La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Livraison rapide, emballage de qualité, les produits sont arrivés conformes et en bon état. Pas d'avis sur le service client car je n'en ai pas eu besoin.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
B
Bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
J'avais demandé à ce que le colis soit déposé chez le voisin. Il a été déposé dans le jardin...Heureusement que personne ne l'a pris.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Attention, nous indiquons bien avant commande qu'il est préférable d'opter pour Colissimo lors des commandes en tant que particulier, cela permet d'éviter les désagréments. Dans tous les cas, je vous confirme que tant que vous n'avez pas signé auprès de GLS, le colis est toujours assuré.
C
Cyril H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Déçu dans l’ensemble par la qualité des produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous notons toutefois que vous indiquez, sur les avis relatifs aux produits, rencontrer des difficultés avec les boitiers de douilles alors que ces derniers sont considérés comme très pratiques par la majorité des utilisateurs. Vous spécifiez aussi que les LED commandées ne tenaient pas dans les spots alors que cette combinaison s’associe très bien. Nous ne comprenons donc pas les remarques mais restons à votre service pour toute aide.
D
Dominique.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Livraison : emballage un peu abîmé (comme c'est malheureusement trop souvent le cas en France quelle que soit la société de livraison) mais heureusement marchandise intacte. Pour préparer ma commande, quelques difficultés pour contacter le service client.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'informations ! :) Nous regrettons ce petit désagrément de colis. Pour information, notre garantie zéro casse vous permet de recevoir un échange en cas de casse au déballage.
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Excellents produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Des "cafouillages" à la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'infos. Le suivi Colissimo indique que votre colis a été livré 48h après envoi dans votre boite aux lettres. N'hésitez pas à nous indiquer les problèmes rencontrés.
J
JEAN-DANIEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Colis reçu comme prévu. Conseils téléphoniques avant achat au top. Et en plus on m'a rappelé pour être sûr que je ne m'étais pas trompé d'articles car ce n'était pas exactement ce dont on avait parlé au téléphone. Un très bon service client comme on n'en trouve plus.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup M. Lefebvre pour ce retour très sympathique ! :)
S
Stéphane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Ressort un peu mou.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre évaluation positive ! :) Etant donné que vous n'avez pas retourné le produit, nous supposons que vous avez tout de même pu installer le spot mais nous indiquerons cette info au fabricant.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Commande conforme à l'annonce et livrée très rapidement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :).
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Sur un autre site, j'aurai eu 20 pour 100 de moins..trop tard.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous ne trouvons pas de pareille offre sur le web malgré nos recherches. Attention de bien comparer avec la même marque les produits car nous pouvons aussi proposer des premiers prix.
J
Jean-pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Très bon SAV Qualité de l’accueil et de l’information.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
JEAN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Bon produit sauf la connectique à vis pour branchement phase et neutre en 1.5 + 2 fils pour le spot suivant. J'ai remplacé le boitier par 2 Wago 3connecteurs.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Il est vrai qu'il serait mieux d'avoir sur ce spot une connexion rapide intégrée comme sur la plupart des autres modèles plutôt qu'une connexion domino un peu moins pratique.
A
Aurélia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Matériel de qualité, dommage que la livraison ne soit pas à la hauteur !!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison. Si cela se reproduit, vous pouvez traiter directement avec nous.
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Bonne prestation.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Prix corrects, livraison dans les temps et SAV pour des renseignements techniques parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livraison rapide, et très bon produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Spots pour salle de bain, très bonne constitution, réglables dans tous les sens, montage facile, livraison en 15 jours avec un peu de retard, mais prévenu à l'avance. Très bien à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif ! :)
V
Valerie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Satisfaisant, fournisseur à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Livraison rapide matériel compatible avec ma rampe sur câble bien renseigné par le correspondant du site ampoule bon éclairage juste une petite pièce emboitée à recoller.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Pas de stock de matériel PAULMANN mais une fois réapprovisionner la livraison est rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Certain articles Paulmann (et non tous) sont effectivement livrés sur commande sous un délai de 8 à 10 jours. Cette information est détaillée sur chaque fiche article.
