La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
L une des applique est arrivée avec les globes cassées, j ai fait une réclamation et les 2 globes m ont été envoyées dans un délai record, avec un emballage améliore. Donc je suis satisfaite et les en ai remercie.
P
Produit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2015
Produit conforme à mes attentes.
C
Clotaire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2015
Satisfait dans l’ensemble.
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Une ampoule défectueuse à la livraison...?...!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Pour information, vous disposiez d'une semaine après réception de votre commande pour nous signaler tout article reçu cassé ou défectueux et profiter ainsi d'un nouvel envoi avec bon retour prépayé du produit défectueux.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2015
Service client impeccable pour corriger mes erreurs d'utilisateur...
A
ARCHINARD C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Je suis satisfait malgré une ampoule defectueuse.
M
Marielle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2015
Produit conforme à mes attentes, livraison un peu tardive mais raisonnable. Satisfaits de notre achat. Nous recommandons le produit, d'autant plus que nous avons beaucoup de mal à en trouver. .
V
Valéry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
Tout s'est bien déroulé pour cette commande.
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2015
Merci au service client d'avoir détecté une incohérence dans ma commande, de m'avoir contacté pour me permettre de la corriger, + des conseils de poses.
E
Elodie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2015
Livraison rapide.
S
Sonia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2015
Site ergonomique et suffisamment explicite pour s'y retrouver dans la jungle des culots. Livraison rapide, marchandise bien emballée.
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2015
Commercialement parfait.
A
Anne #.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2015
Livraison et produit conforme à ce qui est annoncé.
C
Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2015
Les delais de livraison sont tres longs car l'article n'est pas en stock et doit etre commande chez le fabricant allemand semble t il.. ca doit influer sur le prix finalement il faudrait le dire au client.
Réponse de Anrold Diffusion
Jugement un peu sévère selon nous, qui avons cherché et mis en ligne spécialement pour vous une ampoule que vous ne trouviez nulle part, provenant d'un luminaire acheté à la concurrence. Oui, l'article n'était pas en stock étant donné que nous avons créé la référence pour satisfaire votre demande. Le délai de livraison de 12 jours était clairement indiqué sur la fiche article avant commande et par e-mail après commande, cela n'est-il pas suffisant ?
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2015
Très bien conseillé au téléphone par personne sympa , livraison rapide . C'est sérieux .
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Service après vente impeccable pour les échanges de mails et emballage des produits doublé.
M
Michael K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Le delais de livraison etait plus long quelle prevus Mais je etait informe tout de suite des delais.
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Assurément le meilleur service client auquel j'ai eu à faire pour une commande internet.
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Aucun commentaire défavorable.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Délais de 12 jours annoncé initialement bien tenu. Service client clair et efficace. Je recommande ce marchand.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
Il y a eu un report de livraison d'une semaine car un transporteur leur avait livré la marchandise au mauvais endroit mais le service client m'a tout de suite contactée pour m'avertir et me rassurer en me donnant la possibilité d'annuler et d'être remboursée. Ils ont bien pris le temps de tout m'expliquer ce que j'ai beaucoup apprécié. La marchandise est de qualité et bien protégée pour le transport. Je recommande ce site.
M
Matthieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Mis à part un peu de retard dans la livraison, toute la vente s'est bien déroulé. Le service client est top, avec une personne qui m'a parfaitement orienté sur les produits.
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Il ne manquait qu'un article plus en stock dans macommande .
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
Rien a dire bon site très réactif a recommandé . Pascal.
F
Franck L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2015
J'étais obligé d'aller cherché mon colis moi même chez entreprise de livraison GLS aujourd'hui même même je viens de poser une ampoule led sortie du carton à peine posée une minute après elle s'allume plus et j'ai peur pour les restes de lampes que j'avais commandée.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2015
Je suis satisfait de mon achat et je le conseillerais à un ami. J'ai choisi l'achat sur ce site après avoir vu l'article en magasin de bricolage (grande surface) , mais ici le prix est plus avantageux. Un très bon emballage préserve bien des articles pourtant fragiles. Aucune pièce manquante. Que des points positifs.
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2015
Livraison rapide et conforme.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2015
Je suis entièrement satisfait de votre réaction suite au litige de l'achat de mes ampoules Je ne pensais pas que vous alliez me les changer toutes, et encore une fois MERCI c'est vraiment très PRO de votre part alain MARTINET.
Réponse de Anrold Diffusion
M. Martinet, votre satisfaction nous fait sincèrement plaisir. Ces ampoules à filaments sont très fragiles, il était normal de vous les changer. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre disposition.
F
Frania B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
Très satisfaite de cette Société vendant un très bon matériel. Leur service client en cas de besoin répond très vite au mail. Le point faible réception lente des commandes.
G
Gilbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
Bon service de la livraison et la marchandise.
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Bons conseils et suivi de livraison sérieux.
D
Daniel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Article pas en stock-delais de livraison élevé-ces informations sont communiquées apres validation de la commande.. pas trop juste!
Réponse de Anrold Diffusion
Le délai de livraison est indiqué dans chaque fiche article, avant validation de commande, exemple "en stock sous 48H" ou "expédié sous 10 jours". Puis après validation, nous prenons soin de rappeler cette information pour chacune des commandes reçues. Nous sommes à l'écoute de toutes vos remarques, concernant ce point il nous semble difficile de faire plus "juste". Merci à vous.
G
Gilles.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Article conforme à la commande.aucun probleme.
J
Janique T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Produits vendus pas dignes d'un matériel pro !!
Réponse de Anrold Diffusion
Permettez-nous d'apporter une précision. Vous avez commandé une référence chez nous, le spot code 1081 vendu 3.11 € TTC. Vous êtes déçu et nous l'apprenons un mois après la livraison à travers cet avis. Il s'agit d'un spot en tôle d'acier avec douille céramique. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait mais vous pouviez nous le retourner pour échange ou remboursement. C'est un des rares spots pour lampe R63 encore disponible sur le marché.
J
Jonathan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Un peu d'attente pour la livraison mais produit conforme.
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Très bon service.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci et à très bientôt !
A
Albert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Satisfait du matériels livré.
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2015
Bon suivi des commandes, personnel soucieux des commandes effectuées par le client, pour eviter les errreurs des clients. Très bien je trouve.
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2015
1.
A
ALAIN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2015
Livraison et prise de commande ok.
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