La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Prix corrects, livraison dans les temps et SAV pour des renseignements techniques parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livraison rapide, et très bon produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Spots pour salle de bain, très bonne constitution, réglables dans tous les sens, montage facile, livraison en 15 jours avec un peu de retard, mais prévenu à l'avance. Très bien à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif ! :)
V
Valerie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Satisfaisant, fournisseur à recommander.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Livraison rapide matériel compatible avec ma rampe sur câble bien renseigné par le correspondant du site ampoule bon éclairage juste une petite pièce emboitée à recoller.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Pas de stock de matériel PAULMANN mais une fois réapprovisionner la livraison est rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Certain articles Paulmann (et non tous) sont effectivement livrés sur commande sous un délai de 8 à 10 jours. Cette information est détaillée sur chaque fiche article.
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Bon produit bon service livraison un peu plus longue que prévue mais sans incidence.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
M
MICHEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Respect des délais .Maison sérieuse ,tient ses engagements.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Erreur sur site web car produit manquant mais bon service client très pro livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre patience et ce retour positif, à bientôt ! :)
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Un souci lors de la réception de la marchandise. En effet, elle etait incomplète. Un coup de fil au service client a suffit pour regulariser ceci. Au final, RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et pour votre patience :).
J
JEAN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Le produit correspond à notre besoin A l installation nous avons de grandes difficultés au branchement des cables electriques sur le plot de connexion Nous avons utilisé un système avec 2 connecteur Wago Le fabricant utilise un System avec des vis c'est totalement dépassé .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'infos :). Il est vrai qu'au vu de la prestation haut de gamme de Paulmann sur ce spot, il aurait été préférable de voir les douilles équipées de connexion rapides plutôt que dominos. Il est effectivement possible de couper le boitier et d'utiliser des Wagos.
D
Denys M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Nickel comme d'hab...
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre fidélité, à bientôt ! :)
B
Bertrand C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Bonjour, Cette fois-ci, ma note s'explique par l'état du support du fil. Ce dernier de fabrication légère a été reçu cassé. Le câble quant à lui est très satisfaisant. Cordialement, Bertrand Clech. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Le support de la bobine de câble Paulmann est effectivement assez fragile et cela n'entâche pas, comme vous le spécifiez plus loin, l'utilisation du câble pour une installation. Nous supposons donc que c'est la raison pour laquelle vous ne nous avez pas demandé d'échange. Echange toutefois possible en contactant le SAV, quel que soit le type de casse à réception.
F
Francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Matériel conforme au descriptif.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
E
Emil H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Quelque trous d'agrafe non percai est il manquait une agrafe pour maintenir l'ampoule.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Notre SAV est à votre écoute pour remplacer rapidement toute anomalie au déballage. Cependant, il faut au minimum l'en informer. L'enquête de satisfaction survenant un mois après commande, nous aurions déjà remplacés ce défaut à ce jour si vous nous aviez conactés.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Maison ok photo pas assez representative ou explication incomplète absence de vitre fixation rudimentaire avec une seule vis trop grosse bref produit très bas de gamme digne des souks de Shanghai.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Suite à votre commentaire concernant ce lot de 3 mini spots meubles Paulmann, nous nous sommes penchés sur le produit. Il s'agit certes d'un produit assez simple de conception mais tout de même consitué d'aluminium et d'une belle finition brossée. Nous ne comprenons donc pas cette réaction un peu exagérée selon nous et vous rappelons que tout achat sur notre site peut être retourné pour remboursement durant le délai de rétractation de 14 jours.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Très grosse augmentation. Avant pour le même prix il y avait l'ampoule.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Tout d'abord, en consultant vos commandes précédentes jusqu'à retrouver la même référence fournie avec ampoule, vous pourrez observer que vous achetiez ce spot 16.30€. Vous le payez aujourd'hui 12.94€. Vous n'aviez donc pas ce spot avec ampoule pour le même prix. De plus, vous le touchiez 3.36€ euros plus cher, une différence compensant largement le prix de l'halogène qui n'est plus fournie avec ce spot notamment car les fabricants n'ont désormais plus le droit de vendre ce type de lampes. Pour finir, nous rappelons que les prix sont affichés avant commande.
A
Aude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Très bien, livraison dans les délais, produits conformes. Un bémol: le mode d'emploi des spots qui préconise un diamètre d'encastrement trop grands par rapport à la taille des spots.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pouir votre retour positif :). Alors nous sommes prêts à prendre en compte vos remarques et modifier mais lorsque je mesure l'écart entre les ressorts, ce dernier est bien de 70mm et semble donc correct. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
J
Jean-jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Merci au service après vente .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Site sérieux dans le choix de leurs produits .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
V
Valéry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Bon site internet bon matériel et interlocuteur sérieux lords des appels téléphonique. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions, à bientôt ! :)
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
Y
Yann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Livraison très rapide et bonne préparation du colis .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
S
Ste G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Service client très réactif. Marchandise conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
L
LOIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Produits de bonnes qualités.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Bon service de commande et expédition.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre retour positif, à bientôt ! :)
G
Guillaume R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Ampoule led faible qualité.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Vous avez commandé la référence SP1934, LED premier prix chez nous à 2.42€ mais sur laquelle vous disposez d'une garantie de 2 ans, sans problème en général. N'hésitez pas à vous rapprocher du SAV si vous rencontrez une panne pour obtenir un échange.
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Super et bien arrivé satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
V
Vincent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Très satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
D
Dominique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Livraison en point relais au lieu de livraison à la poste comme convenu.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous regrettons cet incident plutôt inhabituel chez Colissimo et espérons que le point relais n'était pas situé trop loin. Vous pouvez contacter notre SAV pour précisions.
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Un vrai service qui répond aux mail. Merci pour votre réactivité ! Longue vie ! .
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis pour ce retour sympathique :)
J
Jean-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Lire ci-dessous les commentaires concernant les deux produits.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Service client au top. Appel le mercredi. Livré le jeudi !! difficile de faire mieux. Pour le conseil, le commercial a vraiment pris le temps de m'accompagner. Reste à voir le produit dans le temps (spots de terrasse en INOX) ! BRAVO.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait de nos services ! A bientôt :)
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Tout a fait conforme a mon attente.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
M
MANUEL.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Livraison rapide. sérieux au téléphone . je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Satisfaites.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
Lélain06.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Ayant un article en SAV, j'ai contacté le service client pour savoir si je pouvais ajouter un article supplémentaire. Pas de problème, il m'a même donné un code pour ne pas payer la livraison en plus et me l'on envoyé avec le SAV.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jean-Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Produit conforme à la commande. Le résultat sera jugé lors de la mise en lace des spots.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Colis jeter par dessus le portail. pas sérieux le livreur... n'étant pas présent aux horaires de livraison prévu, nous avions demandé la livraison dans un relais colis.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons en effet, le livreur ne doit agir ainsi. La livraison en revanche n'était pas enregistrée chez nous en point relais mais bien à votre adresse avec consigne de livraison chez un voisin si besoin. S'il y a la moindre casse, contactez-nous, nous ferons le nécessaire très rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et nous restons à votre disposition, merci pour votre avis.
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