Avis clients de Anrold Diffusion

Merci ! :)

Merci pour votre retour. Nous regrettons qu'une mauvaise note soit attribuée à cet article Philips. En effet, vous préférez un éclairage blanc chaud mais avez sélectionné cette LED en blanc neutre, il est donc logique que la lampe reçue n'éclaire pas blanc chaud.

Merci pour votre retour. Comme vu ensemble par e-mail par la suite, les factures sont parfaitement conformes et vous obtenez avec votre calcul une différence de 10 centimes sur le montant total due au fait d'ajouter la TVA avant ou après prix quantité. Nous regrettons cet incident avec la référence, vous pouvez nous retourner les articles HS pour échange.

Merci pour votre retour, et votre patience :). Nous précisons toutefois que le délai en question (produit vendu sur commande) était précisé avant commande et a été respecté.

Merci pour votre retour, et pour votre patience :). Certains articles sont effectivement vendus sur commande avec un délai de 8 à 10 jours. Comme vous le spécifiez, ce délai peut être considéré comme trop long mais est bien indiqué avant commande et respecté.

Merci pour votre retour. Nous proposons en premier choix Colissimo à domicile ou Colissimo en point de retrait. Vous avez sélectionné GLS, second choix pour lequel il est indiqué qu'il est davantage conseillé aux professionnels. Nous pensons donc avoir bien défini les modes de livraison. L'amélioration que vous aimeriez voir améliorée existe donc déjà chez nous et au même tarif qu'une livraison GLS.

Merci pour votre retour. Nous regrettons ces incidents avec le livreur GLS. Cela se passe bien dans la grande majorité des cas mais il existe malheureusement des exceptions. Nous conseillons pour les commandes particuliers d'opter pour Colissimo pour plus de souplesse.

Merci pour votre retour :). Attention, nous indiquons bien avant commande qu'il est préférable d'opter pour Colissimo lors des commandes en tant que particulier, cela permet d'éviter les désagréments. Dans tous les cas, je vous confirme que tant que vous n'avez pas signé auprès de GLS, le colis est toujours assuré.

Nous regrettons que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous notons toutefois que vous indiquez, sur les avis relatifs aux produits, rencontrer des difficultés avec les boitiers de douilles alors que ces derniers sont considérés comme très pratiques par la majorité des utilisateurs. Vous spécifiez aussi que les LED commandées ne tenaient pas dans les spots alors que cette combinaison s’associe très bien. Nous ne comprenons donc pas les remarques mais restons à votre service pour toute aide.

Merci pour votre retour :). Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison. Si cela se reproduit, vous pouvez traiter directement avec nous.

Merci à vous ! :)

Merci pour votre retour d'infos :). Il est vrai qu'au vu de la prestation haut de gamme de Paulmann sur ce spot, il aurait été préférable de voir les douilles équipées de connexion rapides plutôt que dominos. Il est effectivement possible de couper le boitier et d'utiliser des Wagos.

Merci pour votre retour :). Le support de la bobine de câble Paulmann est effectivement assez fragile et cela n'entâche pas, comme vous le spécifiez plus loin, l'utilisation du câble pour une installation. Nous supposons donc que c'est la raison pour laquelle vous ne nous avez pas demandé d'échange. Echange toutefois possible en contactant le SAV, quel que soit le type de casse à réception.

Merci pour votre retour :). Notre SAV est à votre écoute pour remplacer rapidement toute anomalie au déballage. Cependant, il faut au minimum l'en informer. L'enquête de satisfaction survenant un mois après commande, nous aurions déjà remplacés ce défaut à ce jour si vous nous aviez conactés.

Merci pour votre retour. Suite à votre commentaire concernant ce lot de 3 mini spots meubles Paulmann, nous nous sommes penchés sur le produit. Il s'agit certes d'un produit assez simple de conception mais tout de même consitué d'aluminium et d'une belle finition brossée. Nous ne comprenons donc pas cette réaction un peu exagérée selon nous et vous rappelons que tout achat sur notre site peut être retourné pour remboursement durant le délai de rétractation de 14 jours.

Merci pour votre retour. Tout d'abord, en consultant vos commandes précédentes jusqu'à retrouver la même référence fournie avec ampoule, vous pourrez observer que vous achetiez ce spot 16.30€. Vous le payez aujourd'hui 12.94€. Vous n'aviez donc pas ce spot avec ampoule pour le même prix. De plus, vous le touchiez 3.36€ euros plus cher, une différence compensant largement le prix de l'halogène qui n'est plus fournie avec ce spot notamment car les fabricants n'ont désormais plus le droit de vendre ce type de lampes. Pour finir, nous rappelons que les prix sont affichés avant commande.

Merci pour votre retour. Vous avez commandé la référence SP1934, LED premier prix chez nous à 2.42€ mais sur laquelle vous disposez d'une garantie de 2 ans, sans problème en général. N'hésitez pas à vous rapprocher du SAV si vous rencontrez une panne pour obtenir un échange.

