La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Produit conforme à mon attente ainsi que les délais de livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour positif, à bientôt ! :)
G
Gustave S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
4,33 c'est la note à cause de l'ampoule defecteuse. L'emballage était correct, secure aussi.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Ne pas hésiter à nous signaler tout problème à réception par téléphone ou formulaire de contact pour remplacement rapide et sans frais.
B
BRUNO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Je ne sais pas si nous n'avons pas de chance, mais beaucoup d'ennuis sur nos commandes : matériel plus disponible, envoi reporté. Dans tous les cas, les contacts du service après-vente sont aimables et commerciaux. Je recommande malgré tout.
Réponse de Anrold Diffusion
Effectivement... Nous avons appris que le premier produit que vous avez commandé était supprimé par Paulmann puis celui qui vous avez choisi en remplacement également. Ceci est survenu au moment où Paulmann a fait des changements de gamme et où des produits pourtant bien référencés en 2019 n'étaient pas renouvelés. Merci pour votre patience et contents d'avoir pu trouver une solution convenable :).
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison impeccable matériel non conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Vous avez commandé 2 mini spots de dessous de meuble. Si la référence reçue est bien celle commandée, alors le produit est parfaitement conforme à sa fiche article qui est par ailleurs très précise. Si vous avez reçu un produit erroné vous n'avez toujours pas contacté le SAV entre le mois qui sépare votre commande de cette enquête de satisfaction pour nous signaler une éventuelle erreur.
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Délai de livraison conforme au délai annoncé ( tout de même 15 jours) Plafonnier conforme à la description beau produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif, et pour votre patience, à bientôt ! :)
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Tres bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Délai de livraison rallongé depuis quelques temps.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous sommes désolés pour ce petit supplément de délai sur votre dernière commande.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Bon produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Vendeur sérieux, mais le système sur câbles tendus Paulmann n'est plus à jour.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup :). Nous avons répondu à votre remarque sur la fiche du produit 94152.
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Livraison très longue mais aboutissement sans problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :) Les produits sur commande sont signalés avant commande par un délai "expédié sous 8/10 jours" et après commande avec proposition d'annuler à tout moment. Ce délai a d'ailleurs été par chance écourté de 2 jours. Vous pouvez malgré tout estimer que le délai est important mais nous nous permettons de préciser que c'est en connaissance de ce dernier que vous avez commandé.
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Super produit bonne livraison et un service client qui m'a prévenu de la non disponibilité.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Beaucoup de choix bon rapport qualité prix et surtout beaucoup d'appliques à led non intégré.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
D
Damien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Problème de délai de livraison lier a l'appro par le fournisseur. L'équipe d'Anrold ma contacté et ont a trouvé une solution. Bonne réaction.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre compréhension, et votre patience :).
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
GUY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
TARIFS TRES ELEVES.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Vous avez commandé la référence 28514 au prix de 16.19€TTC. Son PVP sur boutique Paulmann est de 20.95€TTC et nous affichons à l'heure actuelle le prix le plus bas revendeur Web en France. Le produit peut donc vous paraître coûteux de façon générale mais notre prix est pour sa part le plus bas.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Livraison rapide,colis très bien emballé. Je remercie le service technique pour les renseignements donnés pour l'installation. Produits de très bonne qualité.Par contre 1 peu déçu pour la couleur de l'éclairage de couleur jaune alors que je voulais plus de couleur blanc. Bonne journée. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :) Il est normal que l'éclairage soit "jaune" car vous avez sélectionné des articles dont la t° de couleur est blanc chaud. N'hésitez pas à rechercher des produits blanc neutre ou blanc froid pour une lumière blanche.
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Livraison conforme à la commande aussi bien dans le produit que dans le délai.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
C
Charles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Très bon matériel mais "petit" problème de connectique non mentionné?
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Nous ne comprenons pas l'indication concernant les connectique, pourriez-vous prendre contact avec le service technique ?
J
Jean-Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Problème d'emballage pour un produit fragile. Le touret support de câble est arrivé en miettes.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! Nous regrettons cet incident. Je sais que le fait que cet enrouleur n'est pas utile une fois les spots installés mais n'hésitez pas à nous signaler la casse à réception de commande, notre garantie zéro casse vous permet de recevoir rapidement un produit d'échange.
