Avis clients de Antilock

Bonjour cher client, pouvons-nous savoir ce qui vous fait mettre cette note. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale. Vous bénéficuer de 30 jours de délai de retractation si le produit ne vous convenait pas. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire. Cordialement. Le service client.

Bonjour cher client, nous sommes ravi d'apprendre que vous êtes satisafait par nos services hormi celui concernnat la livraison. En effet une fois la commande préparée celle-ci est remise au transporteur choisi par vos soin. Ce dernier étant un service indépendant du notre nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y ai aucun incident durant son acheminement et nous excusons pour cela. Nous espérons que le produit commandé vous convienne et sommes joignable sous différent support lorsque vous rencontrez des difficultés ou avez des questions sur votre commande. Cordialement. Le service client.

Bonjour Monsieur, je vous confirme que nous avons bien respecté le délai d'expédition comme mentionné sous la fiche produit de l'article que vous avez choisi. En effet, vous avez passée commande le 11/05 pour un article nécessitant une expédition sous 7 jours. Votre commande a donc été prise en compte à partir du vendredi 12/05. Votre colis est passé en expédition à partir du 23/05 date d'envoi prévu. A cela il faut évidemment prendre en compte le délai de livraison une fois le colis remis au transporteur. La préparation de nos commandes ne s'effectuant uniquement sur les jours ouvrés, du lundi au vendredi soit hors week-end et jours fériés. Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur les expéditions dans nos CGV. Cordialement. Le service Client.

Bonjour cher client, concernant le délai d’expédition de votre commande en effet il y a eu 3 jours de retard dû à la présence de nombreux jours fériés sur le moi de mai ainsi que de nombreuses commandes et nous excusons pour cette situation. Sachez également que nous travaillons en flux tendu avec certains fournisseur et notamment sur ce type de produit, c'est pour cela que les délais d'expéditions sont plus long ("expédition sous 5 jours ouvrés") les jours ouvrés correspondant aux jours de la semaine hors week-end et jours fériés. A cela bien évidemment se rajoute le temsp de livraison nécessaire au transporteur. Ceci dit nous sommes ravi tout de même que le produit vai été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement. Le service client.

Bonjour cher Monsieur, nous sommes navrés que le produit n'est pas convenu à vos attentes. Cependant il est bien mentionné sur notre descriptif les pièces contenues dans le Kit de révision à savoir 1 kit de galets, une paire de plaquette de freins, un filtre à air et à huile et une bougie. Si un produit manquait à cela il conviens de nous en informer afin de voir avec notre fournisseur et de vous renvoyer les pièces manquantes. Il est bien indiqué sur l'image qu'elle est "non contractuelle " et qu'il ne faut donc pas s'y fier, la courroir ne faisant donc pas partie du kit auquel cas elle aurait été mentionné dans le détail d'informations sous la fiche produit. Concernant le délai de traitement de la commande, il faut savoir qu'elles ne sont prises en compte et préparées que sur les jours ouvrés soit hors week-end et jours fériés. Votre commande a donc été traité le 17/04 et expédiée le 21/04 (à cela il faut bien évidemment prendre en compte la livraison colissimo qui varie de 2 à 3 jours et qui est indépendante de nos services comme mentionnée lors du choix du mode de livraison). Nous avions donc 3 jours de retard suite à de nombreuses demandes et une baisse d’effectif et nous excusons pour ce désagrément. Si le kit ne vous satisfait pas sachez que vous avez le possibilité de nous le retourner sous 30 jours et faire une demande de remboursement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignements supplémentaires. J’espère vous avoir apporté des précisions suite à ce malentendu. Cordialement. Le service client Antilock.

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que votre commande est prises plus de temps que prévu pour être livrée. Sachez que nous essayons au mieux de garantir et assurer les délais annoncés sur le site et que nous accordons une grande importance à ce qu’ils soient respectés. Cependant nous avions rencontré un problème avec le traitement de votre commande suite à un bug lié au service Paypal qui ne nous permettait pas de vous expédier votre commande à l'adresse renseignée. Il faut également prendre en compte que les commandes sont uniquement préparées sur les jours ouvrés soit hors week-end... Toutefois nous espèrons que vous êtes satisfait de votre casque et nous excusons encore pour ce désagrément. Cordialement. Le service Client Antilock.

