La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Merci pour votre retour, et pour votre patience :). Certains articles sont effectivement vendus sur commande avec un délai de 8 à 10 jours. Comme vous le spécifiez, ce délai peut être considéré comme trop long mais est bien indiqué avant commande et respecté.
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Tres bon service. suivie par Monsieur ROGER qui vante très bien ses produits et qui donne de bons conseilles.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Article conforme à l'attente. livraison arrivée à la date annoncée depuis la commande. emballage parfait, bien protégé. Le site impose une note pour le service client, que je n'ai pas eu à utiliser, donc je note par défaut.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
J
Jordi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Très satisfait !! Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Le produit n'était pas en staock, mais service client noius informe très bien et le retard de livraison n'a été que de 3 ou 4jours.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre patience, à bientôt ! :)
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Le livreur a jeté les colis par dessus le portail...mais heureusement il n'y a eu aucune casse car l’emballage était au top.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :), et désolé pour cet incident. Nous proposons la garantie zéro casse vous permettant de nous signaler toute casse après déballage dans le cas où vous ne pourriez pas l'indiquer au livreur.
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Je suis totalement satisfait du matériel reçu qui correspond à ma commande, je conseille ce fournisseur, j'ai contacté Anrold avant de passer ma commande pour avoir quelques conseils, et bien conseillé, merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait de nos services, à bientôt ! :)
T
Teddy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Marchandise et livraison irréprochable. Service client (3/5) car non évalué.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
M
Mohamed H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Très satisfais de la prestation commerciale et du service merci!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
Y
Yannick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Une lampe est arrivée cassée, il faudrait améliorer la protection dans les colis. Un des deux transfos dysfonctionnait. Les deux ont été changés très rapidement, je suis donc très satisfait du service client.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, à bientôt ! :)
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Le produit acheté correspondait à mes attentes. La livraison conforme à ce qui était prévu. Je recommande ce fournisseur en tout point de vue. Service et amabilité.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour très sympathique ! :)
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Le mode de livraison est mal défini , impossible à changer, et aurait grand avantage a être amélioré - La livraison dans un dépôt local serait une vraie amélioration. Elle semble possible, n'est pas proposée à l'achat et l'option de livraison est inchangeable : cela ferait pourtant faire des économies et serait orienté développement durable ! D'avance merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous proposons en premier choix Colissimo à domicile ou Colissimo en point de retrait. Vous avez sélectionné GLS, second choix pour lequel il est indiqué qu'il est davantage conseillé aux professionnels. Nous pensons donc avoir bien défini les modes de livraison. L'amélioration que vous aimeriez voir améliorée existe donc déjà chez nous et au même tarif qu'une livraison GLS.
H
Huss I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Délais de livraison correct. Produits de très bonne qualité et prix plus que correct.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif, à bientôt ! :)
R
Régis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Excellent service. Livraison reçue dans les délais et avec le niveau de qualité attendu.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Les articles livrés répondent à mon attente. Livraison dans les délais annoncés et emballage protégeant correctement les articles commandés.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
S
Sébastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Livraison rapide, matériel correspond à la description. Pas d'avis sur le Service Client car pas eu recours.vendeur sérieux.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions, à bientôt ! :)
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Le service client est très professionnel. Malheureusement, il en est tout autrement du service de livraison par GLS, catastrophique en terme de délai (une semaine entre la prise en charge et la livraison) avec un service téléphonique pour le moins dédaigneux lors de mes appels. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous regrettons ces incidents avec le livreur GLS. Cela se passe bien dans la grande majorité des cas mais il existe malheureusement des exceptions. Nous conseillons pour les commandes particuliers d'opter pour Colissimo pour plus de souplesse.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Bon suivi par le service client.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
K
Khalid H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
J'ai commandé des spots extérieur via le site internet. la livraison est faite dans la foulée, les cartons toujours bien emballés. J'ai toujours réussi à avoir des renseignements sans problème et l'accueil téléphonique est génial Le service SAV m'a remplacé un produit sans problème. Je recommande beaucoup ce site et je resterai toujours client. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique à notre égard, à bientôt ! :)
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Livraison rapide, emballage de qualité, les produits sont arrivés conformes et en bon état. Pas d'avis sur le service client car je n'en ai pas eu besoin.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
B
Bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
J'avais demandé à ce que le colis soit déposé chez le voisin. Il a été déposé dans le jardin...Heureusement que personne ne l'a pris.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Attention, nous indiquons bien avant commande qu'il est préférable d'opter pour Colissimo lors des commandes en tant que particulier, cela permet d'éviter les désagréments. Dans tous les cas, je vous confirme que tant que vous n'avez pas signé auprès de GLS, le colis est toujours assuré.
