La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et répondant parfaitement aux attentes des clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts et en excellent état, avec un bon emballage. Le service clientèle est également largement salué pour son écoute et sa réactivité face aux préoccupations des acheteurs, assurant un suivi rigoureux des commandes et une assistance efficace en cas de besoin.
J'aurai souhaité recevoir un sms la veille ou le jour même de la livraison. Je suis très satisfaite de ma commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Etant donné qu'il s'agissait d'un colis logeant dans une boite aux lettres, les livreurs Colissimo n'appellent pas mais livrent les colis ;). Merci à vous ! :)
R
Raphael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Parfait: correspond à la description. Expédition rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
CLAUDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bonjour, Erreur de ma part, les lampes nous ont bien été livrées et elles correspondent à notre commande. Merci d'avance. Claude Beze.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
F
FRANCK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison rapide produit conforme et de qualité.
Réponse de Anrold Diffusion
Mille mercis ! :)
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Bon site, serieux.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
GÉRARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Produit conforme à la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
W
W'illy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Je recommande ce site sérieux produit conforme à mes attentes .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre recommandation, à bientôt ! :)
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Livraison perturbée à cause du confinement .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
5
5/5.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Produit conforme à ma demande et de bonne qualité. Je recommande cet article surtout pour les deux étoupes à l’arrière , pratique! Délais long à cause du confinement, mais la société m’a contacté rapidement suite de mon inquiétude par mail, ils m’ont appelé pour me rassurer que ma commande avait été bien enregistrée et expédiée. Société sérieuse, proche de leur client et professionnelle. Merci Claude A.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour ce retour sympathique, à bientôt ! :)
P
PHILIPPE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Très bon article, excellente finition, bonne qualité ! (attention si on doit le fixer sur des lattes en bois de terrasse, aucune fixation est prévue).
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Service au top et livraison rapide malgré la période de confinement.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Livraison un petit peu tardive (mais on connait le contexte actuel lié au covid)marchandise conforme et de bonne facture.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre patience, à bientôt ! :)
M
Mickael J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Prix bien placé, livraison rapide même en temps de covid !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
J
Jean-Marie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Livraison rapide , emballage correct , très bonne marchandise , bien informer .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
A
André R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Délai un peu long (10 jours) mais cause ralentissement de la Poste pour raison coronavirus.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre patience, à bientôt ! :)
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bonsoir. Commande reçue rapidement et conforme à mon attente. Mais, pour des raisons de santé, je n'ai pas encore pu installer les dispositifs commandés. Mon avis n'est donc pas très utile. Cordialement. J.BUSSER.
Réponse de Anrold Diffusion
Votre avis est bien évidemment utile ! :) Toutefois, il est possible de noter uniquement ce que vous avez pu voir à savoir livraison et service client et ne pas noter la marchandise moyennement si vous ne l'avez pas testée ;).
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison ultra rapide malgré le confinement Colis bien préparé et protégé.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour ! :)
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Excellente prestation.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci beaucoup ! :)
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Parfait .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
D
Durand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Vous avez proposé un lieu de livraison (magasin Casino) qui ne fonctionnait pas. J'ai reçu un avis me disant que je serais livré plus tard ailleurs. Quelques jours plus tard c'était le confinement et un avis me disait que ma livraison était bloquée. Cela est du à votre retard à livrer. Je n'ai donc rien reçu.
Réponse de Anrold Diffusion
Suite à notre appel de ce matin, nous avons précisé plusieurs points : De notre côté, votre commande a été expédiée plus tôt que prévu. Le point de retrait Colissimo que vous aviez sélectionné n'a malheureusement pas pu être livré et Colissimo a livré à un autre point mais ceci est tombé à cheval entre période courante et début du confinement avec nouvelle organisation sans points retraits. Nous en sommes désolés. Comme vu ensemble, il vous sera possible de ne pas aller chercher le colis afin qu'il nous revienne pour remboursement. Nous regrettons cependant une si mauvaise note attribuée en sachant que vous n'avez, entre le mois qui sépare l'enquête de satisfaction et votre commande, à aucun moment pris la peine de nous contacter pour nous signaler un problème. Cela vous aurait permis d'être rassuré bien avant et peut-être d'avoir un meilleur jugement personnel sur nos services qui, quoiqu'il survienne, ne laissent jamais les clients dans l'impasse.
E
ERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Satisfait. Sérieux et rapide.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
D
Dom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Tres bien. Informé au pralable du delai de réapprovisionnement et de la date de livraison. Tres appreciable. Puis livré dans les temps. Je recommande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Bon rapport qualité/prix Le site est bien fait et tout à été très rapide J’ai reçu à la date prévue ma commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
M
Maria L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Je reçu la lampe et elle ne s'allumé pas , mais ça peut arrivé de fois c'est un défaut d'usine, par contre très professionnel ANROLD DIFFUSION parce que ils mon contacter pour résoudre le problème, ils vont me remplacer la lampe , très correct de votre part et très professionnel. Merci beaucoup. je continuerez a être votre cliente. Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions pour votre confiance ! :)
P
Paul W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Ok.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Gdn.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
J ai enfin trouvé les spots qui correspondaient à mes spots d origine - Produit conforme à la description et diamètre de 54mm correct .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Service impeccable.
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
E
Edouard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Livraison parfaite avec bon suivi de la commande.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Très Satisfaite Merci.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfaite, à bientôt ! :)
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Excellent !
Réponse de Anrold Diffusion
Merci à vous ! :)
J
Jean-pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Note .. 4.33 / 5 , cause livraison trop longue.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour cette évaluation, et merci d'avoir patienté et maintenu votre commande lors de ce petit prolongement du délai :).
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très content de la société Anrold, un soucis avec une ampoule LED qui avait un dysfonctionnement, mais tout a été réglé par le service client avec envoi d'une nouvelle ampoule +++.
Réponse de Anrold Diffusion
Contents que vous soyez satisfait, à bientôt ! :)
G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Bien arrivé en temps et en nombre.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Livraison rapide et envoi soigné !
Réponse de Anrold Diffusion
Nous vous remercions ! :)
C
Christel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Probleme avec colissimo .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour :). Effectivement, votre colis est resté pendant plusieurs jours entre les mains de Colissimo sans que l'on ne sache pourquoi et dépassant la livraison sous 48h habituelle. La situation s'est finalement arrangée et nous vous remercions d'avoir patienté.
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Malgré une date de livraison repoussée j'ai été bien informé sur le déroulé de la livraison. Produit excellent.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre patience, à bientôt ! :)
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Contacts rapides et pro. Lampe parfaite.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
G
Gregory S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Tres bon conseil .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci ! :)
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Prix attractifs, délai rapide, rien à redire. .
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour ce retour positif, à bientôt ! :)
O
Olivier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Gros retard de livraison mais j'ai rapidement été prévenu par le service client. Je trouve la qualité moyenne de tous les articles achetés chez Anrold. Plusieurs commandes, principalement des ampoules et des spots, d'une durée de vie limitée.
Réponse de Anrold Diffusion
Merci pour votre retour. Retard d'approvisionnement sur votre dernière commande pour lequel nous avons effectivement appelé pour proposer un remboursement. Concernant les articles, cela nous surprend car nous faisons en sorte de bien sélectionner les lampes et avons une grande majorité de retour positifs. Je vois un commentaire de votre part sur la LED GU5.3. Nous rappelons que ce produit doit être mis sur transfo LED et si vous rencontrez un problème avec, il s'agit plus d'un problème de compatibilité que de qualité. Si cela concerne d'autres articles, n'hésitez pas à contacter notre SAV.
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