Avis clients de Apesanteur

Bonjour, Lors du déballage, le cadre du vélo présentait une légère rayure. L'orientation des patins de freins n'est pas réglable empêchant un bon contact avec la jante pour le freinage. Enfin le vélo est très lourd pour le chargement dans la voiture.

Le livreur cetait trompé mais il a vite rectifié le tire heureusement Le vélo est magnifique !! Emballage soigné tout est arrivé en un seul morceau :)

Ja n’ai pas reçu le colid

La commande n’est pas arrivée complète.

Le colis est arrivé trop loin de chez moi et n'a pas pu être transporté près d emon domicile, il a dû être retourné

Vélo abîmé très déçu

J'ai commandé un vélo de la marque Bobbin et je pense qu'il n'y a aucune vérification du matériel avant envoi. Résultat j'ai reçu un vélo où il manquait plusieurs vis pour le montage. L' anniversaire de ma fille a été gâché.

Gros problème avec DPD! Livraison reprogrammée tous les jours depuis 2 semaines! Des proches attendent toute la journée chez eux sans aucunes nouvelles du colis! Lorsque nous voulons les joindre « les responsables sont en pause déjeuner » et après « les responsables sont en réunion » et quand nous arrivons enfin à avoir quelqu’un nous avons différentes justifications par jour « nous avons un manque de personnel », « nous mettons les gros colis à la fin donc nous n’avons plus de place c’est pourquoi votre colis n’est jamais livré » !!!

Le toboggan reçu était cassé

Ce n'est le bon velo

le panier en osier est très abîmé (inutilisable) et les lumières dysfonctionnent

Vélo reçu rayé Panier abîmé Mail au service client pour contestation aucun retour de leur part

Modèle joli et livraison rapide mais plusieurs défauts malheureusement. Quelques accros de peinture et déformation. Dommage je ne recommanderai pas.

Nous avons acheté la Backyard Discorvery, 3j et demi à monter, car il faut avoir un terrain plat. Il a fallu terrasser. On a ajouté des plaques en caoutchouc et des pavés, mais pas obligatoire. En revanche, pas mal de d'erreur de conceptions, ce qui nous a fendu un poteau. Notice moins bien que IKEA, mais pas mal, des choses trop expliquée, d'autres pas assez. Résumé, avoir du temps, être un bon bricoleur, qualité du bois mezzo, sinon beau rendu.

Dôme pour piscine de 4,50m cassé après la deuxième utilisation

Produit de qualité, mais livraison catastrophique… première date annulée en fin de matinée… et impossible de donner une autre date… le livreur appelant 2 jours après 30 min avant d arriver… super quand on bosse… 

j'ai demandé à ce que ma commande soit livrée à mon domicile, j'ai recu un mail la veille comme quoi ils allaient me livrer avec DPD entre midi et 15 h, j'ai attendu toute la journée, pas un coup de fil, et ils ont donné mon colis à la poste, à quatre kms de chez moi..... au final, je n'ai aucun véhicule pour aller chercher ce gros carton. DPD est le pire livreur de france, ce n'est pas la première fois qu'ils baclent leur travail.

Commande livrée dans les temps mais, malgré un emballage apparemment correct, le garde-boue arrière était déformé au point de créer un éclat de peinture… Un peu décevant car c’est un beau vélo. Autre point, le panier n’est tenu que par 2 sangles trop lâche sur le guidon ce qui le fait balloter dans l’axe du vélo. Bref. Ça reste coûteux pour un vélo enfant compte tenu des défauts constaté.

