cand I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Friandise de qualité qui durent plutôt longtemps malgres quelques défauts sur certaine que je ne prendrai plus tel que les sabots qui font saigner les gencives de mon chien, après mon chien est peut être plus sensible à ce niveau là. Très satisfait dans l'ensemble
J
Jodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Bien , conforme à la photo,
M
Monik G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Souci de livraison dûàun mondialrelay.. Au final à réception super produits mon poilu adore. Je recommande cette boutique. Bravo !
S
St?fanie A.
Note : 3 sur 5
Le lickimat n’a pas tenu le coup sous les dents de Ruby ?? mais elle a adoré la « pâte »
G
Gwenaëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Articles de très bonne qualité. Expédition et livraison un peu tardives. Je suis tout de même très satisfaite
I
Irène K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
J'ai passé plusieurs commandes dans lesquelles il y avait des peau de saumons séchées. Jusqu'à présent les peaux étaient de bonnes qualités. La dernière commande de ces peau n'a pas été bonne. Mon chien a beaucoup de mal à les déchiqueter et mâcher. C'est un jeune chien qui a l'habitude de mastiquer. Donc assez déçu par le produit cette fois ci. Pas encore recommandé. Assez cher.
Réponse de A PET STORE
Bonjour Irène, le but est que le chien mastique justement ! C'est une mastication gourmande et non pas une simple friandise rapide. Le chien a besoin de mastiquer ?? Egalement à vérifier si votre chien n'a pas tout simplement mal aux dents s'il les consomme plus lentement que d'habitude. Je suis désolée que vous soyez déçue. Nous n'en avons jamais autant vendu et c'est le premier avis négatif que nous recevons sur ce produit ??. Pour informations le prix est récemment passé de 890 à 680. Nous avons souhaité baisser le prix de ce best seller car nous en vendons beaucoup et pour que tout le monde puisse en profiter mêmes les budgets les plus modestes ??
G
Gaëlle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Commande reçu rapidement et de qualité ????
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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