Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.
Expédition rapide, par contre, dès réception,J’ai contacté le service client pour signaler un problème de qualité, les 2 gamelles que j’ai reçu ont un impact sur la partie en mélanine
Et il est évident que cela n’est pas du au transport au vu de l’endroit des impacts (sous la gamelle amovible en inox).
Je n’ai pas de nouvelles à ce jour …j’aurais pourtant souhaité un échange ou un remboursement.
(Donc service client pas réactif, Doit contacter le fournisseur, bla-bla bla-bla, alors que sur les photos il est évident que c’est un problème qualité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
difficultés pour la réception du colis mais problèmes réglés
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Livraison rapide et possibilité d'être livré en mon absence.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
produit de moindre qualité
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Shampoing Puppy commandé en contenance 1 litre envoyé insuffisamment protégé, pour ne pas dire sans protection. Bouteille reçue avec bouchon éclaté, 1/3 du liquide perdu. Réclamation effectuée auprès du service client avec pour seule réponse qu'il est désolé, sans aucune proposition de retour ou d'échange. Vu le prix au litre, je suis assez déçu de leur légèreté d'emballage et du peu de sérieux.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Rapide mais prix de livraison excessif
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Commande conforme à la description,livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Contente d'avoir trouvé ce site ou il y a du choix. Livraison rapide! Je commanderais à nouveau mes produits sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
reçu le colis très vite
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Après une semaine il me propose un bon d'achats de 5 euros sur leur site je n'ai plu confiance chez eux je demandez le remboursement voilà leur politique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Site sérieux, avec livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Livraison correcte rien à dire de plus, j'ai recommandé votre site Web auprès de mes amis
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Les recherches sont claires et il y a du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bien! Parcontre j’ai commandé un produit et le site nous incite à prendre plus de produits pour ne pas payer la livraison mais tout est épuisé et on dirait qu’il ne se re-fournissent pas. Très étrange et dommage pour eux car même avec la volonté d’acheter +, je n’ai pas pu!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
commabde très bien mais dommage les livreurs ne sont pas délicats, carton ouvert dans les angles
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
J'ai reçu la caisse fissurée. J'ai pris contact avec eux par téléphone. Laissé un message et aucun retour de leurs part.
Service client inexistant.
Réponse de ANIMANIA
Bonjour Luca,
Nous sommes vraiment désolé de cette mésaventure avec la caisse de transport qui a dû être abîmé lors du transport.
Nous n'avons malheureusement aucune trace de contact avec notre service client, Nous revenons vers vous par e-mail pour trouver une solution à votre problème.
Bonne journée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Très bien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Le paquet de croquette est arrivé déchiré et la livraison a été plus longue que prévue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Lorsque j'ai reçu le colis,j'ai remarqué que la corne de buffle ne faisait que 260gr,alors que sur l'étiquette ils indiquent supérieur à 360gr,et sur la facture 320gr
je n'ai eu un retour que ce matin,aprés une deuxième réclamation;
en attente de leur proposition
Réponse de ANIMANIA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le poids du produit ne correspondait pas à la description faite sur l'étiquette du fabricant.
Nous vous avons contacté par e-mail et avons trouvé ensemble une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes.
Le Service Client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
ANIMANIA est un site sérieux,vous pouvez commander les yeux fermés.
De plus,la livraison est rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande expédié rapidement mais livreur pas pro , il met dans la boîte aux lettres sans sonné .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Très bon site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Globalement satisfaite du service et de ma commande, la livraison n'est pas aussi rapide qu'indiqué sur le site, mais les délais sont très corrects. Un peu déçue par la laisse qui ne correspond pas à mes attentes. Le reste est très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Service rapide livraison rapide tout est très bien merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
site clair
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Commande reçue rapidement.
Merci a vous.
Faites vous SVP des croquettes Hill's
Réponse de ANIMANIA
Merci pour votre chouette note et commentaire. Nous ne faisons pas les croquettes Hill's qui sont trop concurrencées sur internet. Belle journée. Bien à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Très contente mais par contre, j’aimerai acheter un nouveau pour mon autre chien mais impossible d’aller sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Commande livré rapidement, tour était correct, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Livraison rapide , produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
C'est ma première commande sur le cite je suis très satisfait, facilité, choix, prix et livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Site sérieux, envois rapide. Une toute petite remarque sur l'emballage un peu sommaire, qui dans le cas de ma commande n'était pas préjudiciable.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Article commande le 5 décembre et non encore reçu ce jour 16 décembre
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Mériterait une notice avec les quantités à donner à son animal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bon rapport qualité prix, rapide pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
la livraison est mal annoncée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Colis reçu dans le temps indiqué
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