La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Livraison très rapide Marchandise conforme à ma commande Service client très efficace.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
C
Cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Ça ne va pas du tout.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez indiqué sur l'avis produit que l'article commandé était de bonne qualité mais qu'il ne convenait pas à votre installation. Vous ne nous avez pas contactés pour obtenir d'échange ou de remboursement.
E
Emmdes.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Livraison dans les délais et marchandise bien emballée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
R
RESIDENCE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Retard dans la livraison à nécessité une réclamation de ma part.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons ce retard sur votre commande et vous remercions pour votre patience.
G
Gaetan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Produits de qualité.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
C
CHRISTINE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Colis déclaré livré par GLS notification par mail. A été déposé en fait dans les communs de l’ immeuble devant la porte, un jour de fermeture du cabinet. Colis récupéré par une voisine qui s’ est inquiétée de cette situation Ai signalé ce problème par téléphone à votre société, votre collaboratrice m’ a répondu que ce n’ était pas de votre ressort et que je n’ avais qu’ à choisir La poste comme livreur si GLS ne me convenait pas .. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons cet incident avec ce livreur GLS qui ne devrait effectivement pas déposer de marchandise sans votre signature. Vous devez toutefois savoir que tant que vous n'avez pas reçu le colis en mains propres et signé le bon, la marchandise est toujours sous notre responsabilité et donc assurée en cas de casse ou de vol. Notre collaboratrice que vous avez jointe à 2 reprises vous a indiqué ces informations. Il n'était en effet plus possible d'agir car vous aviez déjà réceptionné le colis en bon état. Nous vous avons donc suggéré de choisir une livraison Colissimo pour vos prochaines commandes afin d'éviter que le même livreur ne refasse cela, ce qui nous parait logique.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Ce que j'ai le plus apprécié c'est que le service client fait le maximum pour la satisfaction du client. Service facilement facile à contacter. Ce que j'ai le moins apprécié c'est qu'un article en stock est déclaré épuisé lors de la préparation de commande. Pour moi, un article commandé devrait être bloqué pour la commande concernée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour très sympathique :). Concernant la rupture, les articles commandés par les clients leurs sont bien évidemment réservés. Nous avons rencontré un écart entre le stock informatique et notre stock physique, d'où le délai de réassort qui a été nécessaire.
G
GERARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Site de confiance et serieux. Dommage que la communication entre service soit difficile pour se faire rembourser. le produit parait bien mais pas encore pose.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :) Nous regrettons que la communication concernant le remboursement de certaines pièces vous ait parue légère. Nous rappellons toutefois que la date d'arrivée d'une marchandise retour ne signifie pas que le produit sera remboursé le jour même. Le délai légal de remboursement d'un retour est d'un mois. Nous ne mettons jamais autant de temps à rembourser les commandes mais il nous faut au minium quelques jours ;).
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Très bons conseils, Matériel de qualité Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre recommandation, à bientôt ! :)
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Livraison conforme, aucun problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Carine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Le modèle que nosu avons recu ne correspond pas à la finition que nous avions commandé. Nous nous en sommes rendu compte trop tard. (modèle fintion Alu au lieu d'acier brossé). .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Si vous avez fait face à une erreur de livraison de notre part, il n'est pas trop tard pour nous le signaler. Vous pouvez donc nous contacter pour nous faire part du problème.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Tres bon acceuil au téléphone pour donner des conseils .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
T
THIERRY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Temps de livraison un peu long car pas en stock. Sinon ras.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
G
Geneviève V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Pas d'attente téléphonique Très bon conseils au téléphone livraison en un temps record Emballage un peu léger mais rien de cassé!
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre retour, à bientôt ! :)
B
Benoît B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Très bon site. Je n'ai cependant pas encore utilisé les différents produits. Un point par contre sur le service client, c'est la première fois que je suis appelé pour me dire qu'il y a un retard sur la livraison. C'est très appréciable, je n'étais de toute façon pas pressé. Je commanderai de nouveau sans problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif, à bientôt ! :)
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Très bon service commercial.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Très réactif et délais tenus. Seul petite ombre au tableau, la cohérence de la commande n'est pas vérifiée. Il me manquait des pièces pour ma réalisation et par chance j'en ai trouvé dans une grande surface.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Effectivement, nous tentons au maximum de lire les commandes passées par les clients directement sur le site pour détecter d'éventuelles incohérences mais cela n'est parfois pas évident lorsque la liste est importante. N'hésitez pas à joindre notre service client si vous avez le moindre doute.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
ANROLD DIFFUSION est un site vraiment très sérieux avec du personnel compétent qui est présent en cas de problème sur un produit. Service après vente efficace, rapide et arrangeant. Je recommande ce site et n'hésiterais pas à commander de nouveau dans le futur. Bravo à toute l'équipe!
