La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Achat de deux Spot extra-plat dimmable orientable recouvrable isolant 5W 220V Aspen Tilt 51226. La description fait mention de recouvrable tout isolant, ce n'est pas le cas.
Réponse de Anrold Diffusion
La description est conforme, il s'agit de la description du fabricant Aric consultable sur le site officiel Aric.
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Très bien
J
Jean-Luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Je ne suis pas satisfait de la livraison, notre choix du domicile n'a pas été respecté.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous sommes désolés pour cela.
UPS est susceptible de déposer les colis en point de retrait en cas d'échec de livraison afin que les clients puissent y avoir accès, s'ils ne sont pas disponibles durant les horaires de livraison.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Ras
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre commande et pour ce retour.
C
Chazal J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Défaut de livraison,banalisée par votre service commercial…payé une livraison à domicile et obligé d’aller récupérer en relais colis
Réponse de Anrold Diffusion
Notre service commercial n'a pas banalisé votre signalement.
Vous avez reçu un long message de la part de Romain vous expliquant pourquoi il était compliqué de vous livrer avec UPS si vous refusiez les appels et ses excuses de notre part.
Il était également bien sûr possible de ne pas aller retirer le colis afin qu'il nous revienne et vous soit remboursé intégralement (port compris) si cela ne convenait pas.
D
DOMINIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Livraison rapide et soignée...Articles conformes à la commande Tout est OK...
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Nous sommes toujours en attente de la livraison de la marchandise.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Nous interrogeons UPS afin de voir s'il est possible de retrouver le colis faute de quoi nous vous relivrerons.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Service client impeccable pour conseiller les produits à acheter. Produit conseillé nickel pour mon application. J'ai enlevé 1 étoile sur la livraison car ma commande a pris du temps à arriver.
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
La livraison n'est pas top avec UPS,livreur impoli,retard de livraison, Sinon très. Bon produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup pour votre retour :) et désolé pour ce problème avec le livreur.
G
GJ E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bonjour, Plutôt satisfait des produits livrés et de la livraison , un bémol sur le SAV après un défaut sur un produit défaillant, je n'ai jamais obtenu de réponse.
D
Danielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Livraison rapide lampes et transfos conforment à la commande.seul problème il y a un numéro de téléphone pour le service client mais on ne peut jamais les joindre ( échange uniquement par MAIL pas vraiment pratique). cordialement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Il est tout à fait possible de nous joindre par téléphone, notre ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 18h. Comme nous l'indiquons, il faut laisser un message vocal si vous tombez sur le répondeur si nous sommes en ligne.
B
Bénédicte T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
La notice de pose n'est pas détaillée, et le raccordement est assez capricieux et nécessiterait d'être plus détaillé. Le câble n'est pas suffisamment tendu avec le poids des 5 spots, on a trouvé deux tendeurs supplémentaires mais la situation est inchangée. Le contact chez Anrold prévenu a conseillé deux pièces à fixer au plafond, mais nous n'avons pas envie de recommencer la pose à une hauteur compatible avec ces pièces. Dommage. L'esthétique de l'ensemble est bien. .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite. Toutefois, nous allons devoir aller un peu à l'encontre de ce que vous décrivez : - Le kit que vous avez commandé pour une utilisation sur 5 m n'a pas besoin d'un soutien intermédiaire. Le soutien est nécessaire à partir de 7 m. Il y a doc dans votre installation quelque chose qui ne va pas. - Je ne comprends pas ce qui nécessiterait d'être plus détaillé niveau raccordement. N'hésitez pas à préciser.
O
Olfa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Bon produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
M
Manuela W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Je suis satisfait du produit, par contre j'ai eu un petit problème de livraison, n'ayant pu choisir un point relais sur le site de votre fournisseur (le choix n'est pas possible).
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :) Effectivement, cela n'est pas possible pour la partie Paulmann seulement, malheureusement.
T
Thibaut K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Rien à redire, l'article a été facile à installer et facile à paramètrer.
M
Matériel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
4,5.
T
Thibaut K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Livraison rapide, prix attractif, rien à redire.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Une qualité perçue plutôt décevante mais un service client qui répond présent et minimise ainsi cette première mauvaise impression.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Bon produit.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Livraison conforme à la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
ANH D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Très bon produits, spots étanche à l'air imposé par la nouvelle norme construction RE2020, dommage d'avoir choisi les ampoules LEDs G10 en blanc chaud, car la lumière est du coup vraiment ...vraiment chaude, beaucoup trop jaune. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Pour info, vous pouvez changer les LED que vous avez pour des modèles en blanc neutre, par exemple, si l'éclairage ne convient pas.
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Sans problème. mon fournisseur depuis qqs années.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre fidélité, à bientôt ! :)
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Le câble des spots est un peu trop court, entre 5 et 10 cm de câble en plus m'aurait grandement facilité les opérations de raccordement électrique.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour que nous prenons en compte.
B
Bob T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Livraison très rapide.
A
ALAIN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Rien à dire, un bon site sérieux et efficace.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
Jean-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Suite à ampoule défectueuse (fil dessoudé), j'ai bien reçu les ampoules commandées dont une gratuite.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
M
Mr O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Bonjour , Spots parfait équivalent à ma recherche Par conséquent je n'ai jamais reçu ma Facture que j'avais réclamé au Nom de la St. Pariservices 8 rue Lemercier 75017 Paris . Merci de me l'envoyer par Mail svp " ouhaddou@pariserv.com" Dans l'attente, cordialement,.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Désolé nous n'avions pas reçu votre demande, nous faisons le nécessaire pour vous l'envoyer.
L
Loic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Livraison conforme très bon produit pas de besoin du service client d'où la note.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci :)
A
Alain W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Conforme à mes attentes et bonne qualité, éclaire très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
V
VALERIE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Produits conformes. Livraison dans les délais. Emballage, parfait. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
8/10 parfait comme d'habitude j'ai recommandé le site à plusieurs amis.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup pour ce retour sympathique ! :)
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
La livraison a été longue mais le conseil du service client pour vérifier que la pièce était bien la bonne ont été très pertinents Merci car la pièce livrée correspond bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Ras conforme à la commande et à l'attente.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
LJ39.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Très bon service client, j’ai été informé très rapidement d’un retard de livraison car le produit n’était pas dispo chez le fournisseur, bon suivi et les prix sont bons.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
J
Jef R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Disponibilité des produits et réactivité des services.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Rien a dire très bon site.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Livraison en temps et en heure Matériel conforme .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Charles.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très bon site livraison très rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
R
Roger M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Tres service client.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
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