Avis clients de Anrold Diffusion

M

Maurice H.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/02/2019 à 16h39 suite à un achat du 09/01/2019

Rien à redire, bon service...

Réponse de Anrold Diffusion

Merci ! :)

S

Sinthujan U.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2019 à 10h48 suite à un achat du 08/01/2019

Je suis contente c’est super 👍

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour ! :)

D

David L.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/02/2019 à 20h20 suite à un achat du 06/01/2019

Un manque de clarté dans le délai de reapprovisionnement des produit manquants à part ceci tout le reste est impeccable. Produit identique au descriptif, délai de livraison respecté, produit bien emballé et conforme aux attentes.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour ! :) Le délai de réapprovisionnement est indiqué sur les fiches produit avant commande et après commande avec proposition de remboursement si ce dernier n'avait pas été pris en compte. Lorsqu'un retard survient, nous appelons directment les clients pour les avertir et proposer de patienter ou d'annuler.

A

ALBERT K.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/02/2019 à 14h26 suite à un achat du 06/01/2019

3.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci ! :)

S

Stephane B.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2019 à 20h54 suite à un achat du 02/01/2019

Spot parfait rien à redire livraison plutôt rapide je recommande sans hésitation.

Réponse de Anrold Diffusion

Mille mercis pour ce retour positif, et pour votre recommandation ! :)

C

Chantal B.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2019 à 17h50 suite à un achat du 02/01/2019

4.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci ! :)

F

François D.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2019 à 16h12 suite à un achat du 03/01/2019

Tout est OK.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci ! :)

G

G-Patrick S.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 17h35 suite à un achat du 02/01/2019

Satisfaction ! 1 seule petite surprise : l'appellation "Verre DECOSYSTEM Wolbi Blanc" correspond à du métal, donc aucune translucidité. Sinon, c'est parfait pour la qualité du suivi et le respect du délai . Je recommande !

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour ! :) En effet, il s'agit du modèle pour éclairage indirect, il faut plutôt prendre le modèle en verre pour obtenir l'effet translucide mais il serait mieux que nous le précisions car cela ne se devine pas facilement. Si vous souhaitez faire l'échange, n'hésitez pas à contacter notre SAV.

S

Serge E.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/01/2019 à 13h46 suite à un achat du 27/12/2018

Bonjour, je vous les ai renvoyées pour les changer contre un éclairage plus chaud J'attends les nouvelles lampes Salutations.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour. Nous regrettons qu'une mauvaise note soit attribuée à cet article Philips. En effet, vous préférez un éclairage blanc chaud mais avez sélectionné cette LED en blanc neutre, il est donc logique que la lampe reçue n'éclaire pas blanc chaud.

P

Pascal T.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/01/2019 à 20h46 suite à un achat du 23/12/2018

Marchandise conforme à ce que j'attendais. J'ai été prévenu par téléphone d'un léger retard de livraison (2j) sans conséquence. Conversation au téléphone bienveillante et sympathique. Je recommande.

Réponse de Anrold Diffusion

C'est très gentil, merci ! :)

D

Damien G.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/01/2019 à 13h16 suite à un achat du 22/12/2018

Produit conforme a la commande,très bon suivie de commande et délai respecté.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous ! :)

J

Jean-Christophe C.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/01/2019 à 12h54 suite à un achat du 17/12/2018

Tres bien.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci ! :)

C

Christophe I.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/01/2019 à 15h41 suite à un achat du 14/12/2018

Un des spots est arrivé endommagé, non pas la partie metal mais la partie qui reçoit l'ampoule, fendue. J'ai du trouver un autre branchement afin de pouvoir fixer l'ampoule. je ne voulais pas vs renvoyer l'article, l'électricien était là . Voilà donc avis mitigé.. CDLMT.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour :). Nous regrettons cet incident. Sachez toutefois que, conforément à notre garantie zéro casse, il vous était possible de faire valoir l'échange rapidement et sans aucun frais supplémentaire. Vous ne nous avez pas contactés, nous n'étions donc pas au courant de cela.

P

Patrick F.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/01/2019 à 20h18 suite à un achat du 12/12/2018

Conforme à la commande , livraison rapide , à voir dans la durée d'utilisation.

Réponse de Anrold Diffusion

Nous vous remercions, à bientôt ! :)

G

GREGORY T.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/01/2019 à 10h46 suite à un achat du 11/12/2018

Livraison faite dans les temps, marchandise impeccable...