Bonjour Monsieur, tout d'abord nous souhaitions vous remercier de la confiance que vous nous avez apportés en commandant sur notre site internet. Pouvons-nous savoir qu'est-ce qu'il ne vous conviens dans l'écran commandé. Il faut savoir que les fabricants d'écran doivent respecter un pourcentage de "teintage" afin qu'ils restent homologués. De ce fait, il ne faut pas se fier aux images sur internet (surtout concernant les écrans de casque) car elles sont souvent "non contractuelle" donc l'écran parrait toujours plus clair que sur photo. Vous avez également la possibilité de nous retourner le produit sous 30 jours si celui-ci ne correspond pas à vos attente. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Cordialement. Le Service Client Antilock.

Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous souhaitions vous remerciez pour l'achat que vous avez effectué sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit rencontre un problème en si peu de temps. Malheureusement aucun produit n'est à l'abri d'un défaut de fabrication et nous nous excusons pour la gène occasionnée. Ceci dit tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur d'au minimum 1 an. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client afin que nous récupérions le casque. Par la suite le produit pourra soit être réparé ou bien échangé. N'hésitez pas à nous soliciter si vous avez besoin de plus de renseignements. Nous sommes à votre écoute. Cordialement. Eve du service client Antilock.

Bonjour Monsieur, tout d'abord nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé en commandant sur notre site. Sachez que nous essayons au mieux de garantir et assurer les délais annoncés sur le site et que nous accordons une grande importance à ce qu’ils soient respectés. Suivant la période, les possibles inventaires réalisés, les déménagements réalisés par certains fournisseurs ou bien la nom communication dans les temps de l’état de leur stock, les délais peuvent se trouver rallongés. Il est donc mentionné en page d’accueil que nous pouvons rencontrer des rallongements dans les délais dont nous ne sommes malheureusement pas tributaires. Dans la majorité des cas le délai est respecté et nous nous excusons que dans le votre il y ai eu un surplus de temps et nous nous en excusons. Cordialement. Le service Client.

Bonjour Monsieur, je peux vous confirmer que la veste que nous vous avons envoyé est bien de couleur grise (anthracite exactement) car il n'existe pas de modèle noir chez BLAUER pour la Easy Winter 2.0. Si cette couleur ne vous conviens pas sachez que vous avez la possibilité de retourner votre article gratuitement sous 30 jours. Notre service Client est à votre disposition pour ce genre de demande du lundi au vendredi. Cordialement. La Team Antilock.

Bonjour, pouvez-vous nous préciser qu'est ce qu'il vous a déçu au sujet de l'écran HJC pour FG JET fumé foncé par rapport à l'image?

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre article soit arrivé tâché. Tout d'abord concernant votre livraison il faut savoir que nous ne modifions rien de notre côté tout est fait informatiquement. Le choix vous reviens entièrement lors de la finalisation de votre commande de sélectionner entre plusieurs mode de livraison : Mondial Relais, Point Retrait Colissimo, A domicile Colissimo, Coursier Express Paris ou Banlieue, le premier choix étant Magasin Antilock qui se mettra par défaut si rien n'a été sélectionné. C'est pourquoi même avec des montants supérieur à 80€ la livraison se trouve être un retrait magasin alors que la commande est pourtant éligible à la livraison domicile si le choix n'a pas été correctement validé. Pour ce qui est de la tâche présente sur votre blouson nous somme vraiment navrés. Sachez que nous apportons grand soin dans la préparation de nos commandes et nous redoublerons de vigilance de part cet incident. Nous recevons nos articles de chez le fournisseur Furygan sous plastique ou emballage. Il se peut que l'article ai été tâché dans leur usine et que ce soit passé outre nos vérifications et nous nous en excusons. Cordialement. L'équipe Antilock.

Cher Monsieur, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Après vérification il semblerait que vous ayez commandé une visière teintée pour un casque Sun EVo. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo du produit que vous avez reçu accompagné de l'emballage, afin que nous puissions vérifier avec le service logistique? Sachez que nous sommes joignables par mail, téléphone ou encore whatsapp pour vous aider dans le suivi de vos commandes. Vous souhaitant une bonne réception, bien cordialement. L'équipe Antilock

Cher Client, nous accusons réception de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement relatif à votre commande. Sachez que nos produits sont minutieusement emballés par notre équipe logistique afin de garantir une qualité élevée et satisfaire vos envies. Nous proposons également un suivi après-vente et il est tout à fait possible d'échanger le modèle si ce dernier ne vous convenait pas, suivant notre politique de retour et comme mentionné dans nos conditions générales de ventes. À ce titre, notre service client est joignable la semaine par e-mail, whatsapp, ou encore téléphone afin de vous aider dans les démarches et vous offrir entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement que vous jugeriez utiles. Vous souhaitant une bonne réception. Bien cordialement, l'équipe Antilock

