Antilock se distingue par une disponibilité et des conseils tarifaires attractifs qui reviennent comme points forts plausiblement cités: disponibilité et conseils au tarif au top, ainsi que des produits conformes et satisfaisants. La rapidité des envois et la livraison efficace apparaissent clairement dans plusieurs retours, avec des expéditions rapides et des colis bien protégés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, apportant des réponses et aide lorsque nécessaire, et de nombreux clients apprécient l’accueil et le soutien proposé. Enfin, le choix et la gamme, avec des remplacements et des produits adaptés, sont valorisés, notamment les articles spécifiques et les options disponibles.
Cher client,
Tout d'abord nous souhaitons sincèrement vous remercier pour la commande que vous avez effectué sur notre site.
Après vérification avec le lien de suivi de livraison, il apparait que votre commande a été passée le 20/05 à 16h22 sur notre site et nous avons préparé et déposé votre colis le 21/05 au service de livraison concerné.
Celui-ci vous a été livré le 28/05 car le 27/05 le livreur n'ayant pas pu vous remettre le colis.
Nos délais de livraison ont donc bien été respectés.
Sachez qu'en cette période assez particulière et peinant pour tout le monde, nous portons une grande attention quant au délais de livraison. Il peut tout de même arriver que les délais soit un peu dépassés, mais nous en informons nos clients instantanément le cas échéant.
Enfin si cela a pu vous paraitre un peu long, nous en sommes sincèrement désolé et espérons avoir pu apporter plus d'éclaircissement par rapport à votre remarque.
Sachez que vous pouvez a tout moment communiquer avec nous par téléphone ou par WhatsApp sur les numéros apparents en page d'accueil de notre site.
Nous restons ouverts à toutes autre demande.
En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite.
La Team Antilock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Temps de livraison completement dépassé, mauvais gants
Réponse de Antilock
Cher client,
Tout d'abord nous souhaitons sincèrement vous remercier pour la commande que vous avez effectué sur notre site.
Après vérification de l'historique de votre commande, il apparait que nous vous avions contacter pour vous prévenir que les gants étaient malheureusement en rupture de stock suite à votre commande, et nous avions dès lors convenu ensemble pour une autre couleur dans le même modèle. Cela a effet retarder l’échéance de livraison, mais tout a normalement été vu en amont avec vous.
Concernant votre insatisfaction quant au modèle, malheureusement nous ne pouvons maitriser les gouts de chacun(e). Un conseil aurait pu vous être fourni avant validation de la commande pour vous aider à choisir un modèle plus adapté à vos attentes. A noter qu’un délai de rétractation de 30 jours est valable sur notre site avec le 1er retour offert, vous auriez donc pu nous renvoyer le produit concerné.
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement désolé et espérons avoir pu apporter plus d'éclaircissement par rapport à votre remarque.
Sachez que vous pouvez a tout moment communiquer avec nous par téléphone ou par WhatsApp sur les numéros apparents en page d'accueil de notre site.
Nous restons ouverts à toute autre demande.
En vous remerciant et en espérant vous revoir au plus vite.
La Team Antilock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Rien à dire. Tout à été fait dans les règles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
4 étoiles parce que j'avais le temps
Mais presque 3 par rapport au fait de noter sur le site "en stock"
alors que vous n'avez pas le modèle
( ce que je peux comprendre, on ne peux pas avoir tout en stock)
Je préfère que l'on me dise "en commande", il y a moins de frustration
Casque commandé le 24/04, arrivé le 07/05, on est loin des 2 jours noté sur site
Tarif O TOP et communication nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Délai de livraison annoncé 2/4 jours reçu au bout de 10 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Pas de problème particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
bien et très accessible. Suite à une question la réponse est rapidement arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Article pas disponible de suite, mais un appel pour prévenir et savoir si je préfère annuler la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Ok sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Envoi très rapide, très contente de ma visière « rainbow » pour LS2, le rendu sur le casque est très beau... Seul petit bémol, petites rayures sur la visière à l’ouverture du colis mais rien de bien méchant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Services après vente au top je m'étais trompé de taille et il on régler le problème dans l'heure et j'ai pu recevoir mon casque à la bonne taille merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison marquée 3 à 4 jours ,reçu 2 semaine après
Réponse de Antilock
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé du retard. Vous avez en effet passer commande le 05 mais étant un vendredi, nous n'expédions que les jours ouvrés, donc nous avons 3 jours de retard dans l'expédition car nous avons expédié votre colis le Jeudi 11 au lieu de l'expédier le Lundi 08. La visière a en effet dû être commandée chez le fabricant avant de vous être expédiée ce qui a engendré un léger retard.
C'est un fait exceptionnel et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison au top, merci autilock pour votre service de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Le produit ne correspond pas à ma commande le rembourrage sur le site duvet et à la réception du produit rembourrage synthétique donc j’ai été trompé sur le produit
Réponse de Antilock
Bonjour Monsieur,
Le rembourrage est en effet en duvet organique Dupont Sorona pour ce blouson.
Il s'agit d'une fibre organique contenant 37% de matières de source renouvelable.
Cette fibre néanmoins aussi chaude que la plume et plus respectueuse pour la planète.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit et qu'il encore neuf avec etiquettes, vous pouvez nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Delais d’attente de + de 2 mois, aucun geste commerciale de fait. Inadmissible !!!! Insatisfaite !!
