Antilock se distingue par une disponibilité et des conseils tarifaires attractifs qui reviennent comme points forts plausiblement cités: disponibilité et conseils au tarif au top, ainsi que des produits conformes et satisfaisants. La rapidité des envois et la livraison efficace apparaissent clairement dans plusieurs retours, avec des expéditions rapides et des colis bien protégés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, apportant des réponses et aide lorsque nécessaire, et de nombreux clients apprécient l’accueil et le soutien proposé. Enfin, le choix et la gamme, avec des remplacements et des produits adaptés, sont valorisés, notamment les articles spécifiques et les options disponibles.
Trop d’attente entre la commande et la livraison. Par contre encaissement rapide
Réponse de Antilock
Bonjour, Nous comprenons que le délai d’attente vous ait semblé long, et nous le regrettons sincèrement. Pour apporter quelques précisions concernant votre commande : Votre commande a été passée le 12/11. Selon votre facture, la livraison était prévue entre le 22/11 et le 25/11. Votre colis a été expédié par nos soins le 20/11, conformément au délai annoncé. D’après le suivi de Mondial Relay, votre colis est arrivé au Point Relais le 26/11, soit avec un jour de retard par rapport au délai estimé. Nous vous présentons nos excuses pour ce léger retard indépendant de notre volonté. En tant que boutique, nous restons tributaires des délais de nos partenaires de transport, bien que nous fassions toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Le service client Antilock
E
Elod U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
l’état du casque est très bien , mais trop d’attente
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
tout est ok dommage pas gratuit livré chez soi comme beaucoup d autre entreprise
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Je ne mets que bien car 1 mois de délai c'est beaucoup. Je n'étais pas pressé donc pas grave.
M
Maxence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Retard dans la livraison pourtant payer une livraison express et non livrer au même endroit demander mais sinon très protégée
P
Philippe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Bon produit mais 6 jours pour la livraison c'est un peu long pour une entreprise francaise.
K
Kim H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Delai de livraison non respecté 15jours VS 2-3 jours annoncé
Réponse de Antilock
Bonjour, Merci pour votre message et pour nous avoir informés du retard de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous apporter quelques précisions concernant votre commande. Votre commande passée le 29 octobre a été expédiée depuis notre entrepôt dès le 31 octobre, conformément aux délais annoncés. La livraison était initialement prévue entre le 1er et le 4 novembre, mais nous constatons, à notre regret, que le transporteur a rencontré un retard indépendant de notre volonté, et que vous n’avez reçu votre colis que le 14 novembre. En tant que boutique, nous sommes tributaires des délais de livraison des transporteurs, et bien que nous faisons de notre mieux pour garantir une expédition rapide, nous ne pouvons malheureusement pas contrôler les éventuels retards survenus lors du transport. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et les désagréments qu’elle a pu occasionner. Nous espérons néanmoins que le produit vous apporte entière satisfaction, et nous vous remercions encore pour votre confiance. Bien cordialement Le Service Client Antilock
R
Renaud S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le site est top, le choix est vaste, le process de commande est facile
A cause du retard entre le passage de commande et la livraison j'ai pu dialoguer avec l'équipe. Ils ont toujours été rapides et courtois à repondre je les en remercie.
En résumé je dirai, armez vous de patience mais lancez vous, ca vaut le coup!
J
Jean Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Déçu par les délais de livraison. Je suis toujours en attente de mon porte bagages...
B
Bernard A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Délais de livraison non respectés de plus de dix jours !!!
Réponse de Antilock
Bonjour, Nous déplorons ces longs délais et nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses comme indiqué dans nos échanges. Malheureusement nous avons du attendre d'être réapprovisionné afin de pouvoir vous expédier votre commande ce qui a provoqué ce délai. Bien à vous. Le service client Antilock
K
Kylian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très bon site le casque et bien emballer et sa met pas longtemps à arriver
M
Michelange P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Je mets 3 étoiles car Oui le site est bien les prix aussi, pourquoi payer 9 euros de livraison alors que j'ai pris l'option sur Cdiscount a volonté recevoir plein de mails pour me dire que ça arrive et pourquoi indiqué une fourchette d'heures qui n'est pas respecté le jour suffit aisément, mais a part ça je n'hésiterai a recommander
K
Kevin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
3 semaines de retard car les stocks ne sont pas actualisés !