Réponse de Anrold Diffusion

Merci ! :)

D

Denis P.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/01/2019 à 13h54 suite à un achat du 10/12/2018

Frais de port élevés, sinon, c'est parfait.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous ! :)

E

Etienne T.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/01/2019 à 15h30 suite à un achat du 09/12/2018

Service très bien assuré. 2 remarques : Factures très bizarres : en partant des prix HT indiqués on ne tombe jamais sur les mêmes résultats que vous ! Difficultés à répartir le total par bâtiment. Les lampes LED OPTONICA SP 1822 vendues pour 25 000 heures tiennent à peine 4000 h, ...cf. nos échanges de mai 2017...(certaines à peine 600 heures). J'ai au moins 14 ampoules grillées sur ma commande de 46 ampoules de décembre 2016, sans compter les retours que je n'ai pas eu des autres bâtiments.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour. Comme vu ensemble par e-mail par la suite, les factures sont parfaitement conformes et vous obtenez avec votre calcul une différence de 10 centimes sur le montant total due au fait d'ajouter la TVA avant ou après prix quantité. Nous regrettons cet incident avec la référence, vous pouvez nous retourner les articles HS pour échange.

V

Valérie R.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/01/2019 à 14h49 suite à un achat du 04/12/2018

Service client parfait, très à l'écoute et sympatique Cherche des solutions pour nous aider TOP !

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous ! :)

P

Pascal P.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/01/2019 à 21h25 suite à un achat du 07/12/2018

Délai un peu long produit conforme.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour, et votre patience :). Nous précisons toutefois que le délai en question (produit vendu sur commande) était précisé avant commande et a été respecté.

S

Stacy G.

Note : 2 sur 5

Publié le 06/01/2019 à 21h29 suite à un achat du 07/12/2018

Bonsoir j'ai commandé 10 ampoules mais au bout de deux semaines elles ont grillés dommage.. je ne recommanderais plus sur ce site...

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour. Pardonnez-nous cette remarque mais, si les 10 lampes commandées ont toutes grillé au bout de 10 jours, nous pensons davantage à un problème de compatibilité. Quoiqu'il en soit, vous n'avez à aucun moment contacté notre SAV entre la réception des produits et la réponse à cette enquête de satisfaction (un mois) pour nous signaler ce problème. Cela nous parait assez étrange, la demande d'échange semblant être logique surtout lorsqu'un problème survient si vite.

D

David R.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/01/2019 à 19h49 suite à un achat du 07/12/2018

Il y a eu une erreur sur la livraison ! Le service client en a pris note et doit me renvoyer l'élément manquant. Pour le moment, j'attends le nouveau colis...

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour :). Le produit en échange est bien expédié depuis votre retour d'infos.

P

Patrick D.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/01/2019 à 19h19 suite à un achat du 07/12/2018

Délai trop long bien qu'annoncé et respecté.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour, et pour votre patience :). Certains articles sont effectivement vendus sur commande avec un délai de 8 à 10 jours. Comme vous le spécifiez, ce délai peut être considéré comme trop long mais est bien indiqué avant commande et respecté.

B

Bernard R.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/01/2019 à 14h37 suite à un achat du 05/12/2018

Tres bon service. suivie par Monsieur ROGER qui vante très bien ses produits et qui donne de bons conseilles.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous ! :)

T

Thierry C.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/01/2019 à 12h30 suite à un achat du 04/12/2018

Article conforme à l'attente. livraison arrivée à la date annoncée depuis la commande. emballage parfait, bien protégé. Le site impose une note pour le service client, que je n'ai pas eu à utiliser, donc je note par défaut.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous ! :)

J

Jordi G.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/01/2019 à 22h56 suite à un achat du 04/12/2018

Très satisfait !! Je recommande.

Réponse de Anrold Diffusion

Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)

A

André C.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/01/2019 à 15h38 suite à un achat du 02/12/2018

Le produit n'était pas en staock, mais service client noius informe très bien et le retard de livraison n'a été que de 3 ou 4jours.

Réponse de Anrold Diffusion

Nous vous remercions pour votre patience, à bientôt ! :)

S

Sandrine M.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/12/2018 à 17h47 suite à un achat du 25/11/2018

Le livreur a jeté les colis par dessus le portail...mais heureusement il n'y a eu aucune casse car l’emballage était au top.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour :), et désolé pour cet incident. Nous proposons la garantie zéro casse vous permettant de nous signaler toute casse après déballage dans le cas où vous ne pourriez pas l'indiquer au livreur.

