Avis clients de ANIMANIA

Le retour se passe mal

Délai de livraison pas respecté 48 à 72h au final une semaine

Bonjours,c'est écrit que la livraison dans les 48 h reçu au bout de 5 jours dommage.

1 des 2 sacs de croquettes pour chaton percé à la réception du colis

La qualité de croquettes est au RDV mais le paquet était déchiré et cela n'a pas été pris en compte malgré ma réclamation.

Remarque sur le fait de mettre en avant ,expédition en 24/48 h est très trompeur et sujet a confondre expédition et livraison. De plus frais de livraison relativement cher pour un colis reçu 6 jours plus tard. De plus j'ai du effectuer un retour pour produire défectueux. Maintenant en attente d'une solution ???

Erreur dans un des numeros de telephone ... j'ai demande une rectification

Je ne suis pas totalement satisfaite car mon chien refuse de toucher la corne de buffle (peut-être trop grande pour lui) et il n’apprécie pas beaucoup ces croquettes 🤷‍♀️

Colis dégradé et produits aussi

Bonjour le produit au niveau taille nest pas adepte déçue je l'ai retourné

Commande de 100 sabots de veau j en ai reçu que 94

Sachet des sabots ouvert avec l anti tiques à l intérieur du sachet du coup
Colis mal emballé....!!!!

Le produit était mal emballé le bouchon est arrivé tout cassé
J espère que l aérosols n as rien

Commande reçue au bout de 5 jours et non pas 2 comme promis. Le colis a été jeté dans la cour par dessus le portail

se que j'ai reçus ne correspond pas a ma commande et se que je voulais

Livraison 7 jours après la commande

J'ai reçu mon colis une semaine après... J'ai envoyé un message mais aucune réponse ! Je ne recommande pas ce site.

Bonjour, politique de retour peu moderne. Malheureusement le harnais taille très petit au niveau de l'encolure...alors que tout est bon pour le reste. Dommage.

Expédition rapide, par contre, dès réception,J’ai contacté le service client pour signaler un problème de qualité, les 2 gamelles que j’ai reçu ont un impact sur la partie en mélanine
Et il est évident que cela n’est pas du au transport au vu de l’endroit des impacts (sous la gamelle amovible en inox).
Je n’ai pas de nouvelles à ce jour …j’aurais pourtant souhaité un échange ou un remboursement.
(Donc service client pas réactif, Doit contacter le fournisseur, bla-bla bla-bla, alors que sur les photos il est évident que c’est un problème qualité.

produit de moindre qualité

Shampoing Puppy commandé en contenance 1 litre envoyé insuffisamment protégé, pour ne pas dire sans protection. Bouteille reçue avec bouchon éclaté, 1/3 du liquide perdu. Réclamation effectuée auprès du service client avec pour seule réponse qu'il est désolé, sans aucune proposition de retour ou d'échange. Vu le prix au litre, je suis assez déçu de leur légèreté d'emballage et du peu de sérieux.

Après une semaine il me propose un bon d'achats de 5 euros sur leur site je n'ai plu confiance chez eux je demandez le remboursement voilà leur politique

J'ai reçu la caisse fissurée. J'ai pris contact avec eux par téléphone. Laissé un message et aucun retour de leurs part.
Service client inexistant.

Le paquet de croquette est arrivé déchiré et la livraison a été plus longue que prévue

Lorsque j'ai reçu le colis,j'ai remarqué que la corne de buffle ne faisait que 260gr,alors que sur l'étiquette ils indiquent supérieur à 360gr,et sur la facture 320gr
je n'ai eu un retour que ce matin,aprés une deuxième réclamation;
en attente de leur proposition

Article commande le 5 décembre et non encore reçu ce jour 16 décembre