Français 
C
Note : 2 sur 5
Dommage le shampoing s’est vidé malgres le scotch
Avis clients de ANIMANIA
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 951 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour je vous ai envoyé des photos comme quoi le shampooing avait tout coulé dans le sac et je n’ai même pas eu de réponse. Très déçue du service client . Cordialement Mme Urvoy Bérénice
K
Note : 2 sur 5
Le mousqueton de la laisse semble fragile. Le bloqueur du bout de la laisse est parti.
G
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison et le transporteur ne m’ont pas convenu. On m’a demandé de parcourir 50 km pour récupérer le colis, donc je ne l’ai finalement pas pris.
N
Note : 2 sur 5
Bonjour Je suis un peu déçue, le flacon reçu était cassé au niveau du bouchon, cet casse n’est pas due au « voyage » mais l’était avant l’expédition puisque recollé avant l’emballage plastique. Une quantité de produit s’est échappée du flacon !!! Je suis déçue d’une telle pratique !
M
Note : 2 sur 5
C'est la 2 ème fois que je reçois un colis avec un problème . Cette fois c'est le couvercle d'une boite en plastique de friandise pour mon chien qui est complètement défoncée. Je ne sais plus si les frandises sont conservées puisqu'elles sont exposées à l'ai libre. Sinon dommage car je commande régulièrement des sabots de veau et j'en suis satisfait?
M
Note : 2 sur 5
Livraison en 1 semaine
M
Note : 2 sur 5
Payer 10e de livraison express 24-48h pour l'avoir 5 jours après..
D
Note : 2 sur 5
Changement lieu de livraison
M
Note : 2 sur 5
Si je pouvais mettre 0/5 je l'aurais fait. Passer par DPD pour livrer des colis amène a ce résultat. Ils sont incompétents. L'intérêt de mettre livraison a domicile quand on reçoit un colis de 15KG ce n'est pas pour que le livreur ne passe pas et dépose directement dans un point relais sans prévenir le client. C'est inacceptable et cela fait maintenant 7 fois que j'ai le problème avec eux donc je ne recommanderais plus jamais sur votre site si vous continuez de travailler avec des gens qui ne font pas leur boulot.
C
Note : 2 sur 5
Déçu je commande souvent mais nous constatons sur les deux dernière commande qu’il manque des oreilles et de plus elles ont de plus en plus petite
G
Note : 2 sur 5
P
S
Note : 2 sur 5
La livraison avec du retard.⁰
Y
Note : 2 sur 5
Boîtes de paw wax arrivées cabossées
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop longs! J’avais commandé un produit pour un examen, je n’ai pas pu m’en servir le jour J ne l’ayant pas reçu. 1 semaine et demie pour recevoir un spray
N
Note : 2 sur 5
Pour mes 2 dernières commandes le délai n a pas été respecté cela mérite une belle ristourne sur ma prochaine commande !
C
Note : 2 sur 5
impossible de savoir où en était la commande et la livraison, information contradictoire entre le compte animania et les mails de mise à jour de livraison.
J
Note : 2 sur 5
service retour vraiment trop strict
S
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
C
Note : 2 sur 5
Problème de livraison
J
Note : 2 sur 5
Déçue par ma commande que je n ai pas recu en totalité
R
Note : 2 sur 5
delivery took too long
C
Note : 2 sur 5
En attente de mon colis, j’ai envoyé un message car le délai commencé à être long. Ils m’ont répondu qu’il n’y avait plus de stock… cela peut arriver mais merci de prévenir…
S
Note : 2 sur 5
Frais de livraison ne correspondent pas aux délais annoncés aucune réponse à mes mails 😡
M
Note : 2 sur 5
COLIS RECEPTIONNE EN MAUVAIS ETAT PRODUITS (SPAY) OUVERT ET SANS AUCUNE CONTENANCE RETOUR MEME SJOUR PLUS DEMANDE DE RETOUR DES MEMES PRODUITS UN PEU PLUS PROTEGE A CE JOUR AUCUNE REPONSE
S
Note : 2 sur 5
Délai de livraison pas vraiment respecté
N
Note : 2 sur 5
L article à mis beaucoup trop temps à arriver et de plus la bombe était pleine.
E
Note : 2 sur 5
La commande n est pas arrivée dans les délais
L
Note : 2 sur 5
Le bouchon du shampoing était cassé et le shampoing s'était répandu dans le colis.....( Pas en totalité bien sûr)
L
Note : 2 sur 5
La couleur du collier reçu ne correspond pas avec la couleur de la photo du site. Problème de livraison : malgré notre présence permanente et l'absence d'obstacle dans la rue, le livreur de DPD a déposé sans avertissement la commande au point relais à plus de 10 km de notre domicile !!!
A
Note : 2 sur 5
D’habitude aucun soucis mais la une livraison sous 10j au lieu de 24/48h. Très compliqué de contacté le service client. Livraison a 6,9€ qui n’a pas été remboursé malgré l’absence de nouvelles et le retard conséquent.
G
Note : 2 sur 5
Livraison très longue, nous avons dû acheter un sac de croquettes en catastrophe en animalerie
C
Note : 2 sur 5
Pas d'informations pendant 1 semaine concernant le suivi d'envoi du colis, et non respect des jours de livraison par le transporteur . DPD a décalé à 3 reprises la livraison, car échec de livraison à chaque fois. Et dans le colis à l'arrivé le sac de croquettes était éventré. Gros manque de suivi pour cette commande.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour mon avis je ne suis pas contente au sujet de la livraison 🚚
L
Note : 2 sur 5
colis très mal conditionné,mes deux bidons de détergent étaient tout cabossés et aucun papier bulle pour les caler dans le carton,aucun mail de suivi colis,donc je ne renouvellerai pas de commande.
L
Note : 2 sur 5
Bon rapport qualité prix mais paquet ouvert avec un quart de croquette vider dans le carton… ce n’ai pas la faute du transporteur car carton intact sans aucun défauts et scotch bande de garanti également en état parfait ! Le sac a donc été mis dans le carton trouée sans aucun doute et c’est dommage
B
Note : 2 sur 5
Jouet en bois abîmé au bout d’une heure. Clicker de dressage fonctionne une fois sur 3. Pour un simple retour de c’est le parcours du combattant, de plus impossible de faire un échange. Faut procéder au remboursement avant de pouvoir recommander le même article. Serviette absorbante, n’a de nom que la taille de l’article. Plusieurs articles étaient en rupture de stock lors de ma commande. Cela fait beaucoup de déception sur une seule commande.
E
Note : 2 sur 5
Le produit est conforme et est arrivé en bon état. Par contre, la livraison a été reportée 2 fois, ce qui n’est pas fiable quand on calcule le stock des croquettes, d’où la note.
N
Note : 2 sur 5
Aucun suivi de livraison alors que j avais payé pour le service et délai trop long c est vraiment dommage et ne donne pas envie de commander bien que la personne au 06 ...ait été très aimable dommage...:(
V
Note : 2 sur 5
Le produit est très bien mais la livraison DÉPLORABLE. Ils utilisent le service DPD qui n'a même pas daigné se présenter à mon domicile. Le colis est parti directement en point relais...