Avis clients de Antilock

Bonjour Monsieur, En effet nous sommes désolé de ce temps de livraison imprévu comme vu ensemble lors de nos échanges le produit à subit une rupture de stock fournisseurs que nous ne pouvions pas prévoir.. Nous vous avions informé de la date rallongé même si nous comprenons parfaitement votre position. Afin de garantir votre satisfaction prochaine nous nous permettrons un geste sur une prochaine commande. N'hesitez pas à nous contacter si vous souhaitez commander un autre produit et nous serons nous l'esperons à la hauteur de vos attentes Bien à vous Le service client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message, en revanche nous avons échangé avec vous sur whatsapp et vous avons envoyé le suivi de chronopost nous avons expédié le colis en 24h actuellement il est entre les mains du transporteurs choisi. Comprenez que comme tous site web nous n'avons pas la main sur le service et le professionnalisme du transporteur à notre grand regret. Nous vous avons envoyé les liens et les captures d'écran de la position de votre colis et avons même contacté chronopost pour vous au téléphone nous ne sommes malheureusement pas responsable du retard ou du blocage en douane d'un colis. Le votre est en route (voir sur la preuve du suivi) Belle journée à vous Le service client

Bonjour Monsieur, Nous sommes tout d'abord navrés de ce commentaire, nous n'avons aucune trace d'un mail ou d'un écrit sur whatsapp nous avons uniquement un appel téléphonique auquel nous avons répondu comme précisé dans le commentaire. Comme nous vous avons précisé vous avez choisi de payer par virement bancaire et non pas carte de crédit directement sur le site qui rend les délais de traitement beaucoup plus rapide. Lors d'une commande sur notre site nous devons bien entendu attendre le paiement pour la traiter et nous avons eu votre virement bancaire assez tard parfois entre le moment ou vous faites le virement et ou notre banque nous informe de sa réception il peux avec les jours non travaillés se passer du temps. Après réception de votre paiement le produit à été expédié très rapidement. Nous sommes navrés que votre experience n'est pas été à la hauteur de vos attentes, nous recommandons pour un traitement rapide et optimale les paiements en direct par carte bleu. Nous restons tout de même à votre écoute et vous souhaitons une belle journée Le service client

Bonjour, Ne vous inquiétez pas cela arrive de faire des erreurs et nous comptons réellement sur notre satisfaction client nous vous enverrons le bon produit dès récéption du votre Je reste à votre écoute si besoin Le service client

Bonjour Monsieur O. , Après vérification et notre conversation téléphonique tout étant rentré dans l ' ordre je suis ravie que nous ayons pu trouver une issue positive . Merci pour votre coopération . Belle journée à vous

Bonjour Madame, Nous vous remercions de l'information et nous sommes navrés de la situation, cependant vous avez sur notre site un numéro de téléphone à contacter nous aurions pu vous faire un suivi colis et effectuer pour vous toutes les démarches concernant votre réclamation auprès du transporteur. De notre coté le colis à bien été expédié et remis entre les mains de chronopost, je me suis permise de faire une localisation de votre colis avec eux il est retardé et non déclaré perdu je comprend tout à fait votre mécontentement mais sachez que notre travail est indépendant de celui des divers transporteurs dont nous sommes malheureusement tributaire. Si vous souhaitez que l'on vous aide afin d'être satisfaite de nos services n'hésitez pas à utiliser notre whatsapp ou téléphone mis à disposition sur le site. Belle journée à vous

Bonjour Monsieur, oui en effet l'article n'a pas pu vous être envoyé desuite car nous vous avions contacté par mail suite à problème et attendions votre retour. Je vois que votre commande vous a été expédiée le 24/10 et reçu le 27/10. Si vous avez une autre demande n'hésitez pas revenir vers nous. Cordialement. Eve du Service Client Antilock.

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas gardé une bon souvenir de votre expérience chez nous. Cependant nous aimerions savoir ce qui vous a laissé penser ça.... car je vous confirme qu'un mail de confirmation de commande vous a été envoyé le 13/10 une fois que nous avions bien reçu la confirmation de paiement effectuée par virement bancaire. Le même jour nous vous avons contacté pour vous informer que le point de retrait que vous aviez choisi n'étais pas disponible et nous vous en avons donc proposé 3 autres (point retrait situé en belgique). Votre colis a ensuite été préparé pour vous être envoyé dès le 16/10 en prenant en compte le temps nécessaire à son envoie. Cordialement. Le service client Antilock