La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Livraison effectuée bien dans les temps (prévu entre 9h30 et 12h30, reçu à 11h30); parfait. Marchandises: tout était bien dans le colis et conforme à la commande. Service client: pas eu besoin de contact avec ce service.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait ! :)
S
SAMSON S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Très bon matériel, facile a poser, prix attractifs. Le seul hic. la livraison, carton "défoncé" heureusement refait par la poste. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Pas d'inquiétude, en cas de casse au déballage, vous pouvez nous signaler tout problème et nous remplaçons directement le ou les produits concernés.
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Écoute disponibilité. Top. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
C'est nous qui vous remercions ! :)
H
Hélène.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Pas de problème dans la commande. Délai de livraison un peu plus tard que prévu faute de rupture de stock non annoncée sur le site lors de la commande mais tout est arrivé en bon état. Je n'ai pas eu à demander de l'aide au service client. Non observé pour moi.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Pour vous répondre, il peut effectivement arriver qu'un produit soit en rupture. Cependant, il s'agit dans votre cas d'un article sur commande et non en rupture. Le délai est visible sur la fiche produit (en l'occurrence 10 jours). Nous avons expédié 7 jours après commande, il a eu donc eu de l'avance ;).
D
Denis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Satisfaction pour ces spot LED rendu blanc chaud sympa bon conseil car mes 5 spots fonctionnaient bien mais me laissaient à l'arrêt un courant résiduel. J'ai testé comme on me l'a conseillé 4 spots plus un halogène et le problème est effectivement résolu.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait, merci à vous ! :)
A
Alexandra T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Kit spot led Je pensai trouver chez vous du materiel de qualité. L'un des spots ne fonctionne pas. J'ai déjà payé le professionnel pour installer les autres. A moins que vous ne veniez installer le dernier, je ne vois pas comment vous pourriez ratrapper votre erreur.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Les spots que vous avez commandés sont de très bonne qualité. Nous ne sommes malheureusement jamais à l’abri d’une panne, même chez les meilleures marques. Vous pouvez prendre contact avec notre SAV pour obtenir un échange. Nous pourrons aussi vous indiquer comment remplacer facilement le spot par vous-même si vous le souhaitez.
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Produit et service conforme aux attentes.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Spots pas encore posés mais livraison nickel .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Rien à redire. Livraison rapide et produit arrivé en trés bon état.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif, à bientôt ! :)
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Tres bon produit reçu dans les temps rien a dire.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Produit conforme . livraison ultra rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
E
Emmanuel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Tout est bien. bon conseil avant commande. livraison tres rapide et tres bien emballée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
D
Denis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Produit conforme et livré dans les délais annoncés ! Rien à redire !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
R
REINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Déception sur les spots, je voulais les faire fonctionner avec des ampoules led mais ils ne marchent pas avec.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Les spots encastrés que vous avez commandés fonctionnent aussi bien avec LED qu'halogène mais nous précisons dans la fiche produit que le format de la LED doit être suffisamment compact pour rentrer. Vous disposez de 15 jours à réception de marchandise pour nous retourner le produit s'il ne convient pas.
Y
Yoann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Très sérieux ! Le matériel est de bonne qualité et correspond à mes attentes.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Bon produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
Luciano G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Produit correcte et service de livraison rapide. merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis ! :)
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Conforme a la commande , livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
J'aurai aimé savoir que l'article n'était pas totalement disponible avant la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Cela est assez rare mais il arrive parfois qu'un article notifié en stock soit commandé en quantité supérieure à celle dont nous disposons. Nous vous avertissons immédiatement de la nécessité d'un réassort, avec un délai précis et la possibilité d'annulation de commande si le délai ne convient pas. Nous nous efforçons d'éviter que cela puisse arriver et vous remercions pour votre patience.
D
Dryan.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Livraison rapide et marchandise reçue en bon état.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif, à bientôt ! :)
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Rapide et efficace.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
R
Rafael A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Parfait rien à redire. Merci. Rafael Asensio.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
4.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
H
HERVE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Délai de livraison un peu long, mais bon service. J’ai été très vite prévenu des délais et ils ont été tenus.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous, à bientôt ! :)
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Livraison retardée par non disponibilité de certains articles commandés.Très bonne information d'Anrold à ce sujet. Prix interessants par rapport aux magasins de bricolage Site bien fait à recommander .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Livraison très rapide Marchandise conforme à ma commande Service client très efficace.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
C
Cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Ça ne va pas du tout.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez indiqué sur l'avis produit que l'article commandé était de bonne qualité mais qu'il ne convenait pas à votre installation. Vous ne nous avez pas contactés pour obtenir d'échange ou de remboursement.
E
Emmdes.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Livraison dans les délais et marchandise bien emballée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
R
RESIDENCE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Retard dans la livraison à nécessité une réclamation de ma part.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons ce retard sur votre commande et vous remercions pour votre patience.
G
Gaetan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Produits de qualité.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Ce que j'ai le plus apprécié c'est que le service client fait le maximum pour la satisfaction du client. Service facilement facile à contacter. Ce que j'ai le moins apprécié c'est qu'un article en stock est déclaré épuisé lors de la préparation de commande. Pour moi, un article commandé devrait être bloqué pour la commande concernée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour très sympathique :). Concernant la rupture, les articles commandés par les clients leurs sont bien évidemment réservés. Nous avons rencontré un écart entre le stock informatique et notre stock physique, d'où le délai de réassort qui a été nécessaire.
G
GERARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Site de confiance et serieux. Dommage que la communication entre service soit difficile pour se faire rembourser. le produit parait bien mais pas encore pose.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :) Nous regrettons que la communication concernant le remboursement de certaines pièces vous ait parue légère. Nous rappellons toutefois que la date d'arrivée d'une marchandise retour ne signifie pas que le produit sera remboursé le jour même. Le délai légal de remboursement d'un retour est d'un mois. Nous ne mettons jamais autant de temps à rembourser les commandes mais il nous faut au minium quelques jours ;).
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Très bons conseils, Matériel de qualité Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre recommandation, à bientôt ! :)
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Livraison conforme, aucun problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Tres bon acceuil au téléphone pour donner des conseils .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
T
THIERRY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Temps de livraison un peu long car pas en stock. Sinon ras.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
G
Geneviève V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Pas d'attente téléphonique Très bon conseils au téléphone livraison en un temps record Emballage un peu léger mais rien de cassé!
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre retour, à bientôt ! :)
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