Réponse de Antilock
Bonjour Madame,
Il y a effectivement eu du retard sur la réception de la visière miroir iridium car notre fournisseur nous avait annoncer une date qu'il n'a pas pu honorer a cause principalement du confinement, donc de fait cela nous a impacter.
Cependant il me semble que vous avez été informé régulièrement de ce potentiel retard à chaque demande et appel de votre part nous vous avons répondu selon les dates que nous dévoilé notre fournisseur.
Sachez que nous sommes vraiment désolé pour ce retard dans le contexte actuel de confinement du au covid et qu'à l'avenir nous ferons tout notre possible afin que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition pour tout autre demande.
Bonne soirée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Tout nickel , juste une erreur de référé transmise pour des manchons de scooter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Après un petit pb de rupture de stock, j'ai contacté le magasin avec qui j'ai pu voir pour un nouvel article. Très bon contact. Problème résolu, transaction parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Livraison conforme, bons produits, mais délai un peu long (12 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Le produit correspond bien et je suis satisfait a ce niveau là.
Par contre 14jours entre la commande et la réception au lieu des 48/96h précisé en passant la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Je mais 4 étoile parce que la perfection n’existe pas mais je recommande a 100% ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
pour un produit "en stock" livrable en 4 jours ,commande reçue 3 semaines apres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Commande d’un casque après un appel téléphonique avec un conseiller qui m’a bien conseillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Livraison au top ! Reçu en 2 jours avec Mondial Relay. Malheureusement, le produit ne me convient pas. Retour (à ma charge) et remboursement sous 4 jours avec un SAV très compétent ! Je recommande Antilock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Rien â redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Livraison plus longue que prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Super Sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
J’ai reçu mon casque avec des griffures à certains endroits mais je ne vais pas chipoter car j’avais besoin d’un casque en urgence.
Réponse de Antilock
Cher client,
La satisfaction de nos clients est primordiale, nous sommes étonnés que le casque comporte "des griffures à certains endroits" malgré qu'il soit dans sa housse et dans sa boite d'origine en ayant son étiquette.
Toute fois si c'est le cas, vous aurez pu nous signaler votre problème pour trouver une solution comme vous l'avez déjà fait suite à votre double commande et nous étions à votre disposition pour régler cette situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Tres mauvais site. Pas de suivi. Pas de réponse aux questions. Dit que la commande est envoyée et ce n'est pas vrai ! Pas de sérieux du tout. Lorsqu'on appelle ils disent qu'ils nous rappellent dans la journée et ils ne rappellent jamais. A éviter. Je devais renouveler 2 équipements complets mais je vais aller voir ailleurs. Pas confiance en ce vendeur
Réponse de Antilock
Chère Madame,
Après consultation de votre commande, nous ne comprenons pas votre avis négatif sachant que les colis ont été expédié dans les délais.
Pour résumé la situation, vous avez passer le commande le 18/09 et celle ci a été expédiée le 20/09 pour une réception chez vous le 27/09.
A chaque fois que vous nous avez contacter nos équipes vous ont donner le numéro de suivi de votre commande qui est d'ailleurs disponible dans votre espace client
Nous sommes donc navrés mais votre avis ne reflète en aucun cas la réalité.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement
La team Antilock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Penser a précisé la génération du casque ! Un ami ayant commander le même modèle 48h après moi a reçu le casque avec une attache en métal alors que là mienne est rouge et en plastiques ( plus récente )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bon casque sauf visière noire que j’avais commander reçu une bleu pas grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Colis jamais reçu argent perdu plainte déposé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Pour suivre sa commande il faut aller à la pêche aux infos en appelant régulièrement le magasin ! Au bout de la troisième semaine on finit par s'inquiéter...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Aucune information sur la livraison du colis en point relais et le comble, le colis est étiqueté uniquement avec mon prénom.
NUL plus jamais je ne recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Délai de livraison non respecté... Désolé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Je n'ai pas reçu l'antivol de la marque commandée alors que sur la facture il y a bien les références à la marque et au modèle...Je les ai contactés, en demandant l'échange.. il m'a été répondu que c’était pareil... que les deux devaient être fabriqués par la même usine...(comme si je commandais une 508 chez Peugeot et que je recevais une 308...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Après un petit souci a la commande j ai appelé la boutique et régler en cinq minutes merci je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Aucune communication du suivi de commande, espace client injoignable pendant 12 jours!! vendu comme "en stock" mais ne l'ai pas en réalité, commandé le 13/01 livré le 26/01 digne d'un site chinois.
Réponse de Antilock
Cher client,
Tout d'abord nous sommes désolé que cela ai pris trop de temps mais sachez que dès lors que votre commande a été enregistré chez nous, nous avons immédiatement passer la commande chez notre fournisseur.
Lorsque vous voyez la mention "en stock" cela ne veut pas forcément dire que nous l'avons en stock physique, mais qu'il est en stock soit chez nous soit chez nos fournisseurs. Pour info, la plupart des sites fonctionnent en flux tendu, c'est a dire que nous avons un stock physique, mais nous avons un intégrateur qui relie le stock du site au stock du fabricant et cela se fait chez tout le monde.
Après que cela ai pris un peu plus de temps que prévu pour arriver chez vous, malheureusement nous n'avons pas la main sur les délais d'acheminement sachant que le colis a bien été expédié en temps et en heure.
En vous remerciant de votre compréhension.
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