La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Délai de livraison plus ou moins respecté (des fois plus rapide des fois plus lent ) mais rien de grave. Le service client auquel j'ai eu à faire est très professionnel.
Réponse de Anrold Diffusion
Effectivement, votre dernière commande comprenait des produits provenant d'un nouveau fournisseur, le délai annoncé était donc un peu plus long. Merci pour ce retour positif et pour votre patience ! :)
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Pourquoi pas le maximum ? j'estime que la livraison est un rien trop lente et aussi une ampoule dont le verre est detaché ce qui soit dit ne l"empeche pas de (juste un question de securité ).
Réponse de Anrold Diffusion
N'hésitez pas à contacter notre service SAV en cas de casse au déballage car nous envoyons un nouvel article. Nous prenons en compte vos remarques et vous remercions pour cet avis globalement positif ! :)
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
Impeccable, livraison rapide même si des produits été en commande chez le fournisseur. Le SAV est très efficace (une ampoule led dysfonctionné) produit remplacée en moins d'une semaine. Bravo et merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup pour ce retour sympathique et détaillé ! :)
A
Alice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Très bon accueil et conseils du service client. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
B
Borrull J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
Manque d'information sur les accessoires obligatoires pour la mise en place (transformateur + raccord d'angle) Ruban LED 5m 42W Blanc chaud 2700-3200K 12VDC.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Chaque client ayant son propre schéma, nous ne spécifions pas de référence transformateur. Il est vrai qu'il serait judicieux d'être plus précis quant au choix des accessoires. Nous en prenons bonne note. Il est également possible de nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir les informations et ainsi mieux pouvoir juger notre service client ;).
C
Carlos Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
Transaction parfaite, bonne informations de la gestion de la commande, dommage un peu de délai pour la livraison (pas en stock lors de la commande). Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
4
4.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
Satisfait des produits et de la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
J
Johan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
La livraison a pris un peu de temps puisque tout n'était pas en stock. Mais j'avais été prévenu, donc pas de soucis. J'ai eu un problème avec 2 composantes de mon système Urail. Mais bravo pour le service après vente de Arnold, très sympa, et efficace. Je recommande Anrold. Et mon Urail est finalement très joli...
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait du rendu final ! Merci pour votre confiance :).
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Produit conforme à mes attentes. Emballage de transport efficace.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif ! :)
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Je suis content de vos prestations.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions. :)
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2016
Le prix de l'article que je recherchais était le plus intéressant sur ce site... Par ailleurs, cet article n'est pas proposé par beaucoup de sites marchands. J'avais demandé une livraison à partir d'une certaine date, ce qui a été fait sans aucun problème. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup pour ce retour positif ! :)
J
JEAN-FRANCOIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
Si le livreur avait appelé sur mon 06 ou s'il était allé jusqu'a la loge du Gardien ou son numéro de tel est en gros caractéres plutot que de laisser chez un commercant pres de la loge sans prévenir le matin cela aurait mérité 5 étoiles .Je me demande bien qui a émargé le BL.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons ce petit désagrément que nous allons faire remonter au transporteur. Nous vous remercions et restons à votre service.
C
Charles S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
Maison sérieuse, R.A.S. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
M
Mathieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
Tres bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
M
Marina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
Rien a dire sur la commande suivi par mail régulier délai respecté seul problème sur la livraison : colis trouvé devant ma porte en rentrant chez moi dans la nuit, a la vue de tous(quelqu'un aurait put le prendre), et sous la pluie. Emballage mouillé, pour du matériel électrique pas top !!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Il est effectivement inacceptable que le livreur ne vous remette pas le colis en mains propres. N'hésitez pas à nous signaler toute anomalie dans la commande reçue. Sachez toutefois que tant que vous n'avez pas signé, le colis est toujours sous la responsabilité du transporteur et donc assuré en cas de casse ou de vol. Nos excuses pour ce désagrément.
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Commande livrée rapidement et colis ok.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Service impeccable a tout point de vue.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup, à bientôt ! :)
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
N
Nader N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Un projecteur sur 5 été défectueux mais suite à mon appel au service Clientèle l'échange va se faire dans les jours à venir.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Effectivement, un nouveau projecteur est sur le point de vous être envoyé. A bientôt !
