Avis clients de Antilock

Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception et nous nous excusons sincèrement pour ce retard. Votre commande passée le 21/12 a dû être recommandée auprès de notre fournisseur, qui était fermé durant les fêtes et n’a rouvert que le 08/01. Habituellement, nous sommes livrés sous 3 à 4 jours avec ce fournisseur, et nous ne dépassons pas les délais indiqués sur notre site. Malheureusement, il ne nous avait pas communiqué cette fermeture à l'avance, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas pu vous informer du retard. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas été informé plus tôt. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Bien cordialement Le service client Antilock

Bonjour, Nous comprenons que le délai d’attente vous ait semblé long, et nous le regrettons sincèrement. Pour apporter quelques précisions concernant votre commande : Votre commande a été passée le 12/11. Selon votre facture, la livraison était prévue entre le 22/11 et le 25/11. Votre colis a été expédié par nos soins le 20/11, conformément au délai annoncé. D’après le suivi de Mondial Relay, votre colis est arrivé au Point Relais le 26/11, soit avec un jour de retard par rapport au délai estimé. Nous vous présentons nos excuses pour ce léger retard indépendant de notre volonté. En tant que boutique, nous restons tributaires des délais de nos partenaires de transport, bien que nous fassions toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Le service client Antilock

Bonjour, Merci pour votre message et pour nous avoir informés du retard de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous apporter quelques précisions concernant votre commande. Votre commande passée le 29 octobre a été expédiée depuis notre entrepôt dès le 31 octobre, conformément aux délais annoncés. La livraison était initialement prévue entre le 1er et le 4 novembre, mais nous constatons, à notre regret, que le transporteur a rencontré un retard indépendant de notre volonté, et que vous n’avez reçu votre colis que le 14 novembre. En tant que boutique, nous sommes tributaires des délais de livraison des transporteurs, et bien que nous faisons de notre mieux pour garantir une expédition rapide, nous ne pouvons malheureusement pas contrôler les éventuels retards survenus lors du transport. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et les désagréments qu’elle a pu occasionner. Nous espérons néanmoins que le produit vous apporte entière satisfaction, et nous vous remercions encore pour votre confiance. Bien cordialement Le Service Client Antilock