La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
J'ai été prévenu que je n'allais pas recevoir un des deux articles.le service clientèle a répondu a mes demande très rapidement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Service client top.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Un service client super disponible, ça rassure sur les achats.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
P
PHILIPPE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Service clients et Livraison vraiment impeccable.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
A
Andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2017
La commande s'est tres bien passee Sauf ! Pas d'empoule.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Pas d'ampoule pour ce petit spot à 3 euros, comme spécifié en gras sur la fiche article avant commande. Les ampoules sont proposées en article complémentaire à 1.07€TTC. Elles ne sont pas fournies car il existe différentes puissances et tout le monde ne souhaite pas forcément la même.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Un délai pour un des articles annoncé disponible... et finalement en réapprovisionnement, mais compensé par un service client réactif et très courtois qui a envoyé les produits en 2 fois Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour et pour votre recommandation ! :)
J
Jean-michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Très bon produit, dommage que la lampe Led ne soit pas plus maintenue dans le spot j'ai du rajouter une rondelle plastique pour bloquer la lampe sinon elle ne tenait pas en place (fixation en vertical).
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour d'infos, nous le spécifierons si des clients choisissent cette combinaison spot/lampe à l'avenir. A bientôt ! :)
J
Jean-Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Site fiabe, livraison rapide, matériel de qualité.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif, à bientôt ! :)
G
Guillaume S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
Rien à dire mais délai un peu long. Cdlt.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons que le délai de 10 jours pour cet article vous paraisse trop long et nous vous remercions pour votre patience. Cependant, ce délai est annoncé avant commande sur la fiche article pour éviter les mauvaises surprises. A bientôt ! :)
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
Très satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
E
Emmanuel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
Après avoir été livré d'un produit défectueux. le service après vente a tout de suite répondu postivement à ma réclamation. Et une semaine plus tard j'ai pu réceptionner l'article de substitution. Excellent service après-vente!
Réponse de Anrold Diffusion
Notre service vous remercie pour ce retour positif ! Merci pour votre patience et à bientôt ! :)
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Bon rapport qualité prix. Livraison ultra rapide. Parfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
G
Guillaume O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Très bon conseil au téléphone , livraison rapide , produit proposant un très bon rapport Q/P que demander de plus !
Réponse de Anrold Diffusion
Un grand merci à vous pour ce retour sympathique ! :)
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Délais et emballage irréprochable Produits conformes à la commande .
Réponse de Anrold Diffusion
L'équipe Anrold vous remercie ! :)
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
Excelents conseils téléphonique, livraison ultra rapide. Pour la marchandise, elle semble très bien, je n'ai pas pu l'essayer pour l'instant. Juste un bémol sur le fait que les ampoules ne sont pas remplaçables une fois grillées.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
Parfait et rapide! attention quand même a l'emballage un peu limite.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, nous prenons en compte vos remarques ! :)
J
Jose A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Informations sur livraison pas clairement indique et confirme par le vendeur au téléphone.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
C
CHRISTELLE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Il arrive fréquemment que le transformateur provoque des chutes de tension.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Vous avez commandé un transformateur pour câbles tendus Paulmann. Ce transformateur fait souvent l'objet d'un mauvais branchement lorsque les pointeaux de connexion ne sont pas suffisamment serrés. Cela entraîne ce type de symptômes. N'hésitez pas à vous rapprocher du service SAV pour plus d'infos sur ce produit garanti 5 ans.
Y
YALICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Trés satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
C
Claude J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Lumière jaunâtre ; mais marchandise bien emballée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Vous avez commandé une lampe halogène GU10 de faible puissance (20W). Sa lumière est donc plutôt chaude et jaune comme toutes les halogènes de faible puissance ;). Pour une lumière plus blanche, il est préférable de passer sur une LED pour laquelle vous aurez le choix de la t° de couleur.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
SAV efficace et réactif pour changer à 2 reprises la reference (référence pas adapté au besoin).
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre confiance ! :)
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Ras.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Livraison très bien. La marchandise est correcte. Je n'ai pas utilisé le service client.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
Labussiere A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Service et livraison OK. déçu par la dalle.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! Pourquoi ne pas avoir contacté le service SAV pour effectuer un retour ? Nous sommes disponibles du lundi au vendredi.
S
Stéphanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Rien à dire, très bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
Y
Y B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Ras, entreprise sérieuse, rapide, Sav réactif, prix compétitifs.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Tres bien.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
Y
Yvon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Premier impressions plutot bonne materiel conforme a la commande plus qu'a avancer sur mon chantier pour les installer. .
Réponse de Anrold Diffusion
Bon courage à vous pour le chantier et merci pour votre confiance ! :)
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Article conforme Livraison un peu longue mais dans les délais annonces .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :).
B
Boris W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Première lampe installée grillée au bout de trois jours la deuxième après cinq jour je suis très dessus.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous regrettons cet incident. Vous avez commandé 2 halogènes 1000W. Ces produits sont assez fragiles, il est donc possible que les ampoules aient subi un choc. Cependant, cette enquête de satisfaction survient un mois après commande et vous n'avez pas contacté notre SAV pour déclarer ces pannes prématurées. Difficile de pouvoir vous dédommager par échange ou remboursement si nous ne sommes pas avertis du problème.
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
1 support ne fonctionne pas et suis en attente d'un échange suite à mon appel téléphonique. Toujours aucune nouvelle à ce jour.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. L'article SAV a été commandé mais ce produit était en rupture chez le fournisseur. Il a été débloqué et ne devrait plus tarder à nous parvenir. Cette information ne vous a visiblement pas été communiquée, nous vous présentons toutes nos excuses et vous confirmons que vous le recevrez sous peu.
X
Xavier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Livraison très rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous, à bientôt ! :)
G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Commande & livraison sans problème.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
J
JACQUES V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
D
Daniel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Commander le 12 janvier et reçu le 8 février!!! Très mauvais suivi de votre livreur Collissimo , incapable de donner une date de livraison fiable!!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Comme spécifié sur l'article avant commande, ces produits sont expédiés sous 12 jours car sur commande. De plus, vous avez fait livrer le colis en Suisse ce qui peut prendre 2 ou 3 jours de plus qu'une livraison en France. Ceci dit, il semble effectivement que la livraison ait été longue sur la fin. Nous le regrettons.
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Aucun souci très satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait, à bientôt ! :)
T
Tout B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Ras.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
H
HERVE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Conforme à ce que je voulais. Site sérieux.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour positif ! :)
J
Jean-michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Livraison rapide et soignée (colis bien emballé) Un service après-vente efficace et rapide suite à 2 ampoules LED défectueuses sur 22 commandées ,celles-ci m'ont étés échangées de suite après email au SAV je suis satisfait de ce site .
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction, à très bientôt ! :)
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