La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
Bonjour, Très satisfaite du matériel reçu, la livraison a été un peu plus lente que prévue mais sans retard avéré. En revanche j'aurai apprécié que le document tarifé porte la mention Facture et pas seulement Commande n°xx et adresse de facturation. En effet les établissements financiers ne prennent en compte que les factures !! .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour d'infos ! :) Théoriquement, vous devez recevoir une facture (une vraie facture ;)) dans le colis. Si vous ne la trouvez pas, il est possible de nous la demander et elle vous sera envoyée par e-mail, le document que vous trouverez sur votre compte étant effectivement une commande. Nous vous envoyons de suite la facture.
G
Gael Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Bon service.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Pas sure qu'ils soient prévu pour le plancher il faut faire un trou de 100mm ils vont reposer sur le cache en allu.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :) Vous avez laissé une information produit sur l'évaluation du site. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service technique pour vos demandes ;).
R
Regis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Très bon rapport qualité prix.dommage que les emballages ne soient pas plus soldes,j'ai eu quelques chocs sur deux tuyaux,mais je me suis arrangé pour que ça ne se voit pas.très bonne relation par mail.il me reste des cerclage je n'avais pas compris qu'il etaient fournis. je recommande fortement se site pou son serieux et sa rapidité.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis pour ce retour très sympathique ! :)
R
Rabille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Très bon service client, très professionnel.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
A
Audrey V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Rien à dire. Conforme à la demande. Livraison impeccable et produits fonctionnent nikel. Merci, excellent site !
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis ! :)
T
Thibault L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Très bonne société, produit de qualité et livraison rapide. Seul point à Améliorer serait d’améliorer la qualité de l’emballage de livraison.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et remarque que nous prenons en compte. A bientôt :).
J
Jean-louis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Commande honorée très rapidement et bien emballée pour des lampes fragiles. Le tous ponctué d'un conseil très pro.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
A
Alban R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
La qualité est forcément à l'image de son fabricant (made in china) et du prix... Pas facile à dévisser pour insérer les cables, conclusion vis hors dosage 2 à jeter sur 7. Par ailleurs content de ANROLD livraison et prise de commande. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour concernant notre société, et concernant les produits que vous avez commandés. Il s'agit de notre spot à piquet premier prix. Cet article récolte un très large majorité d'avis positifs du fait de sa robustesse et de la possibilité de remplacer les sources par la suite en faisant un produit "non périssable". La mise en place du câble dans le presse-étoupe est toujours une opération délicate et ce quel que soit le type de spot, nous pensons donc que si des vis sont cassées, cela peut provenir d'une mauvaise manipulation. N'hésitez pas toutefois à contacter notre SAV. Je précise aussi que nous commercialisons également des articles similaires de gamme supérieure chez nos fournisseurs allemands SLV et Paulmann.
J
Jean-michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Site claire, matériel bien emballé,délai de livraison correcte.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
C
Christopher G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Prix correcte, grand choix, livraison rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Bon produit, prix raisonnable et délai de livraison correct.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
S
SERGE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Livraison rapide, articles conformes aux descriptifs de chacun. Ces 4 spots avec douilles et ampoules remplacent parfaitement mon ancienne installation 12V avec transfo. Seul bémol: si c'était à refaire je commanderais les même mais à 110° et non à 36° car trop directives sur table de cuisine...
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
J’ai eu besoin d’appeler le service clientèle pour un produit très spécifique que je ne trouvais pas sur le site (trop de choix !). Le conseiller que j’ai eu a bien pris le temps d'écouter toutes mes contraintes (spots à encastrer, lumière blanche, branchement 220V en direct sans transfo, faible encombrement en hauteur dans le faux plafond) avant de m’orienter vers un produit dont je suis entièrement satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait, et merci pour ce retour détaillé ! :)
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Réceptionniste sympathique et chaleureux comme toujours.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Super service client au tél 👍. C’est assez rare d’être renseigné par des vrais techniciens !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
S
Salah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Super contact par tel et produits reçu très rapidement et très bien emballé.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif, à bientôt ! :)
J
JOSEPH W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Bon produit.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
L
Lev P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Super.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
ALAIN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison trop long.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre retour, et votre patience :). Nous nous permettons de préciser que, bien que pouvant être considéré comme long, le délai de 10 jours sur l'article commandé est indiqué avant commande et a bien été respecté.