C
Cyril H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Déçu dans l’ensemble par la qualité des produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous notons toutefois que vous indiquez, sur les avis relatifs aux produits, rencontrer des difficultés avec les boitiers de douilles alors que ces derniers sont considérés comme très pratiques par la majorité des utilisateurs. Vous spécifiez aussi que les LED commandées ne tenaient pas dans les spots alors que cette combinaison s’associe très bien. Nous ne comprenons donc pas les remarques mais restons à votre service pour toute aide.
D
Dominique.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Livraison : emballage un peu abîmé (comme c'est malheureusement trop souvent le cas en France quelle que soit la société de livraison) mais heureusement marchandise intacte. Pour préparer ma commande, quelques difficultés pour contacter le service client.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'informations ! :) Nous regrettons ce petit désagrément de colis. Pour information, notre garantie zéro casse vous permet de recevoir un échange en cas de casse au déballage.
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Excellents produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Des "cafouillages" à la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'infos. Le suivi Colissimo indique que votre colis a été livré 48h après envoi dans votre boite aux lettres. N'hésitez pas à nous indiquer les problèmes rencontrés.
J
JEAN-DANIEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Colis reçu comme prévu. Conseils téléphoniques avant achat au top. Et en plus on m'a rappelé pour être sûr que je ne m'étais pas trompé d'articles car ce n'était pas exactement ce dont on avait parlé au téléphone. Un très bon service client comme on n'en trouve plus.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup M. Lefebvre pour ce retour très sympathique ! :)
S
Stéphane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Ressort un peu mou.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre évaluation positive ! :) Etant donné que vous n'avez pas retourné le produit, nous supposons que vous avez tout de même pu installer le spot mais nous indiquerons cette info au fabricant.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Commande conforme à l'annonce et livrée très rapidement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :).
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Sur un autre site, j'aurai eu 20 pour 100 de moins..trop tard.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous ne trouvons pas de pareille offre sur le web malgré nos recherches. Attention de bien comparer avec la même marque les produits car nous pouvons aussi proposer des premiers prix.
J
Jean-pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Très bon SAV Qualité de l’accueil et de l’information.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
JEAN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Bon produit sauf la connectique à vis pour branchement phase et neutre en 1.5 + 2 fils pour le spot suivant. J'ai remplacé le boitier par 2 Wago 3connecteurs.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Il est vrai qu'il serait mieux d'avoir sur ce spot une connexion rapide intégrée comme sur la plupart des autres modèles plutôt qu'une connexion domino un peu moins pratique.
A
Aurélia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Matériel de qualité, dommage que la livraison ne soit pas à la hauteur !!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison. Si cela se reproduit, vous pouvez traiter directement avec nous.
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Bonne prestation.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Prix corrects, livraison dans les temps et SAV pour des renseignements techniques parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livraison rapide, et très bon produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Spots pour salle de bain, très bonne constitution, réglables dans tous les sens, montage facile, livraison en 15 jours avec un peu de retard, mais prévenu à l'avance. Très bien à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif ! :)
V
Valerie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Satisfaisant, fournisseur à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Livraison rapide matériel compatible avec ma rampe sur câble bien renseigné par le correspondant du site ampoule bon éclairage juste une petite pièce emboitée à recoller.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
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