Les clients d'Animaxy soulignent la qualité remarquable des produits, en particulier des harnais et colliers, qui correspondent exactement aux descriptions et aux attentes. La rapidité des livraisons est un point fréquemment mentionné, avec de nombreux avis faisant état d'envois effectués dans des délais très courts et de colis soignés. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et sa disponibilité, offrant une expérience d'achat agréable et rassurante.
Produit de qualité seulement trop grand (M) pour ma chienne croisé staff. Il a fallu lui faire porter durant une balade pour s'en rendre compte (entre les 2 tailles S et M). Donc impossible ensuite de le renvoyer...
Réponse de Animaxy
Bonjour Cecile,
Merci pour votre note sur les produits Truelove de qualité ***
C’est dommage de ne pas vous avoir contacté ni avant ni après votre commande, nous aurions pu vous conseiller en cas de doute entre deux tailles et aider pour les réglages par la suite, il n’y a pas besoin d’emmener votre Loulou en balade pour voir si un harnais est trop grand ou pas.
De plus, sur un chien de type Staff ou Staffie, c'est par expérience et essayages une taille M qui convient, une taille S, à moins d'avoir encore un chiot, serait trop petite, peut-être que votre harnais est-il donc simplement mal réglé.
Enfin, si vous avez utilisé le matériel durant une ballade (on ne parle pas d'un essai bien-entendu), il ne peut malheureusement plus être repris comme dans n’importe quel magasin, vous n’aimeriez pas vous même recevoir un harnais déjà utilisé par une autre personne vendu comme pour du neuf.
Nous restons bien-sûr à votre écoute. Bien cordialement Le Service Client
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Bien reçu mais la laisse que j avais demandé était en 2.5 cm
Réponse de Animaxy
Merci Catherine pour votre commande et votre avis positif. Nous ne commercialisons qu'une largeur de laisse pour cette référence (WALK) et elle fait bien en largeur de laisse environ 2.5 cm ce qui est conforme à la description et à votre commande, il ne peut y avoir d'erreur de préparation sur ce produit puisque nous n'avons aucune autre largeur en boutique. Attention à ne pas confondre sur l'étiquette l'inscription indique la longueur de 2 m et non pas la largeur de 2 cm :) Au plaisir de vous servir une autre fois.
P
pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Bien merci beaucoup
C
Catherine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Harnais et laisse de belle qualité satisfait de ma commande, même si pour le moment notre chien tire encore... mais cela ne fait qu'une semaine!!
Réponse de Animaxy
Bonjour Catherine, Merci pour votre avis positif. Il convient de bien utiliser la boucle avant sur la poitrine et de prendre attache si besoin avec un éducateur pour vous apporter ses conseils et méthodes. Au plaisir !
C
CARINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Rien à dire de négatif
H
hubert S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
la couleur n'est pas la bonne
Réponse de Animaxy
Bonjour,
Nous n'avons à aucun moment été informé d'une erreur de commande, même en prenant contact avec le client pour vérifier et pour proposer un éventuel échange, nous n'avons aucune réponse de sa part. Il va de soi que nous veillons à la satisfaction de nos clients et que si nous avions été informés, l'article aurait bien-entendu fait l'objet d'un échange. De ce fait, la note attribuée ne reflète ni la qualité du produit ni celui de nos services. Bien cordialement Le service client
C
CARINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Commande traitée rapidement et efficacement
P
Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Très bon site
S
sarah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Envoie rapide
M
Michèle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Très bien
P
Patrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bon produit mais livraison contre signature, methode d un autre âge... tout le monde n est pas retraité...
Réponse de Animaxy
Bonjour,
La remise des colis se fait actuellement par le transporteur directement en boite aux lettres.
Toutefois, si le colis est trop volumineux, il est plutôt normal que le transporteur sonne à votre porte ou cherche d'abord à prendre contact avec vous, afin de remettre le colis à la bonne personne.
Cordialement, le service client ANIMAXY
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Reception rapide qualite du produit au top et conforme a mes attentes
F
fabienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Article conforme, échange effectué suite au pb de taille . Dommage de devoir payer 2 fois les frais d envoi .
Réponse de Animaxy
Bonjour,
Un guide de réglage est fourni dans votre commande et par mail, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.
Si vous effectuez un retour, puis que vous souhaitez passer une nouvelle commande, il est normal d'avoir des frais d'envois. Les frais d'envois sont dus pour chaque commande passée sur le site.
Cordialement, le service client ANIMAXY
C
christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bon produit de qualité
M
Magali H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très bon service commercial qui a su régler un problème causé par la poste qui a égaré mon colis dans l'un de ses entrepôts. Le produit lui-même (un harnais de la marque Truelove) est parfait.
