La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Tres bon contact par email competence de Romain, gentillesse et rapidité de réaction rien a signaler de négatif a ce jour Nous verrons dans le temps pour les produits .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! : )
C
Christelle.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Livraison dans les temps indiqués, rien à redire. Très très bien emballé, aucune casse c'est rassurant.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour led GU10 bleu trés mauvaise qualité.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous mais je vois dans votre commande des spots LED mais sans les LED, n'y a-t-il pas erreur sur la fourniture des LED ?
D
Daniele M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
PHILIPPE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Un établissement professionnel avec des articles de qualité, à ce jour, je suis très satisfait de ce fournisseur, compétent et au service du client.
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
3.5/5.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
R
REYMOND Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Délais respectés ,marchandise conforme à la commande et informé en temps réel de ma livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bon article, un bémol ! les vis ont tendance a se gripper et ne sont plus démontable, d'ou la nouvelle commande 6 mois après bel aspect général de l'article.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour et votre remarque pour laquelle nous prenons bonne note :).
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Commandé 2 lots de 10 - reçu un seul. Après réclamation auprès du service concerné, envoi du lot manquant par retour de courrier (sous 48 h). Merci de la réactivité du personnel.
Réponse de Anrold Diffusion
C'est nous qui vous remercions pour votre patience :).
C
Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Correct et réactif.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Tout est confirmé je me suis juste trompé de couleur de lumière pour le led et voudrais les retourner mais je ne trouve pas la procédure.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :) Vous pouvez nous appeler ou bien compléter le formulaire en ligne visible sur notre site en bas de page d'accueil pour toute demande.
F
Fabien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Ras.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
T
TERRANOVA F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Bonsoir, mon 4 étoiles sur le service client en raison du peu de clarté…trop de mails pour une même commande et il me semble ne pas avoir reçu la facture. Sinon site internet clair et rapidité de la livraison. Bonne soirée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour dont nous prenons bonne note :). La facture est glissée dans le colis mais nous pouvons la renvoyer à tout moment par e-mail, je vous l'envoie.
S
Samir K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Produits conforme et mise en place ok Service client (par mail pour ma part) ok également Tarifs ok aussi pour ts les budgets. Tout est fonctionnel :) Ras je recommande. crdt.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Aucun problème, tout s’est fait comme convenu.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
CHRISTIAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Délai augmenté imprévu. Bonne information Pour le reste : NICKEL !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre patience, à bientôt ! :)
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Rapidité de la livraison. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Un grand merci pour ce retour positif, à bientôt ! :)
C
Cedric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Description très ambiguë quant au contenu du pack, en particulier pour le câble électrique qui ne sert strictement à rien alors qu’il est indispensable d’acheter un câble d’acier pour la fixation des spots, commercialement je trouve ça très moyen, surtout au prix du produit !!!
Réponse de Anrold Diffusion
Nous ne comprenons absolument pas cet avis client : le pack que vous avez commandé contient tout le nécessaire. Vous indiquez que le câble électrique et la fixation ne servent pas, ils sont primordiaux pour pouvoir installer les spots du kit et sont bien fournis. Aucune réclamation de votre part entre le mois qui sépare cette enquête de la livraison + aucune réponse à mon appel + mail pour comprendre avec vous ce qui posait problème.
P
Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Grand choix, livraison rapide, prix attractifs qualité a revoir pour certains articles.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, nous avons bien pris note de votre remarque sur le spot IP65 en question en vu d'une amélioration, à bientôt ! :)
I
Isabelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Je recommande ce site sans problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jean-Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Livraison dans le délai annoncé après sélection du matériel avec le conseiller technique mais problème de compatibilité des LED recommandées, d'un modèle peu courant, avec un des appareils.. celles-ci ont été échangées sans problème pour celles qui convenaient. Bon service efficace et très aimable.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour ce retour très sympathique ! :)
M
M. S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Livraison dans les temps. Rien a dire c'est parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
S
Steven C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Rien à dire service très rapide et site intuitif.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour sympathique ! :)
D
DIDIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Livraison et surtout le service client sont parfaits.
A
Anne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Très bon contact et service rapide. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
C'est nous qui vous remercions ! :)
J
Jean-Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Correspond à la commande mais le cache de l’ampoule ne tient pas.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous :) N'hésitez pas à prendre contact avec le SAV pour résoudre ce problème.
P
PASCAL G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
1 seul article fidele à la commande et malgré les échanges par tel et mail dommage.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous sommes en effet désolés que votre commande comprenne 2 articles Paulmann supprimés du catalogue fournisseur. Votre commande est survenue quelques jours avant l'importante mise à jours des suppressions catalogue que nous communique le fabricant au 1er janvier. Nous avons donc dû vous rembourser les articles non livrables.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Très bien sur l’ensemble. Par contre, il serait bon d’avoir un conseil pour choisir dans quelle pièce les mettre.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :) Vous pouvez à tout moment nous contacter pour obtenir des infos sur les produits, n'hésitez pas ;).
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Pas eu à interagir avec le service Clients. Le site se suffit à lui-même pour mon choix.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
Y
YVES N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Bonjour, Produits conforme à mes attentes. Livraison ok Prix fluidité du web. Cordialement.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis ! :)
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
E
Even J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Site et livraison au top. Dommage qu’on ne puisse pas avoir de facture facilement sans avoir à la demander. Produit ne tient pas la durée de vie annoncée. Nous les utilisons dans notre salle de restaurant et j’ai l’impression de passer mon temps à les remplacer.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :) Je me permets de préciser votre remarque : il est tout à fait possible d'obtenir facilement la facture puisqu'elle est fournie dans le colis. Vous voulez toutefois parler du téléchargement de facture sur notre site qui n'est effectivement pas proposé car géré sur autre logiciel donc disponible sur simple demande très rapidement. Les produits que vous avez commandés sont garantis donc n'hésitez pas à contacter notre SAV lorsque vous rencontrez un problème.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Commande et livraison comme prevue.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Lors de ma dernière commande il y avait également des lampes led E27 9 W technik ;l'une de celles que j'ai mise en service n'a pas fonctionné plus de 30 minutes avant que son intensité lumineuse chute de plus de 50 pour cent espérons que les autres fonctionneront plus longtemps!! cdlt C.LECOMTE.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) N'hésitez pas à vous rapprocher du SAV qui s'occupera de vous remplacer cette LED dans le cadre de la garantie ;).
J
Joao C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Service de qualité, devis personnalisé, rien à dire sauf que .. il faut laisser un message pour être contacter, un peu difficile pour les joindre,.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Nous avons refait le message afin qu'ils soit plus clair. Il est tout à fait possible de nous joindre par téléphone mais lorsque la ligne est occupée, nous transférons sur un répondeur afin de laisser aux clients la possibilité de laisser leur message plutôt qu'une longue mise à en attente.
C
Cédric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Rapide et efficace .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
ALAIN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
CONFORME A LA DEMANDE JE RECOMMANDE.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation ! :)
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Conforme à ma commande livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Livraison ultra rapide, produit avec un bon rapport qualité-prix.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
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