Avis clients de Animaxy

Bonjour,
Nous n'avons à aucun moment été informé d'une erreur de commande, même en prenant contact avec le client pour vérifier et pour proposer un éventuel échange, nous n'avons aucune réponse de sa part. Il va de soi que nous veillons à la satisfaction de nos clients et que si nous avions été informés, l'article aurait bien-entendu fait l'objet d'un échange. De ce fait, la note attribuée ne reflète ni la qualité du produit ni celui de nos services. Bien cordialement Le service client

Bonjour,

La remise des colis se fait actuellement par le transporteur directement en boite aux lettres.

Toutefois, si le colis est trop volumineux, il est plutôt normal que le transporteur sonne à votre porte ou cherche d'abord à prendre contact avec vous, afin de remettre le colis à la bonne personne.

Cordialement, le service client ANIMAXY

Bonjour,

Un guide de réglage est fourni dans votre commande et par mail, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.

Si vous effectuez un retour, puis que vous souhaitez passer une nouvelle commande, il est normal d'avoir des frais d'envois. Les frais d'envois sont dus pour chaque commande passée sur le site.

Cordialement, le service client ANIMAXY

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Toutefois, vous indiquez que votre article a été déchiré par votre chien, cela ne peut logiquement pas être couvert par la garantie.

Vous indiquez aussi que votre malinois a 7 ans, puis que la laisse a été mise en bouche par un chiot (?)

Un article mis en bouche a forcément des risques d'être mâchouillé, ne serait-ce que par jeu. Nous avons par ailleurs de très bons retours sur les articles Truelove et leur solidité.

Cordialement,
Le service client ANIMAXY

Bonjour,

Le harnais que vous avez commandé a une marge de sécurité et s'ouvre plus grand que les dimensions fournies, il n'est donc pas possible que le harnais soit trop petit : vos sangles ne doivent pas être réglées à leur maximum.

Un guide de réglage est fourni dans votre commande et par mail, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.

Cordialement,
Le service client ANIMAXY

Bonjour,

Le harnais que vous avez choisi n'est pas réglage au niveau du cou, il est donc nécessaire de respecter les mesures indiquées.

Nous n'avons jamais demandé aucun frais de retour, ces frais étant à votre charge conformément à la loi en vigueur.

Si vous effectuez un retour, puis que vous souhaitez passer une nouvelle commande, il est normal d'avoir des frais d'envois. Les frais d'envois sont dus pour chaque commande passée sur le site.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.

Cordialement, le service client ANIMAXY

Bonjour,

Un guide de réglage est fourni dans votre commande et par mail, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.

Cordialement,
Le service client ANIMAXY

Bonjour,

Le harnais que vous avez commandé a une marge de sécurité et se serre plus petit que les dimensions fournies, il n'est donc pas possible que le harnais ne convienne pas : vos sangles ne sont certainement pas correctement ajustées.

Toutes les mesures sont reprises par nos soins et sont fournies afin de vous apporter des conseils au plus juste. Les tailles indiquées sur les étiquettes ne sont pas à prendre en compte et ne sont à ce titre pas indiquées sur le site Internet au moment de votre commande.

Un guide de réglage est fourni dans votre commande et par mail, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.

Cordialement,
Le service client ANIMAXY