Avis clients de Anrold Diffusion

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 705 avis publiés
5 5 823 76% 4 1 597 21% 3 228 3% 2 45 1% 1 12 0%

Résumé des avis

La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Bons conseils et suivi de livraison sérieux.
D
Daniel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Article pas en stock-delais de livraison élevé-ces informations sont communiquées apres validation de la commande.. pas trop juste!
Réponse de Anrold Diffusion
Le délai de livraison est indiqué dans chaque fiche article, avant validation de commande, exemple "en stock sous 48H" ou "expédié sous 10 jours". Puis après validation, nous prenons soin de rappeler cette information pour chacune des commandes reçues. Nous sommes à l'écoute de toutes vos remarques, concernant ce point il nous semble difficile de faire plus "juste". Merci à vous.
G
Gilles.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Article conforme à la commande.aucun probleme.
J
Janique T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Produits vendus pas dignes d'un matériel pro !!
Réponse de Anrold Diffusion
Permettez-nous d'apporter une précision. Vous avez commandé une référence chez nous, le spot code 1081 vendu 3.11 € TTC. Vous êtes déçu et nous l'apprenons un mois après la livraison à travers cet avis. Il s'agit d'un spot en tôle d'acier avec douille céramique. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait mais vous pouviez nous le retourner pour échange ou remboursement. C'est un des rares spots pour lampe R63 encore disponible sur le marché.
J
Jonathan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Un peu d'attente pour la livraison mais produit conforme.
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Très bon service.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci et à très bientôt !
A
Albert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Satisfait du matériels livré.
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2015
Bon suivi des commandes, personnel soucieux des commandes effectuées par le client, pour eviter les errreurs des clients. Très bien je trouve.
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2015
1.
A
ALAIN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2015
Livraison et prise de commande ok.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2015
Tres bon service clientele, je me suis trompé de puissance en passant la commande par le site. Le technicien m'a rappele des qu'il a vu. Maison très sérieuse. .
F
Fabien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Commande rapide et prix intéressants.
L
Louis.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2015
Je suis très satisfait de ma commande.
J
Jean-Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2015
Une lampe reçue défectueuse. remplacé après contact avec le service après vente.
S
Sébastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Une ampoule sur les 14 commandées ne fonctionne pas !! j'ai déjà commandé env une centaine de spots et ampoules sans problème .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci M. Barras pour cette nouvelle commande, concernant la lampe led HS, contactez Romain qui fera le nécessaire. Nous vous remercions de votre fidélité.
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2015
Tres bon accueil et tres bon suivi. Félcitations.
G
Grégory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2015
Bon produit à un prix correct.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2015
J'ai obtenu ce que je voulais au bon prix. .
A
Aline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2015
PLUS COURT QUE LE TUBE QUE J AI REMPLACE, MAIS IL FAIT L'AFFAIRE !!! .
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
Colis reçu dans les délais; spots prêts à monter, idéal pour caler sous un faux plafond; Ici 50mm maxi; Eclaire fortement un petit volume; Pas besoin de lumières annexe, ils suffisent amplement;
C
Cyrille.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Tres bon service et produits conformes à mes attente.
R
Richard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
Très bonne ampoule, bonne qualité et bon rendu, bon service et livraison rapide.
C
Carol K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2015
Délais de livraison très court et marchandise très bien protégée et emballée !!!
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
Personnel disponible et agréable pour de bons conseils. 2 Petites erreurs dans la commande néanmoins ce qui empêche de terminer l'installation. Genant mais l'erreur de livraison est rapidement corrigée. Merci.
M
MICHEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
BIEN.
F
Famille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2015
Très bon service client: rapide, personnalise, efficace .
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2015
Livraison rapide, Service Client réactif et à l'écoute des Clients. Merci !
J
Joël M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
J'ai été obligé d'aller chercher le colis moi même GLS n'avait pas respecté les horaires proposés, pour le 2 ème colis par la poste pas de problème. Marchandise non conforme fils de 5,5 cm au lieu de 15 malgré l'envoi de sucres impossible de à poser en toiture avec les cloches, il y a juste les douilles dans les hourdis qui ont pu être posées grâce aux sucres. Le plus, votre service client en la personne de Romain qui a été très courtois.
R
Richard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2015
Bon site, bon choix, rien à redire.
R
Régis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2015
Bonne qualité, aspect un peu trop mat, montage facile ;c'est OK.
R
Rene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2015
Les diamètres intérieurs ne sont pas tous identiques , il y a des ampoules qui passent a travers , obliger de fabriquer des cales.
J
Jean-luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Livraison très rapide,marchandise de bonne qualité.
P
PHILIPPE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Très bon conseil et très bon contact au téléphone. un interlocuteur qui se met en quatre pour vous satisfaire ! Bravo.
G
Guy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Impeccable.
T
THIERRY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2015
Très bien !
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2015
Articles reçus en temps et correct. Les ampoules par contre ne sont pas d'une grande fiabilité, elles ne durent pas plus de deux à trois mois maximum, j'attendais beaucoup mieux dans ce domaine.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et pour l'appréciation générale sur notre boutique. Concernant les ampoules commandées, il s'agit d'halogènes G9 60W, elles chauffent beaucoup mais devraient toutefois selon leur implantation durer plus de 3 mois. N'hésitez pas à contacter notre SAV. Merci encore de votre fidélité.
M
Mathieu A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2015
Excellent service client !
B
Bernard Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2015
Bonjour, Erreur lors de la réception du produit commandé, mais réaction rapide du SAV et échange sans frais. Je recommande. Bonne journée.
D
Didier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2015
Acheter 8 de ces spots, et au bout de 6 mois deja 3 qui ne fonctionne plus, tres decu de ce produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous comprenons votre déception M. Stein, sachez toutefois que les deux derniers spots extérieurs que vous venez d'acheter remplacent les 8 précédemment commandés. Il s'agit d'une nouvelle référence. Concernant les 3 spots défectueux livrés en mars 2014, ils sont sous garantie, n'hésitez pas à contacter notre service après vente. Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre écoute.
D
DAVID O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2015
Toujours aussi satisfait des services d Arnold Diffusion. Seul la livraison par le transporteur GLS est catastrophique. En effet le livreur a pris l'initiative de déposer le colis chez l'un de mes voisins sans me téléphoner avant.m, il m'a ensuite envoyé un sms pour me l'indiquer !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci M. Onillon pour ce retour d'information et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du service de GLS, le colis devait être livré chez vous en effet, pas chez le voisin. Ceci dit, ne pensez-vous pas qu'il a voulu bien faire, l'envoi d'un sms pour vous avertir témoigne de sa bonne volonté à notre avis. N'hésitez pas à spécifier la prochaine fois que vous souhaitez exclusivement une livraison Colissimo, nous ferons le nécessaire.
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