La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Bon service client le bout de l'applique n'est pas en inox, c'est une partie qui est peinte et sur mes deux appliques c'est abimé !
Réponse de Anrold Diffusion
Bonjour, Merci pour ce retour d'information. Avec notre garantie "Zéro casse" vous disposez de 48H00 pour déballer tranquillement votre colis, bien vérifier son contenu et nous faire part d'une éventuelle anomalie, article non conforme ou abîmé.
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2014
Très bon fournisseur.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2014
Mauvais pour la livraison par la poste. Le colis arrivé au centre de tri le 18/07, mais livré que le 22/07 à mon domicile. Transporteur à revoir . Merci pour le reste: marchandise et les services. Cordialement.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons mais votre colis n'est pas arrivé au centre de tri le vendredi 18/0714, il s'agit de la date d'expédition. Il faut ensuite 48H (jours ouvrés) à 72H parfois pour acheminer le colis, le dimanche n'étant pas travaillé, vous auriez dû être livré le lundi 21/07/14 et non pas le mardi 22/07/14. Merci de votre compréhension et pour ce retour positif concernant nos services et produits.
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.... S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2014
Mr SERIS, Sur le mail de demande d'avis( c mieux que seris..).
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser M. SERIS, le fait que le champ "prénom" soit vide dans votre fiche client à sans doute provoqué ce problème dans le message. Merci de votre compréhension et merci pour votre appréciation générale.
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2014
Bonjour, Les produits sont ok , ainsi que le service , mais la livraison en colissimo est vraiment mauvaise. Attendre 4 jours pour recevoir un colis qui est arrivé au centre de tri, mais que les chauffeurs ne livrent pas à la poste de distribution, c'est effarant.
Réponse de Anrold Diffusion
Selon nos informations Votre colis a été expédié le vendredi 11 juillet et livré le mardi 15 juillet 2014, le lundi 14 juillet étant férié, nous comprenons que cela puisse vous paraître long mais Colissimo aurait à priori respecté le contrat. Nous vous remercions pour ce témoignage malgré tout positif et pour la confiance que vous nous avez accordée.
P
Pascale G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2014
Aucun souci, bien qu'un des articles commandés n'est pas répondu à mes attentes, mais ce n'était pas imputable à Arnold diffusion. Pour le retour, ils ont été très sympas et pro. Je repasserai une commande si nécessaire, en totale confiance.
J
Jean-Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
Service technique en ligne au top!
M
Mélanie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
Livraison dans les temps et conforme. Il est cependant dommage de ne pas pouvoir télécharger une facture en ligne. Ou alors je n'ai pas trouvé où ?...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre commentaire et votre appréciation générale. La facture n'est pas disponible en ligne, elle est jointe dans le colis et aussi disponible sur simple demande par e-mail ou par téléphone, vous la recevez ensuite par courrier ou par retour d'e-mail au format .pdf.
X
Xavier.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2014
Envoi et réception dans les délais, bien emballé, je recommanderai ce site. Pour le "service client" je ne note pas car je n'ai pas eu de contact direct.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2014
Tout ok.
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2014
Prix, livraison, produit: tout est conforme et de qualité - Parfait.
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2014
Après plusieurs commandes toujours aussi bon et fiable.
E
Elena B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2014
Livraison rapide, la marchandise est telle qu'annoncée.
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2014
Une ampoule défectueuse (pas cassée !) sur les 13 commandées :(. ++ pour le SAV: J'étais un peu déçu pour l'ampoule car je m'en suis rendu comte tardivement (plusieurs semaines le temps de faire mon installation). Et bien dans la journée ils m'ont dit qu'ils m'expédieraient une ampoule neuve à leur frais et il l'ont envoyée également dans la journée ! Franchement rien à dire, très sérieux !
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour d'information et pour la note positive que vous nous avez accordée. Le service après vente a en effet procédé à l'échange de la lampe défectueuse. Merci de votre confiance et à très bientôt !
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2014
Bonjour, J'ai commandé des lampes mais l'abat jour n'était pas fouri. Je viens de commander l'abat-jour en verre mais je ne sis pas comment je vais les fixer. Affaire à suivre et décevante malgré un service client avec des informations logistiques impeccables !
