Avis clients de Anrold Diffusion

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 705 avis publiés
5 5 823 76% 4 1 597 21% 3 228 3% 2 45 1% 1 12 0%

Résumé des avis

La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 2 et 4 étoiles

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J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2015
Les projecteurs pas en magasin d ou delai un peu long neanmoins tres satisfait. rapport qualite prix excellent.
P
Pierre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Je suis satisfait, pas.
L
Lidio F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2015
Bien servi et vite. prix intéressants.Merci.
V
Valentin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Service clients impeccable, acceuillant et réactif, livraison dans les délais, colis bien emballé.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2015
Service normal de commande, et très bon suivi Merci à votre équipe.
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2015
Je mets que 3 étoiles pour la livraison car j'ai reçu mes spots en 2 fois. Ils auraient vérifier leur stock avant. Mais le service client m'a appelé pour me prévenir que j'aurai la commande en deux fois, et ça n'a pas trop tardé. Les produits sont bons. J'ai pu les choisir grâce aux conseils avisés sur le site.
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2015
Service client au top !! A l'ecoute et de bon conseil . .
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2015
Livraison conforme à notre attente. Relation clientèle disponible et à l'écoute. Dans l'ensemble bien. Nous recommanderons lors de nos besoins futur.
A
André R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2015
Service client excellent - réponses claires par téléphone, personne très aimable.
C
Chloé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
Rapide efficace et très bon rapport qualité prix.
H
Hortensia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
Parfait.
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
Beau produit, conforme à nos attentes. Un globe de cassé dans le colis magré l'emballage de bon niveau. Mais aucun souci. Service après vente réactif et remplacement rapide.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2015
Très bons site.
D
Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2015
L'équipe prend le temps de conseiller et d'échanger, très agréable. Professionnalisme et réactivité sont au rendez-vous!
F
Francois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2015
RAS.
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2015
Transaction très bonne.
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2015
Pas de fiabilité de ces spots que l'on doit changer tous les 9 mois.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous avons procédé depuis 2011, à l'échange à deux reprises de spots led extérieur code 7010 sous garantie, nous regrettons en effet ce désagrément mais il ne s'agit pas d'une généralité. Le nouveau modèle que vous avez commandé (22050) devrait vous apporter satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre disposition.
L
Lionel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2015
2 spots sur 7 oxydes (oxydation dans emballage pour un Ip67 je me pose des questions Arnold doit changer les 2 pièces deffectueuses Toujours sans réponse depuis envoie des photos en date du samedi 16/05,je ne précaire pas donner d avis aux risques d être très desagreable Cordialement.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous comprenons votre insatisfaction. Merci de noter toutefois que suite à l'envoi de vos photos, Romain vous a bien répondu par e-mail (16/05/2015) pour vous assurer que nous procédions à l'échange. Par téléphone, il vous a aussi indiqué qu'il serait nécessaire de patienter 10 jours, l'article n'étant pas en stock. En date du 27/05/2015, nous vous confirmons l'expédition des spots. Nous espérons que dès réception de votre colis, vous serez pleinement satisfait. Nous restons à votre service.
S
Sylvia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2015
Très bon produit.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2015
Un service client et suivi commande de grande qualité..
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2015
Très bon rapport qualité-prix mais un boitier vraiment pas solide. Se fend lorsqu'on visse le couvercle des branchements. Sinon ça marche. Vite commandé vite livré.
E
Etienne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2015
La poste/colissimo a été assez défaillante : info donnée par Internet non conforme à ce qui s'est réellement passé.... Pas de livraison alors même que nous étions présents, même pas eu d'avis de non livraison...qui, selon le bureau de poste où je suis finalement allé chercher mon paquet, n'est pas déposé par le livreur de colis s'il ne trouve personne, mais le serait le lendemain par le facteur normal du courrier...On croit rêver...
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons ce désagrément mais vous avez indiqué dans vos instructions spéciales "Téléphoner à l'un des deux numéros avant livraison pur convenir de l'heure de passage : code d'accès nécessaire." Il a donc été impossible pour le livreur de laisser un avis de passage et encore moins le colis. La Poste ne téléphone pas pour prendre rendez-vous, sauf service particulier (So Colissimo). Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre disposition.
F
Fabien K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2015
Livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour, ces ampoules incandescentes sont fragiles, elles ont peut-être subi un choc pendant le transport, vous pouvez prendre contact avec notre service après vente, il prendra les mesures nécessaires.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2015
Tres bonne societe livraison rapide et protege , .
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2015
Tres bien.
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2015
L'article ne correspondant pas à celui de mon luminaire, j'ai contacté le service client qui m'a expliqué que ma référence ne se faisait plus mais m'a conseillé pour l'utilisation des lampes commandées. Service très compétent et particulièrement aimable.
J
Jean-Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
Aucun problème rencontré. Tout est nickel.
J
Johann T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2015
Produits de qualité, livraison rapide,prix très correct que dire de plus ?
G
Geoffrey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2015
Pas de problème !
G
GERARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
4.8.
H
HUBERT V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2015
I.
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2015
Très satisfait.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2015
Très bon service.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2015
Conseillers disponibles.
E
ERWAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2015
Pas sur que que les descriptions des produits sur le site respectent celles émises par les constructeurs. Incohérence sur la profondeur d'utilisation du spot.
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2015
Ma commande est arrivée dans les délais. Après montage , le produit était non fonctionnant . J 'ai envoyé un courriel au SAV qui m'a répondu le lendemain en me demandant juste de lui faire une photo des références et des dates de fabrication et m'a proposé et m'a fait parvenir un produit de qualité supérieure dès le lendemain. J'ai été dispensé de renvoyer le produit défaillant. L'installation fonctionne avec le nouveau transformateur. .
Réponse de Anrold Diffusion
Pour compléter en toute sincérité cette information pour nos futurs clients, nous récupérons dans 99% des cas les articles défaillants et procédons bien sûr à l'échange. Merci à vous pour ce témoignage sympathique et pour votre commande.
S
Ste Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2015
Rien à dire. Livraison, marchandise et SAV impeccable.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2015
Très bien, à part pour les ampoules, détail ci-dessous.
K
Katrin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2015
Merci pour ce travail efficace de l'équipe de Anrold diffusion.
A
Anne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2015
Pas de garantie sur les articles reçus.
Réponse de Anrold Diffusion
Vous avez commandé et nous vous en remercions il y a un mois, deux ampoules à filament, si l'une d'elle ne fonctionne pas comme vous l'indiquez dans autre un avis article, il vous suffit de contacter le SAV, à notre connaissance, vous ne l'avez pas fait. Nos articles sont BIEN GARANTIS mais il faut au minimum nous avertir d'un éventuel dysfonctionnement.
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