La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Très bon site. Je n'ai cependant pas encore utilisé les différents produits. Un point par contre sur le service client, c'est la première fois que je suis appelé pour me dire qu'il y a un retard sur la livraison. C'est très appréciable, je n'étais de toute façon pas pressé. Je commanderai de nouveau sans problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif, à bientôt ! :)
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Très bon service commercial.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Très réactif et délais tenus. Seul petite ombre au tableau, la cohérence de la commande n'est pas vérifiée. Il me manquait des pièces pour ma réalisation et par chance j'en ai trouvé dans une grande surface.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Effectivement, nous tentons au maximum de lire les commandes passées par les clients directement sur le site pour détecter d'éventuelles incohérences mais cela n'est parfois pas évident lorsque la liste est importante. N'hésitez pas à joindre notre service client si vous avez le moindre doute.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
ANROLD DIFFUSION est un site vraiment très sérieux avec du personnel compétent qui est présent en cas de problème sur un produit. Service après vente efficace, rapide et arrangeant. Je recommande ce site et n'hésiterais pas à commander de nouveau dans le futur. Bravo à toute l'équipe!
Réponse de Anrold Diffusion
Toute l'équipe vous remercie pour ce sympathique retour, c'est très gentil à vous :-)
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Produit conforme à la commande et livré assez vite. Fonctionne pour l’instant parfaitement mais dommage que des références soient inscrites et trop visibles sur une face de chaque spot du kit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). En effet, le fabricant de cette ampoule dont la coque est blanche laisse apparaître des indications un peu visibles sur les installations non encastrées de cette lampe.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Livraison conforme, montage simple et idéal pour une salle de bain.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Bon service et produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
E
Eric.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
RAS, sans problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Une très belle entreprise avec de très beaux produits Et la lumière fut ! Un bémol tout de même pour ce qui concerne les délais de livraison...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) L'article Paulmann est effectivement fourni sur commande avec un délai de 10 jours. Cependant, ce délai est bien indiqué avant commande.
F
Fabrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Très bonne communication du service client. ( avisé par téléphone dés le lendemain de la commande pour m’informer d’un retard de 48h pour la livraison) .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
A
André M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Livraison en trois fois avec des colis manquants et... même pas un mot d'excuse. Surtout - changer de société de livraison!
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident survenu lors de votre commande. Des articles étaient en effet manquants à la livraison du fait d'un oubli du préparateur de commande. Je me permets toutefois de signaler que nous avons détecté cette erreur très rapidement au point d'avoir été en mesure de vous avertir par téléhpone avant déballage qu'une erreur était survenue et que nous programmions une livraison des articles manquants. Des excuses sont bien évidemment et systématiquement présentées lors de notre appel. Concernant la société de livraison, vous pouvez prendre contact avec nous pour nous détailler les raisons de votre mécontentement.
E
Emmanuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Excellent vendeur! Je recommande. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
A
Antonio L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Toujours très satisfait du service et de la qualité ANROLD . Emballage soigner , délais respecter . Facile à joindre au téléphone; Je recommande .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Livraison dans les temps , marchandises conforme a ma commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
J’ai commandé un kit de conversion spot halogène vers led avec culot u10. L’ensemble est arrivé vite et individuellement les produit sont de très bonne qualité mais ne sont pas parfaitement compatible. La led est légèrement bombée ce qui empêche la mise en place du système de maintient, il m’a fallu légèrement le recouper pour l’adapter aux profil de l’ampoule. Rien de grave mais je suis certain que ceci est parfaitement connu par vos service aussi une petite note aurait été la bien venu.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Effectivement, la LED bombée pouvait gêner lors de la mise en place du circlip qui toutefois finit par se clipper en forçant un peu. Nous allons rémedier à cela en proposant une LED à face plate pour éviter cette gêne.
J
Jean-claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Livraison rapide et produit conforme au descriptif.Société à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
P
Philippe.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Tres bon service client. Malgré un article plus disponible, suivi client et remboursement impeccable. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Commande conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
4.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jamael K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Je suis content de mes spots par contre les appliques sont toutes en plastique, ce qui n'est pas indiqué dans le descriptif.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Suite à votre commentaire, nous avons effectué une vérification : ces appliques sont bel et bien en aluminium. Seule la partie réflecteur (passage de lumière) est en polycarbonate, un matériau que l'on retrouve beaucoup depuis l'apparition des LED car elles ne chauffent pas.
G
GERARD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Très bon contact téléphonique et conseils pour la sélection d'articles.. Démarche commerciale exceptionnelle d'un vendeur web. Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
J
Johnny A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Aucun souci ,très bon service.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
H
HMB.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Exemplaire et excellent service client. Frais de port un peu élevés ou un seuil de "gratuité" élevé. Il est un peu dommage de devoir attendre plusieurs jours pour des produits pourtant d'apparence courante, mais cela permet d'ajuster le tarif, donc c'est parfaitement acceptable.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif et prenons en compte vos remaques :).
T
Teddy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Bon Produit, deuxième livraison rapide (qq jours) par rapport à la première (2 semaines).
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :)
F
Fabrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
C'est parfait rien a dire.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis ! :)
T
Thomas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Seul site ou presque à disposer du matériel recherché. Frais de port contenus et livrés rapidement.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Produit conforme au descriptif, S.A.V très réactif ! Je recommande ce site .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
M
Marie-claude K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Conforme aux attentes.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfaite, à bientôt ! :)
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
0.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Bon service dans les délais sans problème. Marchandise pas chère , choisie sur ce critère , de qualité en conséquence mais correcte ( petite difficulté de fixation du verre thermique , mais au final bon après quelques tentatives).
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'infos, à bientôt ! :)
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Délai de livraison un peut long.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif :). Cet article était en effet livré sous 10 jours car sur commande. Cependant, ce délai est indiqué avant commande.
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Délais respecté, applique conforme la description.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour positif, à bientôt ! :)
F
Fradouille.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Délai un peu long, mais qualité bien présente.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Livraison rapide. Produits conformes à la commande. Prix attractifs.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Simple et rapide: de la commande à la livraison. Et frais réduits aux seuls frais d'envoi, même pour un article à 7€! Pour la marchandise (un transformateur), il conviendra d'apprécier sur la durée. Mais le choix est large.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
R
Raphaë R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Conforme à la description.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Envoi rapide, à l'écoute très professionnel.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
A
Arnaud H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Bonjour, Je viens de procéder à la pose des spots commandés sur votre site. je me pose la question si les équipements sont neufs ou d'occasion. 2 spots possèdent des impacts ou des traces d'usure. Je suis déçu de cette commande alors que j'ai toujours été satisfait auparavant. Cdlt,.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons cet incident concernant les spots. Je peux vous confirmer qu'ils ne sont évidemment pas d'occasion. Cependant, il est possible qu'une série en provenance du fabricant présentait des défaut. Cette enquête de satisfaction est envoyée un mois après livraison et vous n'avais toujours pas contacté notre SAV pour l'en avertir et obtenir un échange.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Délai de livraison respecté , produits conformes aux descriptions , service client impeccable , seul l'emballage des produits mériterai un peu plus de soin ( carton un peu enfoncé à la livraison mais aucun produits abîmés ).
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Nous prenons en compte votre remarque pour le service expédition.
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