Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.
J’ai acheté 2 colliers pour chat, j’en ai reçu qu’un des deux (un des coloris n’était plus disponible) j’ai été remboursée mais je n’ai même pas été prévenue donc mauvaise surprise à la réception du colis. Et finalement le prix de l’envoie revenait plus cher que le prix d’un seul collier donc pas très intéressant côté prix. Sinon le collier reçu c’est ok
A
Antony B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Remarque sur le fait de mettre en avant ,expédition en 24/48 h est très trompeur et sujet a confondre expédition et livraison. De plus frais de livraison relativement cher pour un colis reçu 6 jours plus tard. De plus j'ai du effectuer un retour pour produire défectueux. Maintenant en attente d'une solution ???
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Erreur dans un des numeros de telephone ... j'ai demande une rectification
P
Patricia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Je ne suis pas totalement satisfaite car mon chien refuse de toucher la corne de buffle (peut-être trop grande pour lui) et il n’apprécie pas beaucoup ces croquettes 🤷♀️
P
Patricia N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Envoie rapide. Produit conforme. Mais retour compliquée, indiqué par mondial Relay mais au final c'est DPD. Par malchance pas de DPD chez nous donc obligé de passer par la poste....
M
marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Cest tres bien
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Tres content des produits et d’animalia en général. Par pitié changez de transporteur. Colis en très mauvais états à l’arrivée
C
Corinne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Achat conforme
C
Cecile T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Colis dégradé et produits aussi
C
cecile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bonjour le produit au niveau taille nest pas adepte déçue je l'ai retourné
G
GWENAELLE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Commande de 100 sabots de veau j en ai reçu que 94
B
Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Pour le shampoing en lui même aucun souci shampoing de qualité. Par contre à l'ouverture du colis le bouchon du flacon était pas fermé complétement et le shampoing a coulé dans le carton. Donc il manquait une parti du produit. Cordialement.
P
PASCAL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Contact téléphonique sans problème, réception du colis, sac éventré dans le colis, croquettes éparpillées dans le colis, le site ne donne aucune suite à mon mail à ce sujet, dommage...
A
Alice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Le collier est parfait, par contre le délai de livraison est inacceptable, heureusement que j'ai commandé bien en avance. Le site mentionne 24 à 48 heures, mais il a bien fallu une semaine avant que le collier arrive chez moi. J'ai écrit un message au service client, mais on n'a même pas daigné me répondre.
N
Nadine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Le site manque de choix.
F
Fabienne Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Emballage de la commande ni fait ni à faire
M
Mila M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Un peu long mais le shampoing est top!
C
catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Sachet des sabots ouvert avec l anti tiques à l intérieur du sachet du coup
Colis mal emballé....!!!!
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Délais de livraison non respecté 1 semaine au lieu de 24 à 48 œuvré et colis et emballage abîmé
B
brigitte T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
une question posée pour bénéficier de _10% pour première commande, réponse de normand et difficile à trouver l'endroit pour mettre le code de réduction et pour finir si on a la remise alors la livraison est payante...
M
Mickael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Le produit était mal emballé le bouchon est arrivé tout cassé
J espère que l aérosols n as rien
J
jerome P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Commande reçue au bout de 5 jours et non pas 2 comme promis. Le colis a été jeté dans la cour par dessus le portail
M
Marlène T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
se que j'ai reçus ne correspond pas a ma commande et se que je voulais
E
Elodie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Mauvaises informations quant au délai de livraison, qui s'est avéré bien plus long que prévu... Difficultés de communication
R
Rene H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Livraison 7 jours après la commande
D
Doriane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
J'ai reçu mon colis une semaine après... J'ai envoyé un message mais aucune réponse ! Je ne recommande pas ce site.
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Le colis a bien été reçu dans les délais mais le paquet de litière était ouvert et celle-ci s'est répandu dans le carton et partout où celui-ci a été posé.
A
ANDREEA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Bonjour, politique de retour peu moderne. Malheureusement le harnais taille très petit au niveau de l'encolure...alors que tout est bon pour le reste. Dommage.
M
Michèle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Un des flacons a coulé. Les produits n’avaient pas été préalablement scotchés au niveau du bouchon pour éviter qu’ils ne s’ouvrent
C
Carole A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Bien dans l’ensemble sauf un article
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
dommage pour la livraison qui a été un peu compliquée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Expédition rapide, par contre, dès réception,J’ai contacté le service client pour signaler un problème de qualité, les 2 gamelles que j’ai reçu ont un impact sur la partie en mélanine
Et il est évident que cela n’est pas du au transport au vu de l’endroit des impacts (sous la gamelle amovible en inox).
Je n’ai pas de nouvelles à ce jour …j’aurais pourtant souhaité un échange ou un remboursement.
(Donc service client pas réactif, Doit contacter le fournisseur, bla-bla bla-bla, alors que sur les photos il est évident que c’est un problème qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
produit de moindre qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Shampoing Puppy commandé en contenance 1 litre envoyé insuffisamment protégé, pour ne pas dire sans protection. Bouteille reçue avec bouchon éclaté, 1/3 du liquide perdu. Réclamation effectuée auprès du service client avec pour seule réponse qu'il est désolé, sans aucune proposition de retour ou d'échange. Vu le prix au litre, je suis assez déçu de leur légèreté d'emballage et du peu de sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Lors de la livraison le carton complètement déchiré, signalé au livreur, pompe cassée sur le flacon !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Je connaissais déjà le produit. Ma commande est arrivée rapidement mais la pompe de la bouteille était cassée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
la livraison est très bien mais je suis déçue par le produit reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
la taille du petit pardessus n'est pas conforme il me semble avoir sollicité la taille M et j'i eu XS
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Après une semaine il me propose un bon d'achats de 5 euros sur leur site je n'ai plu confiance chez eux je demandez le remboursement voilà leur politique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
J'ai reçu la caisse fissurée. J'ai pris contact avec eux par téléphone. Laissé un message et aucun retour de leurs part.
Service client inexistant.
Réponse de ANIMANIA
Bonjour Luca,
Nous sommes vraiment désolé de cette mésaventure avec la caisse de transport qui a dû être abîmé lors du transport.
Nous n'avons malheureusement aucune trace de contact avec notre service client, Nous revenons vers vous par e-mail pour trouver une solution à votre problème.
Bonne journée
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