Avis clients de Anrold Diffusion

9,4 /10

Basée sur 7 705 avis publiés

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Résumé des avis

La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 2 étoiles

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Loïc R.

Publié le 12/04/2015 à 08h48 suite à un achat du 13/03/2015

Très mauvais produit. Sur 3 spots, 2 n'ont jamais fonctionnés.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour ce retour d'information. Si deux spots ne fonctionnent pas, il suffit de contacter le SAV pour demander un remplacement. Cela fait 1 mois que vous avez été livré et nous n'avons jamais été contacté depuis. Nous restons à votre disposition.

Hervé M.

Publié le 25/01/2015 à 14h43 suite à un achat du 25/12/2014

Bonjour à mon grand regret j ai constaté à réception des globes100 opal que l orifice d entrée pour le passage de l' ampoule était plus petit que celui des précédents globes de marque identique que j"avais achetés il y a quelques mois les rendant totalement inutilisables. la taille de cet orifice n'était pas ou mal indiqué . résultat : perte sèche étant donné le coût du retour et le prix des globes . donc globalement insatisfait+++.

Réponse de Anrold Diffusion

Bonjour, nous comprenons votre déception cependant il n'y a eu aucun changement sur cette série. Ces globes sont associés à des bases spécifiques Paulmann. Vous disposez de 14 jours pour être remboursé ou obtenir un échange. Lorsqu'il s'agit d'une erreur d'expédition nous prenons bien sûr en charge les frais de port retour, dans le cas contraire ils restent à votre charge. Nous sommes toujours à l'écoute pour vous satisfaire, Romain peut donc régler ce problème avec vous si vous le souhaitez.

Caroline T.

Publié le 16/12/2014 à 16h19 suite à un achat du 16/11/2014

Très bon service.

R-P D.

Publié le 10/06/2014 à 17h43 suite à un achat du 24/05/2014

Dommage il faut que je trouve d'autre douilles avec des fils plus longs, car personne n'a daigné répondre à ma question.

Réponse de Anrold Diffusion

Vous n'avez pas contacté le service commercial, nous n'avons pas pu vous répondre. Par ailleurs, vous n'avez pas demandé des fils plus longs mais des fils de couleur gris, instruction que vous avez spécifiée dans votre commande. La douille 72109 n'est pas réalisée sur mesure, nous avons donc livré la douille que vous avez commandée avec les caractéristiques qui sont clairement affichées dans la fiche et visibles sur la photo. Vous disposez de 15 jours pour retourner l'article et être remboursé.

Véronique L.

Publié le 23/05/2014 à 21h40 suite à un achat du 02/05/2014

Il manque un des deux rails commandés et facturés.

Réponse de Anrold Diffusion

Nous avons bien pris note ce jour de votre réclamation et nous allons procéder à l'envoi du rail manquant dès lundi 26 mai 2014. Il s'agit en effet d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous regrettons et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Vous pouvez contacter Marie au 0981 860 200 (appel non surtaxé) pour plus d'informations.