La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Articles reçus en temps et correct. Les ampoules par contre ne sont pas d'une grande fiabilité, elles ne durent pas plus de deux à trois mois maximum, j'attendais beaucoup mieux dans ce domaine.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et pour l'appréciation générale sur notre boutique. Concernant les ampoules commandées, il s'agit d'halogènes G9 60W, elles chauffent beaucoup mais devraient toutefois selon leur implantation durer plus de 3 mois. N'hésitez pas à contacter notre SAV. Merci encore de votre fidélité.
M
Mathieu A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2015
Excellent service client !
B
Bernard Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2015
Bonjour, Erreur lors de la réception du produit commandé, mais réaction rapide du SAV et échange sans frais. Je recommande. Bonne journée.
D
Didier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2015
Acheter 8 de ces spots, et au bout de 6 mois deja 3 qui ne fonctionne plus, tres decu de ce produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous comprenons votre déception M. Stein, sachez toutefois que les deux derniers spots extérieurs que vous venez d'acheter remplacent les 8 précédemment commandés. Il s'agit d'une nouvelle référence. Concernant les 3 spots défectueux livrés en mars 2014, ils sont sous garantie, n'hésitez pas à contacter notre service après vente. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre écoute.
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2015
Sans commentaire.
M
Marie-Cécile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
Délais respectés, colis bien protégé. Un peu déçue par la faible intensité des lampes bleues: elles devaient éclairer des fleurs en papier blanc IKEA,ouvertes vers la bas, pour un mariage, ds les tons vieux rose et bleu J'avais des ampoules roses, même nombre, de même puissance. Le tout installé par un électricien professionnel, en suspension à qques centimètres au dessus des invités. Les roses : lumière d'ambiance visible et agréable, les bleues: à peine visibles. Décevant! M Cécile
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour ce retour constructif. Les ampoules de couleurs ne bénéficient généralement pas d'un flux lumineux important en effet, nous regrettons. Il est préférable de les utiliser pour raser un mur ou un objet très proche.
G
Giampietro L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2015
Je recommande! Service sérieux! Rien a ajouter!
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2015
Vite, bien, correct, et complet.
Y
Yvon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2015
RAS.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2015
4/5.
G
GRANDFERRY F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2015
Super site dommage que ma commande n'a pas pu être traitée avant le 24 Aout congés oblige .
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2015
Renseignements correspondant parfaitement à la commande ) livraison en emballage sécurisé et produit totalement conforme. Simplement parfait.
D
DENIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2015
Rapide, efficace, prix compétitifs.
T
Thibaut V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2015
Service client au top.
L
Loic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2015
Très bonne prestation ! !! Les délais sont respectés.
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2015
Rien a rajouter..... tout etait parfait....delais livraison, qualitedu produit .
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2015
Tout correct, livré en temps et en heure pour un prix très raisonnable.
M
Melanie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2015
Personne très disponible, de très bons conseils avant achat produits conformes.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
Tres bon service personne tres competante.
R
Roger M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Verre de lampe légèrement plus fin que l'original. Bon produit. Très safisfait de tout.
P
PATRICK G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Bonjour, j'ai souhaité une facture. Impossible de l'obtenir sur le site et j'attends toujours une réponse à ma demande. Merci de faire remonter l'information et répondre à ma requête. Cordialement Patrick GADAL.
Réponse de Anrold Diffusion
Bonjour M. GADAL, la facture est jointe dans chaque colis et disponible sur demande par e-mail mais non téléchargeable à partir du site en effet. Nous allons vous en envoyer une copie dès notre reprise d'activité à partir du 24/08/2015. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre service.
E
Evelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2015
Tissu tache a l'interieur de chaquue applique .
Réponse de Anrold Diffusion
Bonjour, nous prenons note de votre remarque, le service après vente va vous contacter pour avoir plus de détails sur le défaut signalé et prendre les mesures qui s'imposent. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre service.
G
Geoffroy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
Très bonnes ampoules que j'ai installé dans des spots enterrées dehors. Sympa comme lumière pour baliser un chemin.
Excellent accueil téléphonique pour les renseignements souhaités . rappel téléphonique rapide. Catalogue très complet . Encore merci .
D
DAVID O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2015
2 étoiles car le kit rail était endommagé. Visiblement le produit a été retourné par un précédent client indélicat qui avait cassé un rail. Le service client d'Arnold a rectifié le tir. Rien à redire, rapidité, efficacité et gentillesse. Comme tjs un service client digne de ce nom !
Réponse de Anrold Diffusion
Il s'agissait en effet d'un kit rail soldé à -50% car il avait été déballé et reconditionné mais il devait être complet et bien sûr en état neuf. Nous regrettons, nous n'avons peut être pas été assez vigilant. Nous vous remercions d'avoir accepté de patienter le temps d'un échange. Merci aussi pour les compliments, l'équipe à le sourire :-)
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2015
Bon service.
J
Jean-claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2015
Convient à mes attente.
J
Julien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2015
Très satisfait de la livraison en 48h, produit en bon état et de bonne qualité.
S
S H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2015
Très pro.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2015
Merci pour votre dernière livraison alors que vous étiez en rupture de stock.
R
Romaric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
SUPER QUALITE MAIS ON TROUVE MOINS CHERE AILLEURS....
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
RAS.
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2015
Renseignement très bon expédition impeccable SAV très bon Qualité des 60° 50w pas satisfaisante.
F
François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
Parfait pour les commentaires du vendeur qui se donne la peine d'expliquer au client pourquoi ces produits-là sont si chers! Par contre je vois que pour envoyer les commentaires que vous me demandez dans le cadre d'une enquête qui n'est pas de mon fait et à laquelle je réponds pour être contributif et positif, je dois accepter les "conditions générales". Leur lecture représenterait 20 minutes à une demi:heure. Est ce bien raisonnable? Je le fais sans les lire, rien que pour aller au bout.
D
DIDIER D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
Tres content de notre achat.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2015
Tout c'est passée correctement livraison exact à la commande.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2015
Globalement très satisfait des produits de qualitie reconnue et peu déçu que Anrold Diffusion n'est pas quelques pieces en stock pour un delai plus court. Les échanges par E-mail et telephone avec le commercial et la secrétaire très bon. ces nouveau spots sont très bien pour un encombrement très faible seul remarque les diamètres de perçagepour ces deux references sont eronnés par example spot fixe 6.8W je perçe à 68mm et ça va très bien de meme le spot de 14W je perça à 84mm et non 90!
S
SAOUSSEN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2015
4.8.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2015
Très satisfaisant sur tous les points.
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