Français 
C
Note : 3 sur 5
Produit de bonne qualité. Satisfait !
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions, à bientôt ! :)
Avis clients de Anrold Diffusion
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 705 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le variateur fonctione tres mal avec les ampoule led Acheter specialement pour !! Il marche tres bien avec des ampoule classic !! Ce n etait pas le but puisque je voulait utiliser les ampoule Led acheter sur ce site !!! Le variateur fonctione tres mal avec les ampoule led Acheter specialement pour !! Il marche tres bien avec des ampoule classic !! Ce n etait pas le but puisque je voulait utiliser les ampoule Led acheter sur ce site !!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Comme indiqué sur sa fiche article, ce variateur doit être associé à une charge minimale de 4 à 5 ampoules LED. Nous constatons que vous avez commandé une ampoule par variateur, cela peut expliquer le dysfonctionnement. Vous disposez de 15 jours après livraison pour retourner un article ne convenant pas. Nous restons à votre service.
D
Note : 3 sur 5
ON A JETE LE COLIS PAR DESSUS LE PORTAIL SANS SE SOUCIER SI A L INTERIEUR LA MARCHANDISE ETAIT FRAGILE OU NON.. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons ce comportement peu respectueux de la part du livreur qui ne reflète pas le travail global de qualité effectué par ce transporteur. Vous devez savoir que quoiqu'il arrive, votre colis est assuré contre la casse ou le vol. Ceci n'est évidemment pas une excuse pour ne pas livrer en mains propres le colis.
L
Note : 3 sur 5
Juste un couac avec le livreur mais les articles étaient conformes à la commande Le service client a été parfait Merci .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif :). N'hésitez pas à nous indiquer le problème de livraison rencontré afin que nous puissions l'indiquer au transporteur.
J
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le délai de livraison vous ait paru trop important. Toutefois, le délai de 10 jours indiqué sur cet article avant commande a été tenu, et même légèrement écourté. Pas de mauvaise surprise donc.
F
Note : 3 sur 5
La livraison GLS a été très compliquée. Je recommande néanmoins ce site, les interlocuteurs sont compétents, facilement joignables. J'ai eu un souci sur un spot, on m'en a renvoyé un moins d'une semaine. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif malgré le retard de livraison du transporteur. A bientôt ! :)
C
Note : 3 sur 5
Délai annoncé par la poste non tenu J'ai dû me déplacer au bureau de poste pour provoquer la livraison Ce serait leur prestataire qui aurait été défaillant J'ai demandé un dédommagement pour moi et pour votre société. Pas d'effet à ce jour. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons cet incident avec la Poste. Si un problème se présente sur une future commande, n'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous ferons le nécessaire. A bientôt ! :)
N
Note : 3 sur 5
Article de qualité.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
C
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Livraison lente due au transporteur.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et pour votre patience ! :)
T
Note : 3 sur 5
SAV impeccable.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
R
Note : 3 sur 5
Bien pour les produits, encore qu'une des ampoule ait claqué au bout d'une heure !! Pas très bien par contre pour la livraison qui a mis plus de 15 j avec une histoire pas claire de colis perdu !! Le service client a quand même pris la peine de me contacter 2 fois pour me tenir au courant des aventures de cette livraison qui ne se faisait pas.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Votre colis a effectivement été égaré par le transporteur ce qui a malheureusement nécessité un nouvel envoi. Il est possible que l'ampoule reçu ait subi un choc, vous pouvez donc contacter le SAV qui fera le nécessaire pour le remplacement.
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long, matériel conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre patience :). Nous apportons toutefois une précision : les délais de livraison sont affichés avant et après commande afin que le client puisse estimer si ce délai est acceptable ou non avant de lancer sa commande.
T
Note : 3 sur 5
Rien a dire, j'ai pu réparer mon four !
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait ! :)
F
Note : 3 sur 5
La couleur n'est pas un blanc chaud.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Le spot que vous avez commandé comporte bien une ampoule LED GU10 blanc chaud. Si par erreur nous vous avons livré une ampoule LED blanc neutre ou blanc froid, il est possible de faire une réclamation au SAV jusqu'à une semaine après livraison afin d'obtenir un échange rapide et évidemment sans frais. Cette enquête de satisfaction survient un mois après commande et vous ne nous avez pas contactés.