Nous vous remercions ! :)

Merci pour votre retour. Nous regrettons cet incident plutôt inhabituel chez Colissimo et espérons que le point relais n'était pas situé trop loin. Vous pouvez contacter notre SAV pour précisions.

Nous regrettons en effet, le livreur ne doit agir ainsi. La livraison en revanche n'était pas enregistrée chez nous en point relais mais bien à votre adresse avec consigne de livraison chez un voisin si besoin. S'il y a la moindre casse, contactez-nous, nous ferons le nécessaire très rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et nous restons à votre disposition, merci pour votre avis.

Merci pour votre retour. Les spots que vous avez commandés sont de très bonne qualité. Nous ne sommes malheureusement jamais à l’abri d’une panne, même chez les meilleures marques. Vous pouvez prendre contact avec notre SAV pour obtenir un échange. Nous pourrons aussi vous indiquer comment remplacer facilement le spot par vous-même si vous le souhaitez.

Merci ! :)

Merci pour votre retour. Cela est assez rare mais il arrive parfois qu'un article notifié en stock soit commandé en quantité supérieure à celle dont nous disposons. Nous vous avertissons immédiatement de la nécessité d'un réassort, avec un délai précis et la possibilité d'annulation de commande si le délai ne convient pas. Nous nous efforçons d'éviter que cela puisse arriver et vous remercions pour votre patience.

Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)

Nous invitons nos lecteurs à se faire leur propre jugement en se rendant sur la référence 245374. Selon ce Monsieur, cette fiche article induit en erreur et laisse penser que le spot n'est pas blanc mais chromé, malgré la photo, le titre, et le rappel dans le descriptif de la finition blanche. Nous avons remboursé le client mais ne souhaitons pas prendre en charge le port car estimons que la fiche n'implique aucune confusion. Nous avons proposé à titre commercial une remise du montant des frais de port retour sur une prochaine commande car comprenons qu'une erreur d'inattention puisse arriver. Il faut également savoir que ce Monsieur nous a demandé de rembourser les frais de port en précisant qu'il était sur le point de répondre à cette enquête de satisfaction. Autrement dit, un remboursement du port de notre part aurait certainement rendu notre entreprise admirable et bien notée sous tous rapports, Nous ne fonctionnons pas au chantage.

Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons que vous avez pu récupérer le colis facilement. Nous précisons toutefois que, sauf en cas d'incident isolé comme cela a été le cas ici, Colissimo livre bien les colis à domicile quel que soit leur poids ou format.

Nous vous remercions pour votre confiance, à bientôt ! :)

Pas d'inquiétude, il s'agit simplement d'un petit autocollant apportant des informations de sécurité. Il est facilement décollable et est également fait pour être enlevé :).

Nous vous remercions pour votre confiance, à bientôt ! :)

Merci pour votre retour positif malgré les difficultés rencontrées pour la livraison. Nous rappelons toutefois que nous insistons avant commande de passer par Colissimo lorsqu'il s'agit de livrer une adresse particulier pour plus de souplesse.

Merci pour votre retour :). Nous regrettons cet incident de livraison survenu, n'hésitez pas à le détailler au SAV.

Merci pour votre retour. Les frais de port facturés 5.99€ TTC représentent une participation au transport que nous avons fixée pour toutes les commandes d'un montant inférieur à 96€ (montant du franco de port). Il est vrai que cela peut représenter un montant important pour les commandes d'un article peu coûteux. Nous prenons en compte votre remarque pour éventuellement pouvoir un jour adapter le port aux commandes.

Merci pour votre retour :). Les vitres de ce spot tiennent parfaitement si vous installez avec les bonnes lampes. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la compatibilité.

Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, les articles du site sont tous indiqués "expédié sous + tel délai" avant commande. Le délai d'expédition vous est ensuite rappelé dans la confirmation de commande avec possibilité d'annulation s'il n'avait pas été pris en compte. Une fois ce délai passé, vous recevez une notification d'expédition comprenant votre numéro de suivi pour consulter l'acheminement du colis. Nous pensons donc communiquer suffisamment d'informations à nos clients concernant le suivi mais restons à l'écoute d'éventuelles autres suggestions.

Merci pour votre retour. Durant les périodes de fêtes, le délai sur les produits Paulmann était effectivement de 15 jours. Cependant, cette information était indiquée avant commande. Concernant les LED, nous ne comprenons pas pourquoi les 5 envoyées ne fonctionnaient pas mais avons effectivement renvoyé de nouvelles lampes testées au préalable.

Merci pour votre retour :). Nous ne comprenons pas votre remarque : la commande a été passée le 18 décembre et livrée le 20 décembre.

Merci à vous ! :) Nous prenons en compte votre remarque.

Merci pour votre patience. Nous regrettons que le délai de 8 jours vous ait paru trop long. Cependant, il est indiqué un délai de 10 jours sur le produit avant commande donc pas de mauvaise surprise ;).

Merci ! :)

Nous regrettons que cette lampe à poser Faro ne vous apporte pas satisfaction. Vous disposiez d'un délai de rétractation de 15 jours pour nous retourner le produit et être remboursé. A bientôt.