La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Livraison par transport au dessous de tout ! Avis de passage dans boîte aux lettres et dépôt du colis dans relais alors que j étais présent à mon domicile. Et pas un coup de téléphone non plus. Par contre le service client au top. Il m avait d ailleurs appelé pour me demander mon avis sur la livraison. J ai suggéré de proposer sur leur site la livraison directement en relais colis mais à priori cela ne leur est pas possible, dommage.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Si un avis de passage a été déposé alors que vous étiez présent, on peut supposer que le livreur n'a pas pu accéder à l'interphone. Le dépôt en point relais lui imposant un détour, je pense qu'il aurait également préféré pouvoir vous livrer directement. Quoiqu'il en soit, nous faisons remonter cette information et prenons en compte vos remarques. Le service client vous remercie pour ce commentaire sympathique :).
C
Claude K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
4,67.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2016
Je ne sais pas pourquoi, les leds (éteints) clignotent en permanence ! quelle est la raison, la solution? merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Le service SAV vous contacte pour essayer de trouver l'origine du problème.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Comme d'habitude tout est OK.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre fidélité ! :)
C
Charley S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2016
Produit facile à installer et vraiment très fin. Livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Très bon service après-vente.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Un délai de livraison un peu long mais annoncé à la commande. Le service client est très bon.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
E
Elisabeth T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
La commande est conforme à la demande et a été livrée rapidement. En ce qui concerne le service client je n'ai pas d'avis car nous n'avons pas eu de contact. direct n'ayant eu aucun soucis.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
La livraison est correcte. Le service client n'a pas été utile dans ce cas mais sinon il est toujours disponible et efficace.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre fidélité ! :)
N
Nontsk.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
Site fiable et livraison super rapide!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Geoffrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2016
Tout est bien sauf la partie mon compte sur ce site. Je m'explique : On retrouve ses commandes mais il est impossible d'avoir une facture ou un historique de facturation... C'est le seul site ainsi sur lequel je commande du matériel... Sinon produits conformes et emballage très bien. Je recommande ce site.
Réponse de Anrold Diffusion
Notre plateforme ne permet effectivement pas de retrouver ses factures (pour le moment) mais celles-ci vous sont envoyées par courrier et il vous est possible de les recevoir en quelques minutes par simple appel ou demande par e-mail. Merci pour votre recommandation et à bientôt ! :)
F
FLORENCE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Rapidité d'envoi et emballage sécurisé.
Réponse de Anrold Diffusion
Un grand merci à vous ! :)
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Arrivé en bon état en temps et en heure .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Tout est OK, RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous !
E
Eric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Produit conforme à mes attentes. Livraison extrêmement rapide. Seuls les avis par SMS ont trop de décalage pour anticiper la livraison si rapide à domicile. Adresse pour Retrait en point relais envoyé par SMS le jour de la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour d'informations. Nous prenons en compte votre remarque. Si vous rencontrez des difficultés avec le transporteur à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement.
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
RAS, conforme à la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Colis devant la porte, je trouve que le service livraison est très léger...qui assume le vol ? je n'ai pas encore utilisé les produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci M. GUERCHOUX pour ce retour d'information. Le colis ne doit pas être déposé devant la porte, nous contactons GLS pour le signaler. Ce service livraison reste toutefois largement apprécié selon nos enquêtes, il y a malheureusement quelques "ratés", nous restons dans tous les cas responsable de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre service. Cordialement. Roland
P
PHILIPPE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Produit super. Service client impeccable. Transporteur nul. Il serait bon de ne pas utiliser les serviced de GLS qui ternissent l'image du distributeur..
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer les défaillances rencontrées pour que nous puissions les faire remonter. En effet, la grande majorité des livraisons passant par ce transporteur ne posent aucun problème.
A
André V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Nous sommes trés content de nos achats et d la livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée ! :)
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
R.a.s impeccable et rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous !
G
Gerard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Bonjour je ne peux pas dire grand chose, vu que j'ai été livré d'un autre produit que celui que j'ai commandé. J'attends la rentrée pour voir la suite donnée à cette erreur.
Réponse de Anrold Diffusion
Bonjour M. PERNET, nous regrettons en effet cette erreur et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Comme Romain vous l'a indiqué par téléphone, nous allons procéder à l'envoi du bon projecteur dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement. Roland.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Site de confiance: prix, produits, informations, délais.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour la confiance accordée ! :)
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Très bon site de commande de luminaire, pour un tarif très attractif. Le retour étant gratuit, il ne faudrait pas s'en priver.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
F
Fabrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Livraison obtenue dans les temps. Matériel conforme à la demande initiale.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, à bientôt !
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Des interlocuteurs professionnels et particulièrement agréables.Bravo et merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour ce retour d'infos ! :)
A
ARTHUR J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Bien, bon produits livraison rapide, je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre recommandation ! :)
M
Majid E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2016
Y.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci !
P
Pia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Excellent service client très disponible, d’excellent conseil et très réactif. Un site de confiance pour des produits originaux à très bons prix.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour votre commande et votre patience malgré les petits problèmes de disponibilité rencontrés. :)
B
Bernard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Perfect no comment.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
Pour faire court je n'hésiterais pas à recommander un article chez Arnold Diffusion.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre confiance ! :)
M
Mylène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Livraison laisse à désiré. En effet, le livreur s'est trompé d'adresse et m'a seulement appelé après qu'il ait mis le paquet en point relais. Au niveau des produits bon rapport qualité/prix. Satisfaisant. Et pour le service client très bon suivi pour ma part. Très satisfaisant !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre information concernant la livraison.
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Très bon service et excellent accueil et suivi après vente !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
D
DAVID G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci !
C
Cedric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
Très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre évaluation de nos services. :)
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
Bien reçu et conforme a la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ces précisions. :)
A
Antoine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Bon service, problème avec l'applique.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter notre SAV.
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Satisfaction totale. Rapidité de livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous, à bientôt ! :)
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Commande facile à passer, réactivité et rapidité sont remarquables chez vous. Un peu surpris en déballant les ampoules mais rassuré par leur qualité d'éclairage. Au final, je suis pleinement satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
L'équipe Anrold vous remercie pour ce retour positif ! En effet, les ampoules SMD sont dorénavant équipées d'un diffuseur opaque permettant de cacher les pastilles jaunes. C'est un avantage mais il vrai que la photo du spot doit être actualisée.
G
GABRIEL.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2016
Les produits sont arrivé dans les délais communiqués par le vendeur. Une ampoule a été reçue fissurée mais le SAV est vraiment super. Elle m'a renvoyé une autre en échange. Quelques connecteurs étaient en trop et ils m'ont bien remboursé le tout et en un temps très court. Je recommande ce site.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous pour ce retour positif, à bientôt ! :)
H
Hamid S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
Le service client très réactif, de plus il m'ont informé du possible retard de livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
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