L
Note : 3 sur 5
Les dimensions annoncées ne correspondent pas vraiment à la réalité, il faut étirer les étriers latéraux au maximum pour que le spot soit tout juste maintenu. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous venons de vérifier, le diamètre d'encastrement de ces spots est bien de 54 mm comme annoncé, nous ne comprenons donc pas la remarque et vous invitons à vous rapprocher de notre SAV en cas de problème.
C
Note : 3 sur 5
Il arrive fréquemment que le transformateur provoque des chutes de tension.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Vous avez commandé un transformateur pour câbles tendus Paulmann. Ce transformateur fait souvent l'objet d'un mauvais branchement lorsque les pointeaux de connexion ne sont pas suffisamment serrés. Cela entraîne ce type de symptômes. N'hésitez pas à vous rapprocher du service SAV pour plus d'infos sur ce produit garanti 5 ans.
C
Note : 3 sur 5
Lumière jaunâtre ; mais marchandise bien emballée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Vous avez commandé une lampe halogène GU10 de faible puissance (20W). Sa lumière est donc plutôt chaude et jaune comme toutes les halogènes de faible puissance ;). Pour une lumière plus blanche, il est préférable de passer sur une LED pour laquelle vous aurez le choix de la t° de couleur.
L
Note : 3 sur 5
Service et livraison OK. déçu par la dalle.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! Pourquoi ne pas avoir contacté le service SAV pour effectuer un retour ? Nous sommes disponibles du lundi au vendredi.
P
Note : 3 sur 5
Article conforme Livraison un peu longue mais dans les délais annonces .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :).
G
Note : 3 sur 5
Commande & livraison sans problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
A
Note : 3 sur 5
Non produits, mais 2 ampoules défectueuses, à l'utilisation.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Les ampoules que vous avez commandées sont garanties 4 ans. Vous pouvez vous rapprocher du SAV qui vous indiquera la procédure à suivre.
A
Note : 3 sur 5
Délai respecté.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
S
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue mais le service client m'avait prévenu. En revanche pour le prix les ampoules auraient pu être fournies...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Le kit Paulmann commandé est désormais fourni sans ampoules pour permettre au client de pouvoir configurer son propre éclairage, ce que l'on reprochait à la marque de ne pas pouvoir faire auparavant. Le prix du kit a donc bien évidemment baissé et vous pourrez trouver les ampoules correspondantes au meilleur prix sur notre site. A bientôt ! :)
S
Note : 3 sur 5
Commande reçu complète, ras .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
G
Note : 3 sur 5
Sur le lot d'ampoules commandées, il y a une ampoule qui est déffectueuses( pas normal ).
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Les ampoules commandées sont garanties 2 ans. Vous pouvez vous rapprocher du service SAV qui fera le nécessaire pour son échange.
E
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai appelé un vendeur et il ne m'a prévenu que le spot encastrable nécessitait un transformateur...Dommage le spot est beau même si la notice est en polonais je crois.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour d'information. Notre conseiller ne vous a pas prévenu en effet car ce spot peut parfaitement être utilisé sans transformateur, il suffit de le connecter sur une douille GU10 à 0.38 €. Vous pourrez ainsi installer ce très beau spot sans aucun problème. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'informations.
M
Note : 3 sur 5
Satisfait du service après vente, suite au remplacement rapide des 2 spots hors service.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et votre patience ! :)
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide marchandise ok sauf spot étanche pas la couleur commandée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Ce modèle n'existe pas en doré. Il doit y avoir confusion. N'hésitez pas à vous rapprocher du service SAV.
F
Note : 3 sur 5
Article très bien et conforme à la description ... installation extérieure. voir dans le temps si résistant.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ces précisions, à bientôt ! :)
J
Note : 3 sur 5
Je ne peux me prononcer sur le service client: aucune raison de les contacter!
