Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec de nombreux commentaires mentionnant que les colis arrivent dans un état impeccable et respectent les délais annoncés. La qualité des produits est également très appréciée, notamment pour leur conformité aux descriptions sur le site, ce qui répond parfaitement aux attentes des acheteurs. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, souvent décrit comme étant très à l'écoute et capable de gérer rapidement les demandes.
Le produit correspond bien et je suis satisfait a ce niveau là.
Par contre 14jours entre la commande et la réception au lieu des 48/96h précisé en passant la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
pour un produit "en stock" livrable en 4 jours ,commande reçue 3 semaines apres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Livraison plus longue que prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
J’ai reçu mon casque avec des griffures à certains endroits mais je ne vais pas chipoter car j’avais besoin d’un casque en urgence.
Réponse de Antilock
Cher client,
La satisfaction de nos clients est primordiale, nous sommes étonnés que le casque comporte "des griffures à certains endroits" malgré qu'il soit dans sa housse et dans sa boite d'origine en ayant son étiquette.
Toute fois si c'est le cas, vous aurez pu nous signaler votre problème pour trouver une solution comme vous l'avez déjà fait suite à votre double commande et nous étions à votre disposition pour régler cette situation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Tres mauvais site. Pas de suivi. Pas de réponse aux questions. Dit que la commande est envoyée et ce n'est pas vrai ! Pas de sérieux du tout. Lorsqu'on appelle ils disent qu'ils nous rappellent dans la journée et ils ne rappellent jamais. A éviter. Je devais renouveler 2 équipements complets mais je vais aller voir ailleurs. Pas confiance en ce vendeur
Réponse de Antilock
Chère Madame,
Après consultation de votre commande, nous ne comprenons pas votre avis négatif sachant que les colis ont été expédié dans les délais.
Pour résumé la situation, vous avez passer le commande le 18/09 et celle ci a été expédiée le 20/09 pour une réception chez vous le 27/09.
A chaque fois que vous nous avez contacter nos équipes vous ont donner le numéro de suivi de votre commande qui est d'ailleurs disponible dans votre espace client
Nous sommes donc navrés mais votre avis ne reflète en aucun cas la réalité.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement
La team Antilock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bon casque sauf visière noire que j’avais commander reçu une bleu pas grave
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Colis jamais reçu argent perdu plainte déposé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Pour suivre sa commande il faut aller à la pêche aux infos en appelant régulièrement le magasin ! Au bout de la troisième semaine on finit par s'inquiéter...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Aucune information sur la livraison du colis en point relais et le comble, le colis est étiqueté uniquement avec mon prénom.
NUL plus jamais je ne recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Délai de livraison non respecté... Désolé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Je n'ai pas reçu l'antivol de la marque commandée alors que sur la facture il y a bien les références à la marque et au modèle...Je les ai contactés, en demandant l'échange.. il m'a été répondu que c’était pareil... que les deux devaient être fabriqués par la même usine...(comme si je commandais une 508 chez Peugeot et que je recevais une 308...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Après un petit souci a la commande j ai appelé la boutique et régler en cinq minutes merci je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Aucune communication du suivi de commande, espace client injoignable pendant 12 jours!! vendu comme "en stock" mais ne l'ai pas en réalité, commandé le 13/01 livré le 26/01 digne d'un site chinois.
Réponse de Antilock
Cher client,
Tout d'abord nous sommes désolé que cela ai pris trop de temps mais sachez que dès lors que votre commande a été enregistré chez nous, nous avons immédiatement passer la commande chez notre fournisseur.
Lorsque vous voyez la mention "en stock" cela ne veut pas forcément dire que nous l'avons en stock physique, mais qu'il est en stock soit chez nous soit chez nos fournisseurs. Pour info, la plupart des sites fonctionnent en flux tendu, c'est a dire que nous avons un stock physique, mais nous avons un intégrateur qui relie le stock du site au stock du fabricant et cela se fait chez tout le monde.
Après que cela ai pris un peu plus de temps que prévu pour arriver chez vous, malheureusement nous n'avons pas la main sur les délais d'acheminement sachant que le colis a bien été expédié en temps et en heure.
En vous remerciant de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
bon produit un peu cher mais surtout trop long a arriver bon le stock était a zero mais vous auriez au moins pu me prevenir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Les livraison ne sont pas respecter.
Réponse de Antilock
Bonjour,
Après vérification vous avez passer la commande le 12/08 et nous avions bien afficher sur une bannière que nous étions fermés pour congés annuels du 08/08 au 24/08 inclus.
Votre commande a tout de meme été expédié le 25/08 dès notre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez eu a attendre mais cela été bien mentionné en page d'accueil de notre site.
En vous remerciant de votre compréhension.
L'équipe Antilock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
La visière n’est pas vraiment fumer tenter comparer à l’image et la taille du casque est petit je vous conseille de prendre un taille au dessus pour bon confort
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Mauvaise visière et le service après vente ne me répond pas !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
A ce jour 6/06 , toujours rien recu alors que la livraison était prevue pour le 31/05 . De plus expediée seulement le 02/06, mais le payement lui , encaissé dans les delais . De plus commande bloquée sur une plateforme mondial relay . Apres l'envoi d'un mail j'attends tjrs des explications de la part du fournisseur ( théoriquement transmise par EBay ) et de la plateforme . Pour l'instant je deconseille fortement .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Pas cher mais nul, envoi très mal emballé et donc abimé et aucune réaction du service commercial après 2 emails.
Réponse de Antilock
Bonjour,
Je suis désolé mais nous n'avons pas reçu de mail.
Quant à l'emballage nous sommes désolé mais tout nos colis sont bien emballés dans un carton double cannelure.
Si le carton est arrivé endommagé, cela peut avoir eu lieu lors de la livraison par la société de transport et nous allons donc remonter l'info.
En vous remerciant de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Article signalé en stock, alors que ce n'est pas le cas. Une semaine de délai supplémentaire, sans être tenu informé. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
La visière n’est pas teintée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Dommage que Antilock ne prévienne seulement de l'envoi du produit et non pas de la réception du produit par le Point Relais. J'attendais mon colis depuis des jours alors qu'il était bien arrivé sans que je le sache (bug informatique j'imagine).
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