La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Frais de livraison élevés par rapport au prix du spot.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Il s'agit d'un montant forfaitaire de 5.99€ comme participation aux frais de port. Nous comprenons que cela puisse être un montant important dans le cas de commandes d'articles d'un montant inférieur à 4 euros. Nous prenons en compte votre remarque pour peut être un jour pouvoir ajuster les frais de port au poids des petits articles.
L
LAETITIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Très satisfaite du produit et de la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Trop sensible à la longueur du fil de liaison 1.50m max.
Réponse de Anrold Diffusion
Les transformateurs électronique ne doivent effectivement pas être placés trop loin des spots encastrables. Cependant, c'est le cas pour tous. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre service.
N
Nicolas E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Premier passage, pas de livraison pour raison "absent" Après vérification chez GLS, le colis était à Tours; je suis à Nice... A moins d'avoir inventé la teleportation, je ne vois pas comment c'est possible.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons cet incident avec le livreur. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter sur le moment, nous nous chargons de traiter avec GLS.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Si vous cherchez un spot pour encastrement de 80 cm de classe IP65, je n'ai pas trouvé mieux. C'est quand même un peu cher en comparaison d'autres produits de cette classe mais malheureusement plus petits. Cela dit, entre ça et faire refaire tout le plafond, c'est quand même le moins cher. Gros avantage: si l'alimentation vient à tomber en panne, elle peut être changée séparément. Le spot quant à lui semble tenir ses promesses en termes de durée de vie.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce témoignage précis sur les nouveaux spots IP65 Paulmann. A bientôt ! :)
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Rapidité dans la commande et la livraison .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Albert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2017
Tres bon Service et prix Je compte bien racheter du matériel.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif ! :)
J
Jean-louis Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Je suis entièrement satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait de nos services, à bientôt ! :)
M
Marcel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2017
Délai de livraison court. Produit correspondant à la commande et de bonne qualité. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Produit correct, delai de livraison un peu long, sav au top.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre commande, et votre patience ! A bientôt ! :)
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Ras : Délai raisonnable Marchandise conforme Prix corrects.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
T
Toufik D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Livraison rapide et soignée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Lors de ma commande le produit était disponible. je reçoit un mail plus tard me disant que tout les articles n’était pas en stock donc délai d'attente de réapprovisionnement. j'ai du attendre une semaine de plus pour avoir mon produit. sinon produit conforme à ce que j'ai commandé.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre patience. Lorsque vous commandez un article indiqué disponible mais en quantité supérieure à notre stock, nous prenons contact avec vous pour vous proposer au choix un remboursement de la commande, ou son maintien durant le délai de réassort.
D
DD.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Meilleure qualité que les spots d'origine... LEROY MERLIN étant dans l'incapacité de me les remplacer !!! Très satisfait de mon achat.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
F
FRANCIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
LIVRAISON ET MATERIEL OK. domage pas de mode d'emploi.
Réponse de Anrold Diffusion
Paulmann porte directement les indications de branchement sur son transfo mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous vous remercions pour votre commande, à bientôt ! :)
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Super service et bonne communication Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Choix important, prix intéressant.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
I
IRENE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Très bon site.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
B
Bruno P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Colis incomplet . marchandise non encore posée, donnerai mon avis après utilisation. mci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Nous nous permettons de signaler que vous avez bien reçu les 3 douilles qui étaient manquantes 48h après signalement de l'erreur.
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Malgré que le matériel semble de bonne qualité, une recherche sur le net m'apprend que ces spots sont interdit à la vente suite à un risque d'électrocution grave! Alors qui croire?
Réponse de Anrold Diffusion
Rassurez-vous, comme nous vous l'avons indiqué, ce spot dispose de son certificat de conformité, il n'a fait l'objet d'aucun rappel de la part du fabricant et est bien sûr parfaitement autorisé à la vente, non seulement parce qu'il est conforme mais aussi parce qu'il est, comme vous le dites, d'excellente qualité. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires.
A
Antoine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Service client non utilisé.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
G
Gilles M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Marchandise pas celle commandée douilles dépourvues de connecteur FARO.
Réponse de Anrold Diffusion
Comme vu lors de notre entretien téléphonique, vous n'avez pas fait de réclamation au service SAV durant le mois qui sépare la livraison de cette enquête de satisfaction et n'êtes pas en mesure de nous indiquer quelle référence erronée vous avez reçue. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous retrouvez cette référence afin de recevoir les bons produits.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Très bonne disponibilité et information. Réactivité parfaite pour remplacer un produit défectueux.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
M
Murielle Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Service de qualité et de rapidité.
Réponse de Anrold Diffusion
L'équipe Anrold vous remercie ! :)
M
Marion D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Petit problème lors de la livraison, mais service clients très réactif. Colis bien préparé, l'ensemble des luminaires était bien emballé et tout est arrivé en bon état.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
M
Mickael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
Livraison rapide et conforme à la commande Juste que la facture n'est pas envoyée en ligne automatiquement, ni disponible si pas de compte. Par contre envoyé sous 1 semaine après demande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Les factures sont envoyées dans les colis. Il est ensuite possible de les obtenir sous forme numérique par simple demande téléphonique ou e-mail.
B
Bastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Avis neutre pour le service client car pas besoin et le questionnaire oblige à mettre une note.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
Lucien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Marchandise correspond à mes attentes.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Cédric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Produit de bonne qualité. Satisfait !
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions, à bientôt ! :)
R
Robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Livraison très courte Une ampoule sur 23 était défectueuse Réaction très positive du service client et renvoie immédiat d'une nouvelle ampoule.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait de nos services. Merci à vous ! :)
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Tres bon suivi du service client! Produit bonne facture.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
Satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait de votre commande, à bientôt ! :)
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Bon site bien agencé et assez complet.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
E
Edouard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
L'ensemble des produits est conforme aux descriptions (qui sont très précises) avec un bon rapport qualité/prix. À recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup pour votre recommandation, à bientôt ! :)
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
De très bons conseils.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
P
PHILIPPE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Le variateur fonctione tres mal avec les ampoule led Acheter specialement pour !! Il marche tres bien avec des ampoule classic !! Ce n etait pas le but puisque je voulait utiliser les ampoule Led acheter sur ce site !!! Le variateur fonctione tres mal avec les ampoule led Acheter specialement pour !! Il marche tres bien avec des ampoule classic !! Ce n etait pas le but puisque je voulait utiliser les ampoule Led acheter sur ce site !!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Comme indiqué sur sa fiche article, ce variateur doit être associé à une charge minimale de 4 à 5 ampoules LED. Nous constatons que vous avez commandé une ampoule par variateur, cela peut expliquer le dysfonctionnement. Vous disposez de 15 jours après livraison pour retourner un article ne convenant pas. Nous restons à votre service.
B
Benoni B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Livraison très rapide et très bon produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
D
DOMINIQUE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
ON A JETE LE COLIS PAR DESSUS LE PORTAIL SANS SE SOUCIER SI A L INTERIEUR LA MARCHANDISE ETAIT FRAGILE OU NON.. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons ce comportement peu respectueux de la part du livreur qui ne reflète pas le travail global de qualité effectué par ce transporteur. Vous devez savoir que quoiqu'il arrive, votre colis est assuré contre la casse ou le vol. Ceci n'est évidemment pas une excuse pour ne pas livrer en mains propres le colis.
L
LOIC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Semblent de bons produits. Livraison sans Pb.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
G
Grégory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Vendeur sérieux. A recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
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