Réponse de Anrold Diffusion
En effet, vous n'aviez pas commandé l'abat-jour vendu en option comme indiqué sur la fiche technique. Dès réception de votre nouvelle commande, n'hésitez pas à contacter notre service commercial si vous rencontrez des difficultés pour le montage mais ces deux références Paulmann sont parfaitement compatibles et l'installation est simplifiée. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre disposition.
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2014
Pas en stock.
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2014
Rapidite de livraison, prix bas.
F
F& B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2014
Super à tous les niveaux. Très réactifs!
T
Thierry Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2014
Très bien.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2014
Les lampes PHILIPS SONT EXCELLENTES , merci d'avoir remboursé les lampes types7369C leur luminosité n'est pas chaude mais jaune ce qui les rends incompatibles avec d'autres LED.
Réponse de Anrold Diffusion
Les lampes led 7369C ont une température de couleur de 2700K, blanc chaud, plus jaune en effet que les autres leds en 3000K. Nous vous remercions pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous accordez.
J
J N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2014
Vraiment rien a dire.
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2014
Pas de surprise. Site de confiance.Réponse par mail rapide !
G
Guy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2014
Une ampoules cassée a la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service après vente soit par téléphone au 0981 850 200 ou 0981 860 200 soit via notre formulaire accessible à la rubrique "Contact" pour nous signaler un article cassé. Nous ferons le nécessaire. Nous restons à votre service.
B
Bertrand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2014
Très bon service client. Bon suivi de livraison.
S
Sandrine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2014
5/5 1ère commande chez anrold diffusion et aucun souci ! tout était conforme !
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2014
SERVICE CLIENT de très bonne qualité, matériel professionnel.
G
Gillian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2014
Commande traitée très rapidement. La totalité des spots commandés n'était pas disponible (manquait 2 sur 22) Le service client a aussitôt laissé un message sur mon répondeur pour m'en informer, j'ai apprécié cette démarche qui est loin d'être courante dans le e commerce. Le complément de la commande m'a été expédié quelques jours plus tard. .
M
Marie-France B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2014
Article non dispo en stock mais livré sous 10 jours.
Réponse de Anrold Diffusion
En effet, dans chaque fiche article, le délai est indiqué, certains sont expédiés sous 8 à 10 jours et ceux qui portent la mention "en stock" sont expédiés le jour même en Colissimo et livrés sous 48H00 si la commande est enregistrée avant 14H00. Nous vous remercions de votre confiance et pour ce témoignage.
R
R-P D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2014
Dommage il faut que je trouve d'autre douilles avec des fils plus longs, car personne n'a daigné répondre à ma question.
Réponse de Anrold Diffusion
Vous n'avez pas contacté le service commercial, nous n'avons pas pu vous répondre. Par ailleurs, vous n'avez pas demandé des fils plus longs mais des fils de couleur gris, instruction que vous avez spécifiée dans votre commande. La douille 72109 n'est pas réalisée sur mesure, nous avons donc livré la douille que vous avez commandée avec les caractéristiques qui sont clairement affichées dans la fiche et visibles sur la photo. Vous disposez de 15 jours pour retourner l'article et être remboursé.
J
Jcs.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2014
Livraison tardive due à rupture de stock, aggravée par les ponts du moi de mai en revanche, prévenu du retard de livraison par téléphone et bonnes informations sur les caractéristiques produits.
G
Gabriel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2014
Pas de problème particulier.
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2014
L'emballage est un peu léger par rapport au soin apporté aux colis par la Poste. Emballage arrivé bien enfoncé mais rien de cassé dedans. C'est le principal. Sinon, des délais très courts et un paiement effectué sans problème. Site à conseiller.
J
JEAN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2014
Livraison en 3 jours avec suivi du colis - super.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2014
Livraison à la date prévue. colis en bon état. Marchandise correspondant à la commande.
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2014
Très bien !
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2014
Livraison rapide. merci.
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2014
Aucun problème, le produit est conforme à mes attentes. Très satisfait.
V
Véronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2014
Il manque un des deux rails commandés et facturés.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous avons bien pris note ce jour de votre réclamation et nous allons procéder à l'envoi du rail manquant dès lundi 26 mai 2014. Il s'agit en effet d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous regrettons et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Vous pouvez contacter Marie au 0981 860 200 (appel non surtaxé) pour plus d'informations.
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2014
Tout à été comme cela nous à été indiqué. Tres bien.
F
Florian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2014
Envoi rapide et serieux a recommander vivement.
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