Colis arrivé en mauvais états 

Dôme pour piscine de 4,50m cassé après la deuxième utilisation

Produit de qualité, mais livraison catastrophique… première date annulée en fin de matinée… et impossible de donner une autre date… le livreur appelant 2 jours après 30 min avant d arriver… super quand on bosse… 

La boutique propose des jouets originaux Malheureusement le transporteur utilisé ne m a pas livre ma commande comme annoncé. Je n' ai tjs pas reçu ma commande 4 jours après et elle s est vraisemblablement perdue. Donc dommage que la livraison n ai pas suivie.

j'ai demandé à ce que ma commande soit livrée à mon domicile, j'ai recu un mail la veille comme quoi ils allaient me livrer avec DPD entre midi et 15 h, j'ai attendu toute la journée, pas un coup de fil, et ils ont donné mon colis à la poste, à quatre kms de chez moi..... au final, je n'ai aucun véhicule pour aller chercher ce gros carton. DPD est le pire livreur de france, ce n'est pas la première fois qu'ils baclent leur travail.

Nous somme extrêmement déçus nous avons commandé à l’avance et fait livré chez nos parents afin d’être sûr d’avoir le vélo choisis par notre fille sous le sapin de Noël. Résultat vélo reçus dans la mauvaise couleur et donc pas de vélo sous le sapin pour notre fille. J’espère que le service client se montreras compréhensif (nous l’avons reçus il y a plus de 14 jours et n’avons pas contrôler avant de faire le papier cadeau). Mais dans tous les cas il va falloir payer les frais de retour, le site se vente de contrôler chaque vélo avant expédition mais soit c’est juste un argument commercial pas du tout appliqué soit les vendeurs ne reconnaissent pas les couleurs. Mais dans tous les cas ils auront réussi à gâcher le noel de notre fille aller expliquer à un enfant de 3 ans que le père Noël s’est trompé de couleur et qu’elle va devoir attendre pour pouvoir utiliser son vélo….

Commande très facile, livraison aussi, j’avais vu que ce site est fait par un couple qui recherchait toujours des bons produits, et vu le prix, je pensais acheter un produit au moins européen mais non : du Bangladesh ! Donc déception…

Achat reçu abîmé, aucune nouvelle du service client. 

Le vélo avait la peinture écaillée à la livraison, c’est décevant.

Moyennement satisfait pour la qualité axi Plusieurs lattes et montants fendues qui ont nécessité un recollage

Aucune information sur le retard de l'envoi de la marchandise et contrairement aux Conditions de vente, le prélèvement a été effectué deux jours avant l'envoi de la marchandise !!!! Dommage. 

Bon produit mais une erreur de logistique ( un colis ne correspondant pas à la maisonnette commandée ) a gâché notre expérience . L’erreur a été réparée , la maisonnette est montée et très satisfaisante . Un geste commercial de dédommagement pour le délai et les tracas aurait été apprécié .

l'achat se fait facilement mais la réception et le montage, suivant le fabricant, sont compliqués. Pas la bonne adresse notée sur le colis donc pas livré au bon endroit. Pas de marquage des pièces qui sont multiples; un enfer... déçue par le rapport qualité/prix de cette cuisine extérieure qui ne semble même pas traîtée (j'ai du le faire)

Article commandé il y a 15 jours. Aucune info à ce jour sur la livraison. Je ne peux donc noter mieux pour l instant. J attend un retour explicatif.

J'aurais aimé savoir que le circuit n'était pas en bois massif et qu'il y avait beaucoup de pièces en plastique. 

Délai d'acheminement très correct par contre il a fallu aller récupérer le colis directement au dépôt alors que la livraison était prévue à domicile car impossible de contacter le numéro indiqué pour organiser la livraison. Très décevant sur ce point.

Je suis très très déçue. J'ai commandé le casque vélo vert pâle assorti au vélo Bobbin de cette couleur, acheté à apesanteur et le casque n'a pas la bonne couleur !!! Ce vert est atroce et personne n'a répondu à mon mail expliquant le problème ! C'est son anniversaire et le cadeau est laid au possible :-(( 

achat vélo enfant, beau vélo mais le garde boue était tordu alors que le colis est arrivé en bon état. Egalement il manque une "bague métal" pour fixer le petit panier au guidon, comme le stipule la notice d'ailleurs. Je note satisfaisant quand même pour l'esthétique élégante de ce petit vélo.