La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Une commande arrivée en 3 jours ouvrables, bien emballée et complète. Matériel de bonne qualité, ampoule efficace (en rendu 50w) retour sur investissement 4 ans garantie 2 ans alors que durée de vie 17000h (on verra bien).
M
Michele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2015
Même si difficile de retrouver exactement ce qui a été commandé et il nous a semblé qu'il en manquait une? Autrement : BIEN.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Vous disposez de 48h à réception de commande pour nous signaler un éventuel article manquant.
M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
Merci beaucoup a Romain qui est toujours de bon conseil au telephone et qui est tres sympathique.
Réponse de Anrold Diffusion
Un grand merci à vous, Romain appréciera :-) à très bientôt !
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
Livré sans retard, une gamme de produits très large et bien décrite. Juste un soucis avec les mini leds qui ne tiennent pas dans le spot, mais je ne sais pas d'où cela vient. ( ampoule ou installation) cliente satisfaite.
N
Norbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Parfait, rien a critiquer.
A
Antoine.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Livraison pas spécialement rapide mais tout est bien arrivé, en très bon état. A recommander!
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
.
P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Pas grand chose à redire ! Vaste choix, délais corrects. Quant aux produits, c'est un peu tôt pour le dire, la durée de vie annoncée reste à prouver avec le temps. En attendant, je conseille le site.
4
49.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Beau produit, livraison et service ok, mais éclaire très peu. ce serait bien aussi que le site mentionner directement et clairement les accessoire nécessaires car j'ai du les commander après. produit uniquement pour éclairer peut etre un tableau mais pas pour des pièces de vie.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2015
Bonjour, J'ai reçu tel que prévu l'article commandé. ¨Lampe déjà achetée. Toutefois je rencontre un problème, les vis ne sont pas assez longues et le contact n'est pas optimum. J'avais déjà eu ce souci la première et le service client m'avait tout de suite renvoyée des vis. C'est pourquoi je mets quand même une bonne note sur l'ensemble. J'espère que cette fois, le service client m'enverra également des vis. .
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Conseils précis donnés au téléphone, information régulière sur approvisionnement des produits, contact très réactif et chaleureux.
R
Richard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Je suis entièrement satisfait de vos service avec un contact téléphonique parfait. J'ai pas encore testé les produit mais je pense que tout sera bien. .
G
Gérard I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Très bien.
L
Laurent.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Facilité de commande et livraison rapide petit bémol sur la longévité des ampoules achetées.
M
Mael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2015
Entièrement satisfait. A ceci près que j'avais mal interprété une notice ce qui m'a induit en erreur et en manque d'un raccord.
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Très bon contact et très bonne écoute du client. Les échanges sont constructifs et rapides.
F
France.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
L une des applique est arrivée avec les globes cassées, j ai fait une réclamation et les 2 globes m ont été envoyées dans un délai record, avec un emballage améliore. Donc je suis satisfaite et les en ai remercie.
P
Produit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2015
Produit conforme à mes attentes.
C
Clotaire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2015
Satisfait dans l’ensemble.
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Une ampoule défectueuse à la livraison...?...!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Pour information, vous disposiez d'une semaine après réception de votre commande pour nous signaler tout article reçu cassé ou défectueux et profiter ainsi d'un nouvel envoi avec bon retour prépayé du produit défectueux.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2015
Service client impeccable pour corriger mes erreurs d'utilisateur...
A
ARCHINARD C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Je suis satisfait malgré une ampoule defectueuse.
M
Marielle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2015
Produit conforme à mes attentes, livraison un peu tardive mais raisonnable. Satisfaits de notre achat. Nous recommandons le produit, d'autant plus que nous avons beaucoup de mal à en trouver. .
V
Valéry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
Tout s'est bien déroulé pour cette commande.
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2015
Merci au service client d'avoir détecté une incohérence dans ma commande, de m'avoir contacté pour me permettre de la corriger, + des conseils de poses.
E
Elodie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2015
Livraison rapide.
S
Sonia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2015
Site ergonomique et suffisamment explicite pour s'y retrouver dans la jungle des culots. Livraison rapide, marchandise bien emballée.
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2015
Commercialement parfait.
A
Anne #.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2015
Livraison et produit conforme à ce qui est annoncé.
C
Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2015
Les delais de livraison sont tres longs car l'article n'est pas en stock et doit etre commande chez le fabricant allemand semble t il.. ca doit influer sur le prix finalement il faudrait le dire au client.
Réponse de Anrold Diffusion
Jugement un peu sévère selon nous, qui avons cherché et mis en ligne spécialement pour vous une ampoule que vous ne trouviez nulle part, provenant d'un luminaire acheté à la concurrence. Oui, l'article n'était pas en stock étant donné que nous avons créé la référence pour satisfaire votre demande. Le délai de livraison de 12 jours était clairement indiqué sur la fiche article avant commande et par e-mail après commande, cela n'est-il pas suffisant ?
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2015
Très bien conseillé au téléphone par personne sympa , livraison rapide . C'est sérieux .
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Service après vente impeccable pour les échanges de mails et emballage des produits doublé.
M
Michael K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Le delais de livraison etait plus long quelle prevus Mais je etait informe tout de suite des delais.
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Assurément le meilleur service client auquel j'ai eu à faire pour une commande internet.
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Aucun commentaire défavorable.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Délais de 12 jours annoncé initialement bien tenu. Service client clair et efficace. Je recommande ce marchand.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
Il y a eu un report de livraison d'une semaine car un transporteur leur avait livré la marchandise au mauvais endroit mais le service client m'a tout de suite contactée pour m'avertir et me rassurer en me donnant la possibilité d'annuler et d'être remboursée. Ils ont bien pris le temps de tout m'expliquer ce que j'ai beaucoup apprécié. La marchandise est de qualité et bien protégée pour le transport. Je recommande ce site.
M
Matthieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Mis à part un peu de retard dans la livraison, toute la vente s'est bien déroulé. Le service client est top, avec une personne qui m'a parfaitement orienté sur les produits.
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2015
Il ne manquait qu'un article plus en stock dans macommande .
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
Rien a dire bon site très réactif a recommandé . Pascal.
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