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Bon produit bon service livraison un peu plus longue que prévue mais sans incidence.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
M
MICHEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Respect des délais .Maison sérieuse ,tient ses engagements.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Erreur sur site web car produit manquant mais bon service client très pro livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre patience et ce retour positif, à bientôt ! :)
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Un souci lors de la réception de la marchandise. En effet, elle etait incomplète. Un coup de fil au service client a suffit pour regulariser ceci. Au final, RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et pour votre patience :).
J
JEAN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Le produit correspond à notre besoin A l installation nous avons de grandes difficultés au branchement des cables electriques sur le plot de connexion Nous avons utilisé un système avec 2 connecteur Wago Le fabricant utilise un System avec des vis c'est totalement dépassé .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'infos :). Il est vrai qu'au vu de la prestation haut de gamme de Paulmann sur ce spot, il aurait été préférable de voir les douilles équipées de connexion rapides plutôt que dominos. Il est effectivement possible de couper le boitier et d'utiliser des Wagos.
D
Denys M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Nickel comme d'hab...
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre fidélité, à bientôt ! :)
B
Bertrand C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Bonjour, Cette fois-ci, ma note s'explique par l'état du support du fil. Ce dernier de fabrication légère a été reçu cassé. Le câble quant à lui est très satisfaisant. Cordialement, Bertrand Clech. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Le support de la bobine de câble Paulmann est effectivement assez fragile et cela n'entâche pas, comme vous le spécifiez plus loin, l'utilisation du câble pour une installation. Nous supposons donc que c'est la raison pour laquelle vous ne nous avez pas demandé d'échange. Echange toutefois possible en contactant le SAV, quel que soit le type de casse à réception.
F
Francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Matériel conforme au descriptif.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
E
Emil H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Quelque trous d'agrafe non percai est il manquait une agrafe pour maintenir l'ampoule.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Notre SAV est à votre écoute pour remplacer rapidement toute anomalie au déballage. Cependant, il faut au minimum l'en informer. L'enquête de satisfaction survenant un mois après commande, nous aurions déjà remplacés ce défaut à ce jour si vous nous aviez conactés.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Maison ok photo pas assez representative ou explication incomplète absence de vitre fixation rudimentaire avec une seule vis trop grosse bref produit très bas de gamme digne des souks de Shanghai.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Suite à votre commentaire concernant ce lot de 3 mini spots meubles Paulmann, nous nous sommes penchés sur le produit. Il s'agit certes d'un produit assez simple de conception mais tout de même consitué d'aluminium et d'une belle finition brossée. Nous ne comprenons donc pas cette réaction un peu exagérée selon nous et vous rappelons que tout achat sur notre site peut être retourné pour remboursement durant le délai de rétractation de 14 jours.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Très grosse augmentation. Avant pour le même prix il y avait l'ampoule.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Tout d'abord, en consultant vos commandes précédentes jusqu'à retrouver la même référence fournie avec ampoule, vous pourrez observer que vous achetiez ce spot 16.30€. Vous le payez aujourd'hui 12.94€. Vous n'aviez donc pas ce spot avec ampoule pour le même prix. De plus, vous le touchiez 3.36€ euros plus cher, une différence compensant largement le prix de l'halogène qui n'est plus fournie avec ce spot notamment car les fabricants n'ont désormais plus le droit de vendre ce type de lampes. Pour finir, nous rappelons que les prix sont affichés avant commande.
A
Aude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Très bien, livraison dans les délais, produits conformes. Un bémol: le mode d'emploi des spots qui préconise un diamètre d'encastrement trop grands par rapport à la taille des spots.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pouir votre retour positif :). Alors nous sommes prêts à prendre en compte vos remarques et modifier mais lorsque je mesure l'écart entre les ressorts, ce dernier est bien de 70mm et semble donc correct. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
J
Jean-jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Merci au service après vente .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Site sérieux dans le choix de leurs produits .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
V
Valéry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Bon site internet bon matériel et interlocuteur sérieux lords des appels téléphonique. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions, à bientôt ! :)
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
Y
Yann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Livraison très rapide et bonne préparation du colis .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
S
Ste G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Service client très réactif. Marchandise conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
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