R

Robert G.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/12/2018 à 17h45 suite à un achat du 26/11/2018

Je suis totalement satisfait du matériel reçu qui correspond à ma commande, je conseille ce fournisseur, j'ai contacté Anrold avant de passer ma commande pour avoir quelques conseils, et bien conseillé, merci.

Réponse de Anrold Diffusion

Contents que vous soyez satisfait de nos services, à bientôt ! :)

T

Teddy S.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/12/2018 à 15h38 suite à un achat du 26/11/2018

Marchandise et livraison irréprochable. Service client (3/5) car non évalué.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous ! :)

M

Mohamed H.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/12/2018 à 09h56 suite à un achat du 25/11/2018

Très satisfais de la prestation commerciale et du service merci!

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous ! :)

Y

Yannick S.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/12/2018 à 17h20 suite à un achat du 25/11/2018

Une lampe est arrivée cassée, il faudrait améliorer la protection dans les colis. Un des deux transfos dysfonctionnait. Les deux ont été changés très rapidement, je suis donc très satisfait du service client.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour, à bientôt ! :)

C

Christine L.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/12/2018 à 15h21 suite à un achat du 19/11/2018

Le produit acheté correspondait à mes attentes. La livraison conforme à ce qui était prévu. Je recommande ce fournisseur en tout point de vue. Service et amabilité.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour ce retour très sympathique ! :)

N

Nicolas L.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/12/2018 à 13h38 suite à un achat du 20/11/2018

Le mode de livraison est mal défini , impossible à changer, et aurait grand avantage a être amélioré - La livraison dans un dépôt local serait une vraie amélioration. Elle semble possible, n'est pas proposée à l'achat et l'option de livraison est inchangeable : cela ferait pourtant faire des économies et serait orienté développement durable ! D'avance merci.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour. Nous proposons en premier choix Colissimo à domicile ou Colissimo en point de retrait. Vous avez sélectionné GLS, second choix pour lequel il est indiqué qu'il est davantage conseillé aux professionnels. Nous pensons donc avoir bien défini les modes de livraison. L'amélioration que vous aimeriez voir améliorée existe donc déjà chez nous et au même tarif qu'une livraison GLS.

H

Huss I.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/12/2018 à 18h23 suite à un achat du 11/11/2018

Délais de livraison correct. Produits de très bonne qualité et prix plus que correct.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour positif, à bientôt ! :)

R

Régis F.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2018 à 15h36 suite à un achat du 25/10/2018

Excellent service. Livraison reçue dans les délais et avec le niveau de qualité attendu.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous ! :)

A

Alain N.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2018 à 10h48 suite à un achat du 10/11/2018

Les articles livrés répondent à mon attente. Livraison dans les délais annoncés et emballage protégeant correctement les articles commandés.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour ! :)

S

Sébastien V.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/12/2018 à 10h56 suite à un achat du 08/11/2018

Livraison rapide, matériel correspond à la description. Pas d'avis sur le Service Client car pas eu recours.vendeur sérieux.

Réponse de Anrold Diffusion

Nous vous remercions, à bientôt ! :)

J

Jean P.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/12/2018 à 09h49 suite à un achat du 03/11/2018

Le service client est très professionnel. Malheureusement, il en est tout autrement du service de livraison par GLS, catastrophique en terme de délai (une semaine entre la prise en charge et la livraison) avec un service téléphonique pour le moins dédaigneux lors de mes appels. .

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour. Nous regrettons ces incidents avec le livreur GLS. Cela se passe bien dans la grande majorité des cas mais il existe malheureusement des exceptions. Nous conseillons pour les commandes particuliers d'opter pour Colissimo pour plus de souplesse.

L

Laurent M.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/12/2018 à 22h37 suite à un achat du 03/11/2018

Bon suivi par le service client.

Réponse de Anrold Diffusion

Merci pour votre retour ! :)

K

Khalid H.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/12/2018 à 09h34 suite à un achat du 01/11/2018

J'ai commandé des spots extérieur via le site internet. la livraison est faite dans la foulée, les cartons toujours bien emballés. J'ai toujours réussi à avoir des renseignements sans problème et l'accueil téléphonique est génial Le service SAV m'a remplacé un produit sans problème. Je recommande beaucoup ce site et je resterai toujours client. .

Réponse de Anrold Diffusion

Merci beaucoup pour ce retour très sympathique à notre égard, à bientôt ! :)