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Objet conforme au descriptif, attention cependant à la taille qui ne correspond pas aux mesures inscrites sur le produit. Plus grand.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Commande conforme et livraison dans les délais annoncés
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Achat d'un collier, harnais et laisse de la marque true love pour un malinois de 7 ans conseillé par l'ostéopathe qui suit mon chien. Très bien pour le harnais et le collier, en revanche la laisse n'est pas assez solide, à la première mise en bouche elle a été déchirée, et pourtant j'ai la chance d'avoir un chiot qui n'est vraiment pas destructeur mais qui a l'habitude de porter sa laisse jusqu'au portillon avant de partir en ballade. Un peu étonnée du manque de solidité.
Réponse de Animaxy
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Toutefois, vous indiquez que votre article a été déchiré par votre chien, cela ne peut logiquement pas être couvert par la garantie.
Vous indiquez aussi que votre malinois a 7 ans, puis que la laisse a été mise en bouche par un chiot (?)
Un article mis en bouche a forcément des risques d'être mâchouillé, ne serait-ce que par jeu. Nous avons par ailleurs de très bons retours sur les articles Truelove et leur solidité.
Cordialement,
Le service client ANIMAXY
F
Florence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Bonne réactivité
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Produit conforme
A
Adeline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Livraison rapide, harnais super niveau taille et conforme à la photo 👍
D
Delphine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Livraison très rapide et réponse efficace suite à une erreur dans la commande réceptionnée. Produits de qualité. Bref, je recommande ce site
M
Mégane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
De bons conseils et livraison assez rapide
L
Lindsey C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Envoi rapide et soigner.
C
Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Contente de l’article mais la taille ne correspond pas aux dimensions fournies, beaucoup trop petit
Réponse de Animaxy
Bonjour,
Le harnais que vous avez commandé a une marge de sécurité et s'ouvre plus grand que les dimensions fournies, il n'est donc pas possible que le harnais soit trop petit : vos sangles ne doivent pas être réglées à leur maximum.
Un guide de réglage est fourni dans votre commande et par mail, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.
Cordialement,
Le service client ANIMAXY
L
Lesserteur A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Correcte
C
Cécilia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
J'ai commandé un harnais pour mon chiant a la base en orange. Je l'ai reçu en noir. Compte tenu de la période de covid19 je n'ai pas fait de réclamation.
S
Sébastien Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Très bien
V
Valerie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Très bon produit, très beau. Le seul soucis , pas de mesure à prendre au.nivezu de l abdomen mais juste a l encolure. Quand je met le harnais en anti traction, il a tendance à tourner sur le.cote, ce qui n est pas très confortable pour mon chien, ni esthétique. Aucun problème si j attache la.laisse sur le dos. Quand à la laisse, elle est très confortable au niveau du poignet et parfaitement assorti au harnais.
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Site bien fait, colis recu rapidement, juste dommage qu'il n'y ai aucune photo des harnais portés !
E
EMILIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Commande reçue rapidement cependant harnais trop grand (Jai pourtant suivi les conseils donnés et mesures) et politique de retour contraignante (8e de frais de retour!) Du coup déçue car j'en avais besoin pour les cours d'éducation .
Réponse de Animaxy
Bonjour,
Le harnais que vous avez choisi n'est pas réglage au niveau du cou, il est donc nécessaire de respecter les mesures indiquées.
Nous n'avons jamais demandé aucun frais de retour, ces frais étant à votre charge conformément à la loi en vigueur.
Si vous effectuez un retour, puis que vous souhaitez passer une nouvelle commande, il est normal d'avoir des frais d'envois. Les frais d'envois sont dus pour chaque commande passée sur le site.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.
Cordialement, le service client ANIMAXY
T
thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Tarif un peu cher par rapport a la concurrence mais livraison et conseil au top .
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Colis livré en 6 jours,bien emballé avec petit mot explicatif.
V
Victoria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison rapide, très bon produit et très bien protéger
F
FREDERIC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
J'aurai aimé avoir à disposition d'autres équipements TRUELOVE et précisément pour réaliser du cross canin mais plus rien en stock. Dommage
D
didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
bon produit
B
Bachmann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Très bien, livraison rapide ! Les produits au top
V
valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
trés pratique
J
jacquelilne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
bien pour la c ommande, l'envoi et la réception ; j'aurais toutefois apprécié un "mode d'emploi" même succint...
Réponse de Animaxy
Bonjour,
Un guide de réglage est fourni dans votre commande et par mail, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur les réglages et pour des conseils personnalisés sur le choix d'une taille ou d'un modèle avant votre commande.
Cordialement,
Le service client ANIMAXY
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
livraison rapide ,harnais conforme a mes attentes, voir avec le temps sa solidités
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