S
Sahbi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Service client top pour remplacer une ampoule défectueuse.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jean-Claude O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
RAS, c'est pro !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
TRES BIEN.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
A
ARNAUD V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
Société sérieuse, matériel d'excellente qualité , livraison rapide. Seul bémol, le livreur ne m'a pas appelé et a laisser les colis devant la maison avec le risque qe cela comporte.
Réponse de Anrold Diffusion
Tout d'abord, merci pour ce retour positif. Concernant la livraison, nous allons faire remonter cette information au transporteur. Sachez tout de même que nous assurons votre colis en cas de vol ou de casse. Nos excuses pour ce désagrément.
R
Renald B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2016
Livraison par transport au dessous de tout ! Avis de passage dans boîte aux lettres et dépôt du colis dans relais alors que j étais présent à mon domicile. Et pas un coup de téléphone non plus. Par contre le service client au top. Il m avait d ailleurs appelé pour me demander mon avis sur la livraison. J ai suggéré de proposer sur leur site la livraison directement en relais colis mais à priori cela ne leur est pas possible, dommage.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Si un avis de passage a été déposé alors que vous étiez présent, on peut supposer que le livreur n'a pas pu accéder à l'interphone. Le dépôt en point relais lui imposant un détour, je pense qu'il aurait également préféré pouvoir vous livrer directement. Quoiqu'il en soit, nous faisons remonter cette information et prenons en compte vos remarques. Le service client vous remercie pour ce commentaire sympathique :).
C
Claude K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
4,67.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2016
Je ne sais pas pourquoi, les leds (éteints) clignotent en permanence ! quelle est la raison, la solution? merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Le service SAV vous contacte pour essayer de trouver l'origine du problème.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Comme d'habitude tout est OK.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre fidélité ! :)
C
Charley S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2016
Produit facile à installer et vraiment très fin. Livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Très bon service après-vente.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Un délai de livraison un peu long mais annoncé à la commande. Le service client est très bon.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
E
Elisabeth T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
La commande est conforme à la demande et a été livrée rapidement. En ce qui concerne le service client je n'ai pas d'avis car nous n'avons pas eu de contact. direct n'ayant eu aucun soucis.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
La livraison est correcte. Le service client n'a pas été utile dans ce cas mais sinon il est toujours disponible et efficace.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre fidélité ! :)
N
Nontsk.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
Site fiable et livraison super rapide!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Geoffrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2016
Tout est bien sauf la partie mon compte sur ce site. Je m'explique : On retrouve ses commandes mais il est impossible d'avoir une facture ou un historique de facturation... C'est le seul site ainsi sur lequel je commande du matériel... Sinon produits conformes et emballage très bien. Je recommande ce site.
Réponse de Anrold Diffusion
Notre plateforme ne permet effectivement pas de retrouver ses factures (pour le moment) mais celles-ci vous sont envoyées par courrier et il vous est possible de les recevoir en quelques minutes par simple appel ou demande par e-mail. Merci pour votre recommandation et à bientôt ! :)
F
FLORENCE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Rapidité d'envoi et emballage sécurisé.
Réponse de Anrold Diffusion
Un grand merci à vous ! :)
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Arrivé en bon état en temps et en heure .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Tout est OK, RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous !
E
Eric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Produit conforme à mes attentes. Livraison extrêmement rapide. Seuls les avis par SMS ont trop de décalage pour anticiper la livraison si rapide à domicile. Adresse pour Retrait en point relais envoyé par SMS le jour de la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour d'informations. Nous prenons en compte votre remarque. Si vous rencontrez des difficultés avec le transporteur à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement.
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
RAS, conforme à la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Colis devant la porte, je trouve que le service livraison est très léger...qui assume le vol ? je n'ai pas encore utilisé les produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci M. GUERCHOUX pour ce retour d'information. Le colis ne doit pas être déposé devant la porte, nous contactons GLS pour le signaler. Ce service livraison reste toutefois largement apprécié selon nos enquêtes, il y a malheureusement quelques "ratés", nous restons dans tous les cas responsable de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre service. Cordialement. Roland
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