Français 
E
Note : 4 sur 5
Suivi de commande au top.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
Avis clients de Anrold Diffusion
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 705 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Service très courtois et surtout très professionnel.
Réponse de Anrold Diffusion
Notre équipe vous remercie ! :)
M
Note : 4 sur 5
Bonjour Mise à part quelques soucis sur certains matériel que Romain à très traités, je suis plutôt très satisfait. Il ne manquerais éventuellement quelques articles surtout en bandeau led sinon je trouve souvent le produit qui m'intérresse.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour cet avis positif ! :) N'hésitez pas à m'envoyer la liste des articles que vous souhaiteriez trouver sur notre site, nous verrons s'il est possible de vous les proposer.
B
Note : 4 sur 5
Tres bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Note : 3 sur 5
Le produit est très bien. Mais la livraison a pris 15 jours et aucune info de suivi… C'est juste un petit service, je sais, mais çà rassure le client de savoir qu'il n'y a pas de probleme et que le retard est normal.
Réponse de Anrold Diffusion
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, les articles du site sont tous indiqués "expédié sous + tel délai" avant commande. Le délai d'expédition vous est ensuite rappelé dans la confirmation de commande avec possibilité d'annulation s'il n'avait pas été pris en compte. Une fois ce délai passé, vous recevez une notification d'expédition comprenant votre numéro de suivi pour consulter l'acheminement du colis. Nous pensons donc communiquer suffisamment d'informations à nos clients concernant le suivi mais restons à l'écoute d'éventuelles autres suggestions.
C
Note : 4 sur 5
Bonsoir site trés pro et merci à Romain pour ces trés bon conseil.
Réponse de Anrold Diffusion
Il vous remercie, ainsi que toute notre équipe ! :)
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit et très bons conseils.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
F
Note : 4 sur 5
Accueil très sympa et conseils au rendez-vous. Beaucoup de choix et produits de qualité. Livraison plus longue que prévue. .
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis pour ce retour très symparhique, à bientôt ! :)
P
Note : 2 sur 5
La livraison a été livrée à une autre adresse ; j'ai donc reçu l'avis de livraison par mail et donc j'ai appelé pour réclamer sur 3 n° différents , cout 5 euros (0,81 la minute) et j'ai reçu mon colis en fin de journée.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons cet incident avec la Poste. Comme indiqué sur notre e-mail d'expédition, nous conseillons en cas de problème de traiter directement avec nous pour éviter les appels surtaxé en cas d'incidents. Nous restons à votre service.
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
P
Note : 4 sur 5
Trés bon service client.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Note : 4 sur 5
Une ampoule défaillante .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Ces lampes sont garanties 2 ans, vous pouvez donc prendre contact avec notre SAV pour obtenir un échange.
M
Note : 4 sur 5
Rien à redire, 2 commandes et tout était bien. Je n'est pas mis la note maximale à marchandise et service client pour 2 raisons simples : - toutes les marchandises ne sont pas encore installées, - pas eut besoin d'avoir recours au service client donc difficile de le noter..
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
J
Note : 4 sur 5
Ce site est une référence en matière de rapport qualité-prix et de service client. Dès qu'il y a un souci, le service client vous rappelle et vous propose des solutions. Et vous trouverez difficilement moins cher ailleurs. A utiliser sans modération.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique ! :)
M
Note : 4 sur 5
Très bons articles correspondants bien à mon attente pour mon projet d'installation de plusieurs projecteurs et lustres,assez simple pour le montage. Et avec un service client très professionnalisme .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour ce retour très sympathique, à bientôt ! :)
B
Note : 4 sur 5
Tres satisfait du service client et de la réactivité.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
S
Note : 4 sur 5
Très bien sauf un abat jour félé.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). N'hésitez pas à contacter notre SAV en cas de casse au déballage, nous ferons le nécessaire.
D
Note : 2 sur 5
Très bien, livraison rapide, les produits sont ce que j’attendais mais l’emballage laissait à désiré , boîte défoncée en dépit de l’autocolllant “Fragile”. Nous n’etions pas loin du dommage!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et désolés pour cet incident avec la Poste. Sachez que nous proposons la garantie zéro casse, qui vous permet par simple envoi d'une photo de recevoir des nouveaux articles en cas de casse au déballage. Cela vous laisse donc le temps de déballer et constater d'éventuels dommages. Nous restons à votre service.
