Avis clients de Anrold Diffusion

9,4 /10

Basée sur 7 705 avis publiés

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Résumé des avis

La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Véronique L.

Publié le 23/05/2014 à 21h40 suite à un achat du 02/05/2014

Il manque un des deux rails commandés et facturés.

Réponse de Anrold Diffusion

Nous avons bien pris note ce jour de votre réclamation et nous allons procéder à l'envoi du rail manquant dès lundi 26 mai 2014. Il s'agit en effet d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous regrettons et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Vous pouvez contacter Marie au 0981 860 200 (appel non surtaxé) pour plus d'informations.

Ange P.

Publié le 19/05/2014 à 20h59 suite à un achat du 30/04/2014

Dommage que le délai de livraison soit toujours aussi long.

Réponse de Anrold Diffusion

Nous regrettons en effet votre commande passée la veille du 1 mai (férié) a été prise en compte le lundi 5 mai 2014, il s'agissait d'articles non stockés pour lesquels nous annonçons sur notre site un délai "expédié sous 12 jours", ce délai annoncé est habituellement réduit à une semaine mais durant cette période, avec le 8 mai à suivre, votre commande n'a été expédiée que le jeudi 15 mai 2014. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Merci de votre compréhension.

GEOFFROY L.

Publié le 19/05/2014 à 11h33 suite à un achat du 02/05/2014

Livraison longue due aux jours fériés de mai.

Réponse de Anrold Diffusion

Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes sincèrement désolé pour le retard, les jours fériés du 1 et 8 mai ont parfois générés 4 à 5 jours de retard pour les commandes qui comportaient des articles non stockés et expédiés habituellement sous 1 semaine.

Nadia C.

Publié le 11/05/2014 à 09h51 suite à un achat du 08/04/2014

Déçue au début car les articles commandés n'étaient plus commercialisés ! Ils m'ont proposé des articles similaires et le remboursement du delta s'est fait rapidement. Délais de livraison un peu long mais commande pas urgente alors ça va.... Service clients nickel : professionnel et sérieux. .

Réponse de Anrold Diffusion

Oui, nous regrettons, l'applique que vous souhaitiez a été retirée de la vente, merci à vous d'avoir accepté un article similaire et merci pour les compliments.

José L.

Publié le 08/05/2014 à 09h29 suite à un achat du 03/04/2014

Toute est bien, mais ce qui concerne la livraison c'est très décevant, car il y a un seule mode de livraison , laquelle est sans contre signature. Manque le choix de livraison en point relais. .

Réponse de Anrold Diffusion

Merci à vous pour ce retour d'information. Nous ne proposons en effet actuellement qu'un seul mode de livraison, ce point devrait évoluer dans quelques temps pour mieux vous satisfaire.