G
GUY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Livraison, marchandise OK.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
L
LAURENT B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Commande conforme.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Patrick V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Spot encastrable satsifaisant - simplement que la hauteur où est positionné la bague celle-ci ne bloque correctement la lampe QU10 de marque xanlite par rapport à mes anciens spots dorés. c'est dommage !!
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). N'hésitez pas à contacter le SAV pour voir cela avec eux.
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Produits de qualité, prix compétitif et suivi de commande. Délai respecté pour des produits en attente de réapprovisionnement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
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ALAIN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
ALAIN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
La livraison un peut long.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour, et votre patience :). Nous nous permettons toutefois de préciser que le délai pour cet article sur commande est précisé avant commande.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Très bon matériel, réponse immédiate du SAV je suis très satisfait.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
J
JEAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Extrêmement satisfait.Contact téléphonique excellant. Site sérieux.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait, à bientôt ! :)
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Retard de livraison et délai bien signalé.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
P
Pierrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
RAS.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Votre transporteur doit être recadré ou éventuellement changé je m'explique quand le lieu de résidence est une ville pas de problème j'imagine ! .. Par contre quand on réside en zone rurale là .. on livre quand le groupage est intéressant sur le secteur et les clients attendent leur marchandise.. Donc zone rurale défavorisée par rapport zone urbaine en revanche le prix reste le même. J'espère que mon avis fera bouger les lignes.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. GLS n'a en effet pas tenu ses engagements de délai en vous livrant plusieurs jours après la date fixée au départ. Ceci est tout à fait inacceptable et nous vous présentons nos excuses. Nous rappelons que nous incitons fortement les particuliers à choisir la livraison Colissimo, GLS étant conseillé aux professionnels lors du choix transporteur sur notre site. Nous rappelons également que bien que clairement inacceptable de leur part, ce type de comportement est rare et ne saurait être considéré comme une généralité.
C
Cecile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Marchandise parfaitement emballée Livraison rapide (même si stock limité) Service SAV facilement joignable.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Le seul problème est la longivite de certaines ampoules mais heureusement un SAV comprehensif .cordialement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour positif malgré le petit incident rencontré provenant d'une série moins fiable. Depuis que nous généralisons les sources Kanlux pour nos sources premiers prix, cela ne devrait plus se produire.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Site sérieux, livraison rapide. Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre recommandation, à bientôt ! :)
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Bon produit, livraison bien emballée. Coté service, ils devraient préconiser le nombre d'ampoules en fonction de la surface de la pièce, car le modèle que j'ai pris est du coup un peu trop puissant.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :) Nous proposons déjà tout cela dans nos rubriques conseil, n’hésitez pas à vous y rendre.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
LIVRAISON RAPIDE , MARCHANDISE CORRECT.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Erreur dans l'adresse de livraison surement du à une mauvaise saisi de ma part + congés d'été / Août. Retard dans la livraison donc mais très bonne réactivité du service Client qui a résolu mon problème efficacement et rapidement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup pour ce retour positif ! :)
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JEROME B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Articles et facture manquant à la première livraison. Service client plutôt réactif malgré les vacances, mais la facture présentée au deuxième envoi ne concerne que le complément. Emballage soigné. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Nous savions qu'une erreur de livraison avait eu lieu, nous avons donc renvoyé les articles manquants mais n'étions pas au courant que la facture n'était pas dans le colis initial. Vous pouvez à tout moment l'obtenir par e-mail en contactant la comptabilité.
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Ergonomie du site et livraison dans les délais très satisfaisante.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
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