Avis clients de Antilock

Bonjour Monsieur, oui en effet l'article n'a pas pu vous être envoyé desuite car nous vous avions contacté par mail suite à problème et attendions votre retour. Je vois que votre commande vous a été expédiée le 24/10 et reçu le 27/10. Si vous avez une autre demande n'hésitez pas revenir vers nous. Cordialement. Eve du Service Client Antilock.

Bonjour cher client, nous sommes ravi d'apprendre que vous êtes satisafait par nos services hormi celui concernnat la livraison. En effet une fois la commande préparée celle-ci est remise au transporteur choisi par vos soin. Ce dernier étant un service indépendant du notre nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y ai aucun incident durant son acheminement et nous excusons pour cela. Nous espérons que le produit commandé vous convienne et sommes joignable sous différent support lorsque vous rencontrez des difficultés ou avez des questions sur votre commande. Cordialement. Le service client.

Bonjour Monsieur, je vous confirme que nous avons bien respecté le délai d'expédition comme mentionné sous la fiche produit de l'article que vous avez choisi. En effet, vous avez passée commande le 11/05 pour un article nécessitant une expédition sous 7 jours. Votre commande a donc été prise en compte à partir du vendredi 12/05. Votre colis est passé en expédition à partir du 23/05 date d'envoi prévu. A cela il faut évidemment prendre en compte le délai de livraison une fois le colis remis au transporteur. La préparation de nos commandes ne s'effectuant uniquement sur les jours ouvrés, du lundi au vendredi soit hors week-end et jours fériés. Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur les expéditions dans nos CGV. Cordialement. Le service Client.

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que votre commande est prises plus de temps que prévu pour être livrée. Sachez que nous essayons au mieux de garantir et assurer les délais annoncés sur le site et que nous accordons une grande importance à ce qu’ils soient respectés. Cependant nous avions rencontré un problème avec le traitement de votre commande suite à un bug lié au service Paypal qui ne nous permettait pas de vous expédier votre commande à l'adresse renseignée. Il faut également prendre en compte que les commandes sont uniquement préparées sur les jours ouvrés soit hors week-end... Toutefois nous espèrons que vous êtes satisfait de votre casque et nous excusons encore pour ce désagrément. Cordialement. Le service Client Antilock.

Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous souhaitions vous remerciez pour l'achat que vous avez effectué sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit rencontre un problème en si peu de temps. Malheureusement aucun produit n'est à l'abri d'un défaut de fabrication et nous nous excusons pour la gène occasionnée. Ceci dit tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur d'au minimum 1 an. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client afin que nous récupérions le casque. Par la suite le produit pourra soit être réparé ou bien échangé. N'hésitez pas à nous soliciter si vous avez besoin de plus de renseignements. Nous sommes à votre écoute. Cordialement. Eve du service client Antilock.

Bonjour Monsieur, tout d'abord nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé en commandant sur notre site. Sachez que nous essayons au mieux de garantir et assurer les délais annoncés sur le site et que nous accordons une grande importance à ce qu’ils soient respectés. Suivant la période, les possibles inventaires réalisés, les déménagements réalisés par certains fournisseurs ou bien la nom communication dans les temps de l’état de leur stock, les délais peuvent se trouver rallongés. Il est donc mentionné en page d’accueil que nous pouvons rencontrer des rallongements dans les délais dont nous ne sommes malheureusement pas tributaires. Dans la majorité des cas le délai est respecté et nous nous excusons que dans le votre il y ai eu un surplus de temps et nous nous en excusons. Cordialement. Le service Client.

Cher Monsieur, nous accusons réception de votre message et vous en remercions. En effet, les délais fournisseurs ont quelques peu été rallongés car comme expliqué lors de nos différents échanges téléphoniques, nous travaillons en flux tendus avec certaines pièces. Toutefois, nous avons essayé au mieux de vous tenir régulièrement informé et de vous donner des nouvelles quant à l'expédition de deux colis. D'après les deux numéros de suivi, il semblerait pourtant avoir été livrés au même moment dans le point relais de votre choix (le 04 Mai 2022). Sachez que nous nous essayons de tenir au maximum nos clients informés et de leur garantir une satisfaction. Nous vous prions néanmoins de bien vouloir nous excuser pour le retard et la gêne occasionnée. Bien cordialement, l'équipe Antilock.