Cher Monsieur, nous accusons réception de votre message et vous en remercions. En effet, les délais fournisseurs ont quelques peu été rallongés car comme expliqué lors de nos différents échanges téléphoniques, nous travaillons en flux tendus avec certaines pièces. Toutefois, nous avons essayé au mieux de vous tenir régulièrement informé et de vous donner des nouvelles quant à l'expédition de deux colis. D'après les deux numéros de suivi, il semblerait pourtant avoir été livrés au même moment dans le point relais de votre choix (le 04 Mai 2022). Sachez que nous nous essayons de tenir au maximum nos clients informés et de leur garantir une satisfaction. Nous vous prions néanmoins de bien vouloir nous excuser pour le retard et la gêne occasionnée. Bien cordialement, l'équipe Antilock.

Cher Monsieur, nous accusons réception de votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été livré dans le temps imparti. La reprise de l’activité a effectivement rallongé certains délais et nous nous efforçons d’atténuer au mieux cet impact avec nos clients. Sachez que nous restons joignables, par mail, téléphone ou encore whatsapp pour répondre à vos demandes et vous accompagner au mieux dans le suivi de vos commandes. Nous regrettons fortement ce désagrément et espérons que votre expérience avec notre team sera plus agréable la prochaine fois. Bien cordialement, l’équipe Antilock.

Cher Monsieur, nous accusons réception de votre message et sommes désolés d'apprendre que la visière envoyée ne corresponde pas à vos attentes. Nos colis sont minutieusement emballés et préparés afin d'assurer un niveau de qualité élevé et pour garantir votre entière satisfaction. Toutefois, auriez-vous la possibilité de nous envoyer une photo de la visière reçue auprès de notre service client ? Sachez que nous assurons un suivi continu de nos commandes et restons à votre disposition pour échanger par mail, téléphone ou encore whatsapp. Bien cordialement, l'équipe Antilock.

Bonjour, Merci d'avoir commandé chez nous. Avez-vous été livré ? Merci

Cher client, Concernant l’image qui était en erreur sur la fiche produit lors de l’achat, c’est une erreur « involontaire » de notre part au début mais que nous avons immédiatement corriger dès que vous nous avez remonter l’info. Cependant, dès lors que vous avez envoyé votre demande de retour, nous avons immédiatement pris contact avec vous pour nous en excuser en essayant de trouver une solution qui ne vous a pas convenu car vous vouliez exactement le même produit. Dès lors, toute la procédure de retour complète vous a été transmise en 2 mails séparés, un avec le bordereau de retour, et l’autre ou y est indiqué toute la démarche à suivre. Nous estimons donc avoir traiter au mieux votre demande de retour. Nous avons en effet reçu le casque en retour mais le service client n’avait pas de formulaire rempli à l’intérieur du carton. (Mail du 06/12) De plus, le nom mentionné sur sur le bordereau de retour est celui de votre société et non votre nom propre, ce qui a compliqué l’identification de la provenance du colis par notre service client. Ils n’ont pas pu retrouver votre commande avec le nom de la société car c’est votre nom personnel qui apparait dans notre Back office de commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard mais sachez que si le formulaire de rétractation avait bien été inséré dans le colis, le remboursement vous serait parvenu immédiatement. Nous espérons avoir répondu à votre demande. En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite. La Team Antilock

Cher client, Merci d’avoir pris contact avec notre service client. Le produit commandé a en effet subi beaucoup de retard de réapprovisionnement et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez qu’il s’agit là d’une rupture européenne du fournisseur sur cet article. Néanmoins, après vérification avec notre service client téléphonique ainsi que notre contact WhatsApp, nous ne notons aucune relance de votre part concernant une demande d’information sur la date de livraison pendant toute la période de rupture de stock de ce produit. Concernant l’annulation de la commande, vous n’avez à aucun moment formulé de demande d’annulation par n’importe lequel des canaux cités plus haut. Si cela avait été fait, nous aurions bien évidement répondu favorablement à votre demande d’autant plus que la commande n’avait pas encore été expédiée. Nous espérons avoir été plus claire dans nos précisions et nous sommes disponible pour toutes autres demandes. En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite. La Team Antilock

Bonjour, Désolé dans le retard de traitement de votre demande mais nous attendions une réponse de notre fournisseur concernant votre demande pour une compatibilité de kit intérieur de mousses pour votre casque Roof. Une réponse vient de vous être apportée. Dans l'attente de vous relire. Bien cordialement. Le service client.