J
Note : 4 sur 5
Les critères de choix des produits sont parfois précis. pour les spots que j'ai achetés, un peu d'info complémentaire aurait été utile : (photos des connectiques, caractéristiques précises du transfo livré...) Je n'ai rien acheté d'inutile, mais je dois acheter en deux fois.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour et prenons en compte votre remarque. A bientôt :)
S
Note : 4 sur 5
Efficace.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Note : 4 sur 5
Très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
G
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité et conforme à mes attentes.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait ! :)
L
Note : 3 sur 5
J'ai attendu 2 semaines et demi pour recevoir le matériel commandé, à réception les ampoules sont incompatibles avec les spots, j'ai demandé leur échange et l'ai obtenu gratuitement , les nouvelles ampoules reçues sont compatibles mais ne fonctionnent pas.. J'en attends donc de nouvelles, pas reçues à ce jour, donc stand by pour savoir si ça marche enfin.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Durant les périodes de fêtes, le délai sur les produits Paulmann était effectivement de 15 jours. Cependant, cette information était indiquée avant commande. Concernant les LED, nous ne comprenons pas pourquoi les 5 envoyées ne fonctionnaient pas mais avons effectivement renvoyé de nouvelles lampes testées au préalable.
P
Note : 3 sur 5
Livraison trop long.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Nous ne comprenons pas votre remarque : la commande a été passée le 18 décembre et livrée le 20 décembre.
L
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison était trop long mais vos services m'avait prévenu.
Réponse de Anrold Diffusion
Les LEDvance de chez Osram mettent effectivement parfois un peu de temps à nous arriver. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre service ! :)
E
Note : 4 sur 5
Ras.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
Note : 4 sur 5
Anrold est vraiment une entreprise très sérieuse, avec un suivi méticuleux et très sympathique (rare!) des clients notamment par téléphone avec un numéro non surtaxé et toujours quelqu'un de gentil et de très compétent au téléphone, sans attente. Les envois sont soignés avec des emballages bien rigides et une protection intérieure convenable. De plus les prix pratiqués par Anrold sont attractifs. Je recommande vivement d'acheter chez Anrold.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis pour ce retour très sympathique ! Nous restons à votre service ! :)
G
Note : 4 sur 5
Très bon site et reception rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
N
Note : 4 sur 5
Large choix , produit de très bonne qualité livraison dans les temps .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
B
Note : 3 sur 5
Bon service produit conforme Manque un peu de détails sur les produits sur le site Très bon tarifs.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :) Nous prenons en compte votre remarque.
J
Note : 4 sur 5
SUPER SERVICE APRES-VENTE : reactif et tie emballage soigneuxses promesses. délai livraison respecté, Emballage très soigneux des produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
V
Note : 4 sur 5
Super service clientèle mais gros souci sur la livraison par le prestataire qui a reporté pendant 4jrs cette dernière.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons ce problème avec le livreur, certainement dû aux périodes de fêtes. Merci pour votre patience :).
P
Note : 3 sur 5
Article parfait mais livraison trop long .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre patience. Nous regrettons que le délai de 8 jours vous ait paru trop long. Cependant, il est indiqué un délai de 10 jours sur le produit avant commande donc pas de mauvaise surprise ;).
J
Note : 4 sur 5
Satisfait du site et du produit. La livraison aurait pu être un peu plus rapide... mais bon. Je passerai à nouveau commande si besoin.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait de votre commande, à bientôt ! :)
P
Note : 3 sur 5
Raz.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait - facilité de commande rapidité d'envoi et de livraison- Rien à redire, site très professionnel et de confiance J'enlève une étoile pour l'allumage de la lampe qui n'est pas rapide comme sur beaucoup de lampes néon.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis pour ce retour très positif ! :) Nous sommes désolés pour la lampe mais effectivement, cette caractéristique est propre aux lameps fluo.
R
Note : 4 sur 5
RAS, TRÈS BON DEAL👍👍
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
B
Note : 3 sur 5
Produit très Cher et finitions pas au top.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons que cette lampe à poser Faro ne vous apporte pas satisfaction. Vous disposiez d'un délai de rétractation de 15 jours pour nous retourner le produit et être remboursé. A bientôt.
J
Note : 4 sur 5
Satisfait du site et de mon achat.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction, à bientôt ! :)