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif ! :)
M
Note : 3 sur 5
Produit pas en stock Produit conforme En cas de problème ne répondent pas aux e-mail j'attends encore une réponse !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. L'article commandé est livrable sous 10 jours, comme indiqué avant commande sur la fiche article. Votre e-mail ne nous a visiblement pas été délivré. Nous regrettons ce problème technique mais trouvons le jugement un peu dur. Une simple relance téléphonique nous aurait permis de résoudre ce malentendu et de traiter le SAV plus rapidement. Notre service SAV traite efficacement et rapidement toutes les réclamations, vous le constaterez en consultant nos avis clients.
B
Note : 3 sur 5
Manque d'information sur les accessoires obligatoires pour la mise en place (transformateur + raccord d'angle) Ruban LED 5m 42W Blanc chaud 2700-3200K 12VDC.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Chaque client ayant son propre schéma, nous ne spécifions pas de référence transformateur. Il est vrai qu'il serait judicieux d'être plus précis quant au choix des accessoires. Nous en prenons bonne note. Il est également possible de nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir les informations et ainsi mieux pouvoir juger notre service client ;).
C
Note : 3 sur 5
Transaction parfaite, bonne informations de la gestion de la commande, dommage un peu de délai pour la livraison (pas en stock lors de la commande). Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
M
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur la commande suivi par mail régulier délai respecté seul problème sur la livraison : colis trouvé devant ma porte en rentrant chez moi dans la nuit, a la vue de tous(quelqu'un aurait put le prendre), et sous la pluie. Emballage mouillé, pour du matériel électrique pas top !!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Il est effectivement inacceptable que le livreur ne vous remette pas le colis en mains propres. N'hésitez pas à nous signaler toute anomalie dans la commande reçue. Sachez toutefois que tant que vous n'avez pas signé, le colis est toujours sous la responsabilité du transporteur et donc assuré en cas de casse ou de vol. Nos excuses pour ce désagrément.
R
Note : 3 sur 5
Livraison par transport au dessous de tout ! Avis de passage dans boîte aux lettres et dépôt du colis dans relais alors que j étais présent à mon domicile. Et pas un coup de téléphone non plus. Par contre le service client au top. Il m avait d ailleurs appelé pour me demander mon avis sur la livraison. J ai suggéré de proposer sur leur site la livraison directement en relais colis mais à priori cela ne leur est pas possible, dommage.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Si un avis de passage a été déposé alors que vous étiez présent, on peut supposer que le livreur n'a pas pu accéder à l'interphone. Le dépôt en point relais lui imposant un détour, je pense qu'il aurait également préféré pouvoir vous livrer directement. Quoiqu'il en soit, nous faisons remonter cette information et prenons en compte vos remarques. Le service client vous remercie pour ce commentaire sympathique :).
J
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas pourquoi, les leds (éteints) clignotent en permanence ! quelle est la raison, la solution? merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Le service SAV vous contacte pour essayer de trouver l'origine du problème.
E
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Livraison extrêmement rapide. Seuls les avis par SMS ont trop de décalage pour anticiper la livraison si rapide à domicile. Adresse pour Retrait en point relais envoyé par SMS le jour de la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour d'informations. Nous prenons en compte votre remarque. Si vous rencontrez des difficultés avec le transporteur à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement.
M
Note : 3 sur 5
Colis devant la porte, je trouve que le service livraison est très léger...qui assume le vol ? je n'ai pas encore utilisé les produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci M. GUERCHOUX pour ce retour d'information. Le colis ne doit pas être déposé devant la porte, nous contactons GLS pour le signaler. Ce service livraison reste toutefois largement apprécié selon nos enquêtes, il y a malheureusement quelques "ratés", nous restons dans tous les cas responsable de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre service. Cordialement. Roland
P
Note : 3 sur 5
Produit super. Service client impeccable. Transporteur nul. Il serait bon de ne pas utiliser les serviced de GLS qui ternissent l'image du distributeur..
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer les défaillances rencontrées pour que nous puissions les faire remonter. En effet, la grande majorité des livraisons passant par ce transporteur ne posent aucun problème.
A
Note : 3 sur 5
Bien, bon produits livraison rapide, je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre recommandation ! :)