La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Vous avez proposé un lieu de livraison (magasin Casino) qui ne fonctionnait pas. J'ai reçu un avis me disant que je serais livré plus tard ailleurs. Quelques jours plus tard c'était le confinement et un avis me disait que ma livraison était bloquée. Cela est du à votre retard à livrer. Je n'ai donc rien reçu.
Réponse de Anrold Diffusion
Suite à notre appel de ce matin, nous avons précisé plusieurs points : De notre côté, votre commande a été expédiée plus tôt que prévu. Le point de retrait Colissimo que vous aviez sélectionné n'a malheureusement pas pu être livré et Colissimo a livré à un autre point mais ceci est tombé à cheval entre période courante et début du confinement avec nouvelle organisation sans points retraits. Nous en sommes désolés. Comme vu ensemble, il vous sera possible de ne pas aller chercher le colis afin qu'il nous revienne pour remboursement. Nous regrettons cependant une si mauvaise note attribuée en sachant que vous n'avez, entre le mois qui sépare l'enquête de satisfaction et votre commande, à aucun moment pris la peine de nous contacter pour nous signaler un problème. Cela vous aurait permis d'être rassuré bien avant et peut-être d'avoir un meilleur jugement personnel sur nos services qui, quoiqu'il survienne, ne laissent jamais les clients dans l'impasse.
E
ERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Satisfait. Sérieux et rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
D
Dom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Tres bien. Informé au pralable du delai de réapprovisionnement et de la date de livraison. Tres appreciable. Puis livré dans les temps. Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Bon rapport qualité/prix Le site est bien fait et tout à été très rapide J’ai reçu à la date prévue ma commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
M
Maria L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Je reçu la lampe et elle ne s'allumé pas , mais ça peut arrivé de fois c'est un défaut d'usine, par contre très professionnel ANROLD DIFFUSION parce que ils mon contacter pour résoudre le problème, ils vont me remplacer la lampe , très correct de votre part et très professionnel. Merci beaucoup. je continuerez a être votre cliente. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre confiance ! :)
P
Paul W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Ok.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Gdn.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
J ai enfin trouvé les spots qui correspondaient à mes spots d origine - Produit conforme à la description et diamètre de 54mm correct .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Service impeccable.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
E
Edouard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Livraison parfaite avec bon suivi de la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Très Satisfaite Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfaite, à bientôt ! :)
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Excellent !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
J
Jean-pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Note .. 4.33 / 5 , cause livraison trop longue.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour cette évaluation, et merci d'avoir patienté et maintenu votre commande lors de ce petit prolongement du délai :).
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très content de la société Anrold, un soucis avec une ampoule LED qui avait un dysfonctionnement, mais tout a été réglé par le service client avec envoi d'une nouvelle ampoule +++.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait, à bientôt ! :)
G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Bien arrivé en temps et en nombre.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Livraison rapide et envoi soigné !
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
C
Christel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Probleme avec colissimo .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Effectivement, votre colis est resté pendant plusieurs jours entre les mains de Colissimo sans que l'on ne sache pourquoi et dépassant la livraison sous 48h habituelle. La situation s'est finalement arrangée et nous vous remercions d'avoir patienté.
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Malgré une date de livraison repoussée j'ai été bien informé sur le déroulé de la livraison. Produit excellent.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre patience, à bientôt ! :)
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Contacts rapides et pro. Lampe parfaite.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Gregory S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Tres bon conseil .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Prix attractifs, délai rapide, rien à redire. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour positif, à bientôt ! :)
O
Olivier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Gros retard de livraison mais j'ai rapidement été prévenu par le service client. Je trouve la qualité moyenne de tous les articles achetés chez Anrold. Plusieurs commandes, principalement des ampoules et des spots, d'une durée de vie limitée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Retard d'approvisionnement sur votre dernière commande pour lequel nous avons effectivement appelé pour proposer un remboursement. Concernant les articles, cela nous surprend car nous faisons en sorte de bien sélectionner les lampes et avons une grande majorité de retour positifs. Je vois un commentaire de votre part sur la LED GU5.3. Nous rappelons que ce produit doit être mis sur transfo LED et si vous rencontrez un problème avec, il s'agit plus d'un problème de compatibilité que de qualité. Si cela concerne d'autres articles, n'hésitez pas à contacter notre SAV.
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Avant de passer commande, j'ai eu un conseiller par téléphone qui m'a bien aiguillé sur le produit que je recherchai. Aimable, courtois qui connait bien son job. J'en suis à ma 2ème ou 3ème commande et suis satisfaite. Je reviendrai vers vous .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre fidélité ! :)
H
Hugues T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Tres bon site !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Rapide efficace !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Les délais de livraison ont été un peu longs, le ballast n'était pas en stock.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre patience, à bientôt ! :)
J
Jean-Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
BIEN RECU L ARTICLE DANS UN EMBALLAGE SOIGNE. PAR CONTRE TOUJOURS PAS UTILISE A CE JOUR PAR MANQUE DE TEMPS A L INSTALLER.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre retour d'infos :).
P
Pascal K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
4.50/5.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
J’ai rappelé Pour un renseignement et peut-être un autre achat, on devait me rappeler, j’attends toujours. 0672529411.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Notre conseiller vous a indiqué que nous ne disposions pas dans notre gamme du produit que vous demandiez par ailleurs mais qu'il vous contacterai si ce dernier arrive en gamme. Il y a donc certainement eu malentendu.
S
S L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Arrivé sans encombres, RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
F
Fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Livraison rapide et bonne qualité du matériel.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Bon acc ueil au tel service rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Commande rapidement reçue, marchandise ok, Malgré une erreur dans le colis, je tiens à dire que le SAV a été réactif et m'a renvoyé rapidement l'élément et ce, pendant les fêtes de fins d'années. Merci pour votre sérieux.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour sympathique ! :)
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Livraison comme attendue pas de mauvaises surprises. c'est ma seconde commande, site à conseiller.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
G
Gael N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Produit conforme à mon attente ainsi que les délais de livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour positif, à bientôt ! :)
G
Gustave S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
4,33 c'est la note à cause de l'ampoule defecteuse. L'emballage était correct, secure aussi.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Ne pas hésiter à nous signaler tout problème à réception par téléphone ou formulaire de contact pour remplacement rapide et sans frais.
B
BRUNO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Je ne sais pas si nous n'avons pas de chance, mais beaucoup d'ennuis sur nos commandes : matériel plus disponible, envoi reporté. Dans tous les cas, les contacts du service après-vente sont aimables et commerciaux. Je recommande malgré tout.
Réponse de Anrold Diffusion
Effectivement... Nous avons appris que le premier produit que vous avez commandé était supprimé par Paulmann puis celui qui vous avez choisi en remplacement également. Ceci est survenu au moment où Paulmann a fait des changements de gamme et où des produits pourtant bien référencés en 2019 n'étaient pas renouvelés. Merci pour votre patience et contents d'avoir pu trouver une solution convenable :).
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Délai de livraison conforme au délai annoncé ( tout de même 15 jours) Plafonnier conforme à la description beau produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif, et pour votre patience, à bientôt ! :)
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Tres bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Délai de livraison rallongé depuis quelques temps.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous sommes désolés pour ce petit supplément de délai sur votre dernière commande.
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