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Facilité de Cde, service clientèle très sympathique et de bon conseil, bon rapport qualité/prix. Choix important. Je ne peux que recommander ce site. JPG.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis ! :)
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Très satisfait de ma commande .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
ALAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Parfait, conseil avant achat par téléphone pro, conseil et écoute du client Je recommande le site et le produit et top tout est fournit dans le kit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
F
Fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Bon produit, conforme aux descriptions.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
PAYRARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Bonjour, Très satisfaite du matériel reçu, la livraison a été un peu plus lente que prévue mais sans retard avéré. En revanche j'aurai apprécié que le document tarifé porte la mention Facture et pas seulement Commande n°xx et adresse de facturation. En effet les établissements financiers ne prennent en compte que les factures !! .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'infos ! :) Théoriquement, vous devez recevoir une facture (une vraie facture ;)) dans le colis. Si vous ne la trouvez pas, il est possible de nous la demander et elle vous sera envoyée par e-mail, le document que vous trouverez sur votre compte étant effectivement une commande. Nous vous envoyons de suite la facture.
G
Gael Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Bon service.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Pas sure qu'ils soient prévu pour le plancher il faut faire un trou de 100mm ils vont reposer sur le cache en allu.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Vous avez laissé une information produit sur l'évaluation du site. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service technique pour vos demandes ;).
R
Regis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Très bon rapport qualité prix.dommage que les emballages ne soient pas plus soldes,j'ai eu quelques chocs sur deux tuyaux,mais je me suis arrangé pour que ça ne se voit pas.très bonne relation par mail.il me reste des cerclage je n'avais pas compris qu'il etaient fournis. je recommande fortement se site pou son serieux et sa rapidité.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis pour ce retour très sympathique ! :)
R
Rabille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Très bon service client, très professionnel.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
A
Audrey V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Rien à dire. Conforme à la demande. Livraison impeccable et produits fonctionnent nikel. Merci, excellent site !
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis ! :)
T
Thibault L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Très bonne société, produit de qualité et livraison rapide. Seul point à Améliorer serait d’améliorer la qualité de l’emballage de livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et remarque que nous prenons en compte. A bientôt :).
J
Jean-louis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Commande honorée très rapidement et bien emballée pour des lampes fragiles. Le tous ponctué d'un conseil très pro.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
A
Alban R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
La qualité est forcément à l'image de son fabricant (made in china) et du prix... Pas facile à dévisser pour insérer les cables, conclusion vis hors dosage 2 à jeter sur 7. Par ailleurs content de ANROLD livraison et prise de commande. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour concernant notre société, et concernant les produits que vous avez commandés. Il s'agit de notre spot à piquet premier prix. Cet article récolte un très large majorité d'avis positifs du fait de sa robustesse et de la possibilité de remplacer les sources par la suite en faisant un produit "non périssable". La mise en place du câble dans le presse-étoupe est toujours une opération délicate et ce quel que soit le type de spot, nous pensons donc que si des vis sont cassées, cela peut provenir d'une mauvaise manipulation. N'hésitez pas toutefois à contacter notre SAV. Je précise aussi que nous commercialisons également des articles similaires de gamme supérieure chez nos fournisseurs allemands SLV et Paulmann.
J
Jean-michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Site claire, matériel bien emballé,délai de livraison correcte.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
C
Christopher G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Prix correcte, grand choix, livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Bon produit, prix raisonnable et délai de livraison correct.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
S
SERGE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Livraison rapide, articles conformes aux descriptifs de chacun. Ces 4 spots avec douilles et ampoules remplacent parfaitement mon ancienne installation 12V avec transfo. Seul bémol: si c'était à refaire je commanderais les même mais à 110° et non à 36° car trop directives sur table de cuisine...
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
J’ai eu besoin d’appeler le service clientèle pour un produit très spécifique que je ne trouvais pas sur le site (trop de choix !). Le conseiller que j’ai eu a bien pris le temps d'écouter toutes mes contraintes (spots à encastrer, lumière blanche, branchement 220V en direct sans transfo, faible encombrement en hauteur dans le faux plafond) avant de m’orienter vers un produit dont je suis entièrement satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait, et merci pour ce retour détaillé ! :)
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Réceptionniste sympathique et chaleureux comme toujours.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Super service client au tél 👍. C’est assez rare d’être renseigné par des vrais techniciens !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
S
Salah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
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