Cher Monsieur, nous accusons réception de votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été livré dans le temps imparti. La reprise de l’activité a effectivement rallongé certains délais et nous nous efforçons d’atténuer au mieux cet impact avec nos clients. Sachez que nous restons joignables, par mail, téléphone ou encore whatsapp pour répondre à vos demandes et vous accompagner au mieux dans le suivi de vos commandes. Nous regrettons fortement ce désagrément et espérons que votre expérience avec notre team sera plus agréable la prochaine fois. Bien cordialement, l’équipe Antilock.

Cher client, Merci d’avoir pris contact avec notre service client. Le produit commandé a en effet subi beaucoup de retard de réapprovisionnement et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez qu’il s’agit là d’une rupture européenne du fournisseur sur cet article. Néanmoins, après vérification avec notre service client téléphonique ainsi que notre contact WhatsApp, nous ne notons aucune relance de votre part concernant une demande d’information sur la date de livraison pendant toute la période de rupture de stock de ce produit. Concernant l’annulation de la commande, vous n’avez à aucun moment formulé de demande d’annulation par n’importe lequel des canaux cités plus haut. Si cela avait été fait, nous aurions bien évidement répondu favorablement à votre demande d’autant plus que la commande n’avait pas encore été expédiée. Nous espérons avoir été plus claire dans nos précisions et nous sommes disponible pour toutes autres demandes. En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite. La Team Antilock

Cher client, Tout d'abord nous souhaitons sincèrement vous remercier pour la commande que vous avez effectué sur notre site. En effet, après vérification avec le lien de suivi de livraison, votre commande a bien pris plus de retard que prévu dans son expédition car nous avons dû commander le produite de chez notre fournisseur. Nous en avions qu’un seul en stock et en préparant votre commande, nous avons noté un défaut au niveau de l’enclenchement de la double visière solaire. Nous sommes vraiment navrés pour ce retard et la gêne occasionnée. Sachez qu'en cette période assez particulière et peinant pour tout le monde, nous portons une grande attention quant aux délais de livraison. Il peut tout de même arriver que les délais soient un peu dépassés mais nous essayons de faire au mieux pour les respecter. Sachez que vous pouvez à tout moment communiquer avec nous par téléphone ou par WhatsApp sur les numéros apparents en page d'accueil de notre site. Nous restons ouverts à toutes autre demande. En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite. La Team Antilock

Cher client,
Tout d'abord nous souhaitons sincèrement vous remercier pour la commande que vous avez effectué sur notre site.
Après vérification avec le lien de suivi de livraison, il apparait que votre commande a été passée le 20/05 à 16h22 sur notre site et nous avons préparé et déposé votre colis le 21/05 au service de livraison concerné.
Celui-ci vous a été livré le 28/05 car le 27/05 le livreur n'ayant pas pu vous remettre le colis.
Nos délais de livraison ont donc bien été respectés.
Sachez qu'en cette période assez particulière et peinant pour tout le monde, nous portons une grande attention quant au délais de livraison. Il peut tout de même arriver que les délais soit un peu dépassés, mais nous en informons nos clients instantanément le cas échéant.
Enfin si cela a pu vous paraitre un peu long, nous en sommes sincèrement désolé et espérons avoir pu apporter plus d'éclaircissement par rapport à votre remarque.
Sachez que vous pouvez a tout moment communiquer avec nous par téléphone ou par WhatsApp sur les numéros apparents en page d'accueil de notre site.
Nous restons ouverts à toutes autre demande.
En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite.
La Team Antilock

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé du retard. Vous avez en effet passer commande le 05 mais étant un vendredi, nous n'expédions que les jours ouvrés, donc nous avons 3 jours de retard dans l'expédition car nous avons expédié votre colis le Jeudi 11 au lieu de l'expédier le Lundi 08. La visière a en effet dû être commandée chez le fabricant avant de vous être expédiée ce qui a engendré un léger retard.
C'est un fait exceptionnel et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le service client