Cher client, Tout d'abord nous souhaitons sincèrement vous remercier pour la commande que vous avez effectué sur notre site. En effet, après vérification avec le lien de suivi de livraison, votre commande a bien pris plus de retard que prévu dans son expédition car nous avons dû commander le produite de chez notre fournisseur. Nous en avions qu’un seul en stock et en préparant votre commande, nous avons noté un défaut au niveau de l’enclenchement de la double visière solaire. Nous sommes vraiment navrés pour ce retard et la gêne occasionnée. Sachez qu'en cette période assez particulière et peinant pour tout le monde, nous portons une grande attention quant aux délais de livraison. Il peut tout de même arriver que les délais soient un peu dépassés mais nous essayons de faire au mieux pour les respecter. Sachez que vous pouvez à tout moment communiquer avec nous par téléphone ou par WhatsApp sur les numéros apparents en page d'accueil de notre site. Nous restons ouverts à toutes autre demande. En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite. La Team Antilock

Cher client,
Tout d'abord nous souhaitons sincèrement vous remercier pour la commande que vous avez effectué sur notre site.
Après vérification avec le lien de suivi de livraison, il apparait que votre commande a été passée le 20/05 à 16h22 sur notre site et nous avons préparé et déposé votre colis le 21/05 au service de livraison concerné.
Celui-ci vous a été livré le 28/05 car le 27/05 le livreur n'ayant pas pu vous remettre le colis.
Nos délais de livraison ont donc bien été respectés.
Sachez qu'en cette période assez particulière et peinant pour tout le monde, nous portons une grande attention quant au délais de livraison. Il peut tout de même arriver que les délais soit un peu dépassés, mais nous en informons nos clients instantanément le cas échéant.
Enfin si cela a pu vous paraitre un peu long, nous en sommes sincèrement désolé et espérons avoir pu apporter plus d'éclaircissement par rapport à votre remarque.
Sachez que vous pouvez a tout moment communiquer avec nous par téléphone ou par WhatsApp sur les numéros apparents en page d'accueil de notre site.
Nous restons ouverts à toutes autre demande.
En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite.
La Team Antilock

Cher client,
Tout d'abord nous souhaitons sincèrement vous remercier pour la commande que vous avez effectué sur notre site.
Après vérification de l'historique de votre commande, il apparait que nous vous avions contacter pour vous prévenir que les gants étaient malheureusement en rupture de stock suite à votre commande, et nous avions dès lors convenu ensemble pour une autre couleur dans le même modèle. Cela a effet retarder l’échéance de livraison, mais tout a normalement été vu en amont avec vous.
Concernant votre insatisfaction quant au modèle, malheureusement nous ne pouvons maitriser les gouts de chacun(e). Un conseil aurait pu vous être fourni avant validation de la commande pour vous aider à choisir un modèle plus adapté à vos attentes. A noter qu’un délai de rétractation de 30 jours est valable sur notre site avec le 1er retour offert, vous auriez donc pu nous renvoyer le produit concerné.
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement désolé et espérons avoir pu apporter plus d'éclaircissement par rapport à votre remarque.
Sachez que vous pouvez a tout moment communiquer avec nous par téléphone ou par WhatsApp sur les numéros apparents en page d'accueil de notre site.
Nous restons ouverts à toute autre demande.
En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite.
La Team Antilock

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé du retard. Vous avez en effet passer commande le 05 mais étant un vendredi, nous n'expédions que les jours ouvrés, donc nous avons 3 jours de retard dans l'expédition car nous avons expédié votre colis le Jeudi 11 au lieu de l'expédier le Lundi 08. La visière a en effet dû être commandée chez le fabricant avant de vous être expédiée ce qui a engendré un léger retard.
C'est un fait exceptionnel et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le service client

Bonjour Monsieur,
Le rembourrage est en effet en duvet organique Dupont Sorona pour ce blouson.
Il s'agit d'une fibre organique contenant 37% de matières de source renouvelable.
Cette fibre néanmoins aussi chaude que la plume et plus respectueuse pour la planète.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit et qu'il encore neuf avec etiquettes, vous pouvez nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Bonne journée

Bonjour Madame,
Il y a effectivement eu du retard sur la réception de la visière miroir iridium car notre fournisseur nous avait annoncer une date qu'il n'a pas pu honorer a cause principalement du confinement, donc de fait cela nous a impacter.
Cependant il me semble que vous avez été informé régulièrement de ce potentiel retard à chaque demande et appel de votre part nous vous avons répondu selon les dates que nous dévoilé notre fournisseur.
Sachez que nous sommes vraiment désolé pour ce retard dans le contexte actuel de confinement du au covid et qu'à l'avenir nous ferons tout notre possible afin que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition pour tout autre demande.
Bonne soirée.