D
Dorian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Aucun problème, expédition rapide et soigné. J'ai du faire un retour et ça s'est très bien passé.
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
2ème livraison satisfaisante.
S
Sirine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Le site est fiable et la livraison plutôt rapide. C’est juste dommage que vous n’avez pas retirer l’antivol du casque … assez embêtant
D
Didierp D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Commande passée le 14 Mai, reçue le 24 Juillet, colis egaré...approvisionnement.
sce client très reactif à mes demandes.
A
Abdelhak B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Très bien
B
Birbes A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Beau produit, super prix, mais, et ce n'est pas de votre faute, 18 jours pour la livraison. Vous devriez envisager de changer de transporteur.
J
Joël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Commande conforme. NÉANMOINS Frais de port élevés pour une simple enveloppe.
C
Christophe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Reçu rapidement merci
N
Natacha R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Ma commande a pris du retour mais j'ai été prévenu par mail ..
Top
J
Jean-Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je trouve bien, disign sympathique. Je vais pousser l'exploration une peu plus loin
F
François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Je ne mets que 3 étoiles car suite à une commande assez précise j'ai reçu un autre produit de la même marque mais non adaptable à mon besoin spécifique. J'aurais pu mettre seulement 1 étoile vu la livraison mais je relativise car les précédentes commandes se sont déroulées de la meilleure façon. Je suis juste en attente du retour du service client pour prendre en charge mon retour produit et la réexpédition du bin produit.
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Dans l’ensemble très satisfait de la communication juste le délai de livraison un peu long.
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Commande en stock puis plus disponible avant 2 mois somme encaisser malgré le manque et même pas un geste commercial sur un autre modèle
R
Ruben C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Frôle la perfection
A
Aurélien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
frôle l’excellence
S
Stephane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Je viens de recevoir un bordereau de retour ... J'attend de voir si ils vont me renvoyer le bon article
Réponse de Antilock
Bonjour, Ne vous inquiétez pas cela arrive de faire des erreurs et nous comptons réellement sur notre satisfaction client nous vous enverrons le bon produit dès récéption du votre Je reste à votre écoute si besoin Le service client
M
Marc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Not very good overview and design
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
J'ai choisi le site Antilock.fr en raison d'une très intéressante promotion permettant un rabais de 100€ sur une verste Dainese, pour cela je recommande ce site. Un bémol dû au retard de livraison sans information préalable (la veste est arrivée 2 jours après l'anniversaire de la personne à qui elle était offerte ), mais mon interlocutrice au téléphone, qui était navrée, a été compréhensive.
F
Frederic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
site de bonne qualité mais pièce réceptionnée dans état pas terrible.
L
Lukas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
la visière et correcte mais je penser qu’elle était plus teinte je suis déçu un peu et elle a un effet vert un peu aussi mais sa reste correcte dans l’ensemble
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
commandé le 14/01, expédié le 22/01 ....même si je ne suis pas pressé, et que je ne suis certainement pas le seul client, une semaine entre la commande et l'envoi du colis me semble un peu long.de plus, je reçois le colis 5 jours après l'expédition, et c'est également un peu long . cependant le colis est nickel .
M
Mickael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Manquait juste le respect des délais d'expédition et livraison. Mais c'est vrai que les périodes des travaux soldes doivent être pas évidentes à gérer. Mais sinon ils sont au top
L
Lucas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Bien
F
Fabien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
rien à dire
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Bon site mais difficultés à identifier ou visualiser les articles dont les photos ne correspondent pas toujours au produit concerné.
A
Alexis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Très bien, SAV disponible etc... je recommande fortement mise à part les délais de livraison relativement long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Il ya heu énormément de retard sur l'arrivée de mon casque,
Réponse de Antilock
Bonjour Monsieur, oui en effet l'article n'a pas pu vous être envoyé desuite car nous vous avions contacté par mail suite à problème et attendions votre retour. Je vois que votre commande vous a été expédiée le 24/10 et reçu le 27/10. Si vous avez une autre demande n'hésitez pas revenir vers nous. Cordialement. Eve du Service Client Antilock.
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