Réponse de Anrold Diffusion
Toute l'équipe vous remercie pour ce sympathique retour, c'est très gentil à vous :-)
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Produit conforme à la commande et livré assez vite. Fonctionne pour l’instant parfaitement mais dommage que des références soient inscrites et trop visibles sur une face de chaque spot du kit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). En effet, le fabricant de cette ampoule dont la coque est blanche laisse apparaître des indications un peu visibles sur les installations non encastrées de cette lampe.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Livraison conforme, montage simple et idéal pour une salle de bain.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Bon service et produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
E
Eric.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
RAS, sans problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Une très belle entreprise avec de très beaux produits Et la lumière fut ! Un bémol tout de même pour ce qui concerne les délais de livraison...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) L'article Paulmann est effectivement fourni sur commande avec un délai de 10 jours. Cependant, ce délai est bien indiqué avant commande.
F
Fabrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Très bonne communication du service client. ( avisé par téléphone dés le lendemain de la commande pour m’informer d’un retard de 48h pour la livraison) .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
A
André M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Livraison en trois fois avec des colis manquants et... même pas un mot d'excuse. Surtout - changer de société de livraison!
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident survenu lors de votre commande. Des articles étaient en effet manquants à la livraison du fait d'un oubli du préparateur de commande. Je me permets toutefois de signaler que nous avons détecté cette erreur très rapidement au point d'avoir été en mesure de vous avertir par téléhpone avant déballage qu'une erreur était survenue et que nous programmions une livraison des articles manquants. Des excuses sont bien évidemment et systématiquement présentées lors de notre appel. Concernant la société de livraison, vous pouvez prendre contact avec nous pour nous détailler les raisons de votre mécontentement.
E
Emmanuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Excellent vendeur! Je recommande. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
A
Antonio L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Toujours très satisfait du service et de la qualité ANROLD . Emballage soigner , délais respecter . Facile à joindre au téléphone; Je recommande .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Livraison dans les temps , marchandises conforme a ma commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
J’ai commandé un kit de conversion spot halogène vers led avec culot u10. L’ensemble est arrivé vite et individuellement les produit sont de très bonne qualité mais ne sont pas parfaitement compatible. La led est légèrement bombée ce qui empêche la mise en place du système de maintient, il m’a fallu légèrement le recouper pour l’adapter aux profil de l’ampoule. Rien de grave mais je suis certain que ceci est parfaitement connu par vos service aussi une petite note aurait été la bien venu.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Effectivement, la LED bombée pouvait gêner lors de la mise en place du circlip qui toutefois finit par se clipper en forçant un peu. Nous allons rémedier à cela en proposant une LED à face plate pour éviter cette gêne.
J
Jean-claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Livraison rapide et produit conforme au descriptif.Société à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
P
Philippe.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Tres bon service client. Malgré un article plus disponible, suivi client et remboursement impeccable. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Commande conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
D
Denis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Très bon service sauf Colissimo (la Poste) qui ne se déplace pas dés que le colis est un peu volumineux.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons que vous avez pu récupérer le colis facilement. Nous précisons toutefois que, sauf en cas d'incident isolé comme cela a été le cas ici, Colissimo livre bien les colis à domicile quel que soit leur poids ou format.
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
4.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jamael K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Je suis content de mes spots par contre les appliques sont toutes en plastique, ce qui n'est pas indiqué dans le descriptif.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Suite à votre commentaire, nous avons effectué une vérification : ces appliques sont bel et bien en aluminium. Seule la partie réflecteur (passage de lumière) est en polycarbonate, un matériau que l'on retrouve beaucoup depuis l'apparition des LED car elles ne chauffent pas.
G
GERARD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Très bon contact téléphonique et conseils pour la sélection d'articles.. Démarche commerciale exceptionnelle d'un vendeur web. Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
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