La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Un peu d'attente suite à la non disponibilité du produit. Malgré cela, je suis entièrement satisfait !
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre patience, à bientôt ! :)
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Délai respecté.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
S
Sébasien.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Livraison un peu longue mais le service client m'avait prévenu. En revanche pour le prix les ampoules auraient pu être fournies...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Le kit Paulmann commandé est désormais fourni sans ampoules pour permettre au client de pouvoir configurer son propre éclairage, ce que l'on reprochait à la marque de ne pas pouvoir faire auparavant. Le prix du kit a donc bien évidemment baissé et vous pourrez trouver les ampoules correspondantes au meilleur prix sur notre site. A bientôt ! :)
L
LUC W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Un retard indépendant d'Anrold mais dû à leur fournisseur. Anrold m'a contacté pour s'excuser et me proposer une annulation de la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous le regrettons et vous remercions pour votre patience. A bientôt ! :)
A
ALAPIDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
UN PEUT TROP LONG.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous sommes désolés que le délai de commande Faro vous ait paru trop important. Toutefois, nous tenons à dire que ce dernier est spécifié sur chaque article avant commande. Merci pour votre commande, à bientôt ! :)
V
Valmy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Rails et spots remplissent exactement leurs fonctions. le service client est parfait les explications et les documents joints sont une aide précieuse pour le montage. .
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait de vos produits Paulmann ! :)
J
Jérôme P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Livraison rapide et matériel soigné. Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Après avoir enregistré ma commande le 20/12/2016 on m'a indiqué que l'article n'était plus disponible et que je serai livré après le 3 janvier. Cependant j'ai eu un contact téléphonique avec le service de Anrold, très agréable et qui m'a rassuré sur le sérieux de la maison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci de nous faire part de votre agréable expérience ! :)
S
Stéphanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
Commande reçu complète, ras .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
A
Arnaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Aucun pb de livraison, ni avec le matériel reçu qui correspond exactement à ce que j'attendais. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
F
Fabienne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
C'est bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Tres bon service client car nous avions fait une erreur, remboursement exécuté tres rapidement La livraison initiale des produits en 3 jours, parfait !!! Nous passerons a nouveau une commande sans souci. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
C'est nous qui vous remercions pour ce retour très sympathique, à très bientôt ! :)
J
Jean-Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Expédition rapide. Bon service clientèle. Site sérieux et prix intéressants.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions, à bientôt ! :)
J
Jean-paul O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Très bien . seul bémol frais de port.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous demandons effectivement une participation aux frais de port de 5.99€ en dessous de 96€TTC de commande. Nous prenons en compte cette remarque mais il nous serait compliqué de systématiquement prendre en charge l'intégralité du port. Merci pour votre retour ! :)
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Voir ci-dessous ampoules.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
R
Remplacement T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Délais annoncés respectés bon emballage bon produits à tarif raisaonnable.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Sur le lot d'ampoules commandées, il y a une ampoule qui est déffectueuses( pas normal ).
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Les ampoules commandées sont garanties 2 ans. Vous pouvez vous rapprocher du service SAV qui fera le nécessaire pour son échange.
S
Serge I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Materiel très bien . Tout est ok . Bonne enseigne à recommander !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous, à bientôt ! :)
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Alimentation reçu deffectueuse pris en sava très facilement ( même pas renvoyée la défectueuse) Très bon service.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
E
Emmanuel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Bonjour, J'ai appelé un vendeur et il ne m'a prévenu que le spot encastrable nécessitait un transformateur...Dommage le spot est beau même si la notice est en polonais je crois.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour d'information. Notre conseiller ne vous a pas prévenu en effet car ce spot peut parfaitement être utilisé sans transformateur, il suffit de le connecter sur une douille GU10 à 0.38 €. Vous pourrez ainsi installer ce très beau spot sans aucun problème. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'informations.
L
Lugaz B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Service au top.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
C
Catrin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Tout est arrivé en temps et en heure.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci de nous faire part de votre expérience, à bientôt ! :)
D
Dylan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Jai commander 2 ampoules , une qui a grillé au bou de 2 jours mai article remplacer c super le leur part.
Réponse de Anrold Diffusion
C'est bien normal, merci de votre retour ! :)
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
RAS produit conforme à sa description.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
Y
YANNICK G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Trés professionnel et trés agréable (échange par mail et téléphone). Je recommande vivement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
C
Chloé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Très bon service après vente.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
R
Ropars C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Très bon produit délai de livraison rapide ras.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
J
Jean-Claude E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Livraison rapide, produits conformes aux attendus.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
D
Daniel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
La provenance des lampes doit être à l'origine de ma déconvenue totale. Je n'ai rien commandé d'autre donc sans commentaires .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Vous avez commandé 20 halogènes GU5.3 d'un montant unitaire de 1.07€. Sur les 20 commandées, vous indiquez dans un autre commentaire que 6 étaient HS. Il est probable que ces lampes halogènes aient subi un choc durant le transport. Notre service SAV est là pour régler les problèmes en cas de casse au déballage ou de panne prématurée, n'hésitez pas à le contacter.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Service très professionnel.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Société sérieuse ,le circline était cassé lors de la réception dans leurs magasins ,ils m'ont téléphoné pour me prévenir d'un retard .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour ce retour positif ! :)
B
Baptiste B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Livraison un peu longue mais tout le reste est parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif et votre patience, à bientôt ! :)
M
Marc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
Satisfait du service après vente, suite au remplacement rapide des 2 spots hors service.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et votre patience ! :)
J
Jean-yves V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2016
Service client impeccable • informations précises et correctes.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
Livraison rapide. Produits conformes à description. 2 commandes successives de 3 spots. 1ère commande 3/3 fonctionnent. 2eme commande 2/3 fonctionnent.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Si vous détectez un problème à réception de colis (produit cassé ou en panne), n'hésitez pas à contacter le service SAV, il fait le nécessaire très rapidement.
J
Jean-Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Livraison rapide marchandise ok sauf spot étanche pas la couleur commandée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Ce modèle n'existe pas en doré. Il doit y avoir confusion. N'hésitez pas à vous rapprocher du service SAV.
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Produit répondant à mon attente. Accueil et conseil au client parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Commande conforme aux attentes. Beaucoup de professionnalisme dans le suivi de la commande. Site à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Un grand merci ! :)
G
Guy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Livraison rapide , sav de qualité , satisfait des produits , je recommande le site.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre recommandation, à bientôt ! :)
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