Français 
M
Note : 3 sur 5
Satisfaite
Avis clients de ANIMANIA
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 951 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Le retour de l’article trop petit est payant ! Dommage !
C
Note : 2 sur 5
Dommage le shampoing s’est vidé malgres le scotch
B
Note : 2 sur 5
Bonjour je vous ai envoyé des photos comme quoi le shampooing avait tout coulé dans le sac et je n’ai même pas eu de réponse. Très déçue du service client . Cordialement Mme Urvoy Bérénice
K
Note : 2 sur 5
Le mousqueton de la laisse semble fragile. Le bloqueur du bout de la laisse est parti.
M
Note : 3 sur 5
Colis non livré à mon domicile mais en point relais . J'avais demandé à mon domicile.
G
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison et le transporteur ne m’ont pas convenu. On m’a demandé de parcourir 50 km pour récupérer le colis, donc je ne l’ai finalement pas pris.
N
Note : 2 sur 5
Bonjour Je suis un peu déçue, le flacon reçu était cassé au niveau du bouchon, cet casse n’est pas due au « voyage » mais l’était avant l’expédition puisque recollé avant l’emballage plastique. Une quantité de produit s’est échappée du flacon !!! Je suis déçue d’une telle pratique !
M
Note : 2 sur 5
C'est la 2 ème fois que je reçois un colis avec un problème . Cette fois c'est le couvercle d'une boite en plastique de friandise pour mon chien qui est complètement défoncée. Je ne sais plus si les frandises sont conservées puisqu'elles sont exposées à l'ai libre. Sinon dommage car je commande régulièrement des sabots de veau et j'en suis satisfait?
J
Note : 3 sur 5
Ras
E
Note : 3 sur 5
Livraison a domicile payée cher pour finalement être déposé en point relais.... Sinon ras sur l'article
M
Note : 2 sur 5
Livraison en 1 semaine
C
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
M
Note : 3 sur 5
Bien à part les points relais trop éloignés.
M
Note : 3 sur 5
Très bons produits mais endommagés dans le transport car un bouchon cassé
M
Note : 2 sur 5
Payer 10e de livraison express 24-48h pour l'avoir 5 jours après..
D
Note : 2 sur 5
Changement lieu de livraison
M
Note : 2 sur 5
Si je pouvais mettre 0/5 je l'aurais fait. Passer par DPD pour livrer des colis amène a ce résultat. Ils sont incompétents. L'intérêt de mettre livraison a domicile quand on reçoit un colis de 15KG ce n'est pas pour que le livreur ne passe pas et dépose directement dans un point relais sans prévenir le client. C'est inacceptable et cela fait maintenant 7 fois que j'ai le problème avec eux donc je ne recommanderais plus jamais sur votre site si vous continuez de travailler avec des gens qui ne font pas leur boulot.
O
Note : 3 sur 5
La marchandise ras mais dpd pour la livraison ça été catastrophique
V
Note : 3 sur 5
Bof j ai revu un ciseau extrêmement petit !!
C
Note : 2 sur 5
Déçu je commande souvent mais nous constatons sur les deux dernière commande qu’il manque des oreilles et de plus elles ont de plus en plus petite
G
Note : 2 sur 5
P
S
Note : 2 sur 5
La livraison avec du retard.⁰
Y
Note : 2 sur 5
Boîtes de paw wax arrivées cabossées
A
Note : 3 sur 5
J’avais commandé des sticks pour chien, que je n’ai pas reçu, si il y en avait pas faudrait peut-être mettre à jour le site dans ces cas là Le reste c’est top!
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop longs! J’avais commandé un produit pour un examen, je n’ai pas pu m’en servir le jour J ne l’ayant pas reçu. 1 semaine et demie pour recevoir un spray
N
Note : 2 sur 5
Pour mes 2 dernières commandes le délai n a pas été respecté cela mérite une belle ristourne sur ma prochaine commande !
C
Note : 2 sur 5
impossible de savoir où en était la commande et la livraison, information contradictoire entre le compte animania et les mails de mise à jour de livraison.
J
Note : 2 sur 5
service retour vraiment trop strict
S
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai dû attendre mon colis 1 semaine de plus car mon adresse était mal saisie chez vous, enfin, il me semble. Le livreur avait le nom de ma résidence mais n'avait pas le numéro et le nom de ma rue, que j'avais pourtant bien indiqués au départ. Je ne sais pas si c'est chez vous ou chez eux que ma rue "a disparu", j'ai dû appeler plusieurs fois pour la faire ajouter. Ce problème doit être facilement évitable, j'espère qu'il sera résolu pour d'autres personnes et ça vous éviterait beaucoup de déconvenues. Merci. Cordialement.
E
Note : 3 sur 5
ANIMALIA n'est pas en cause, nous avons acheté une bombe démêlante chien chat Jojoba. Notre persan de 12 ans a très bien supporté le démêlage (plutôt efficace) mais ma British de 8 ans à fait un choc : son cœur s'est mis à battre très vite elle était haletante un dimanche !!!! Nous l'avons hydratée, donné du rescue vétérinaire elle s'est peu a peu stabilisée. C'est peut être une mise en garde à signaler. (heureusement nous en avions mis peu, sur une partie de nœuds du corps.
C
Note : 2 sur 5
Problème de livraison
J
Note : 2 sur 5
Déçue par ma commande que je n ai pas recu en totalité
R
Note : 2 sur 5
delivery took too long
C
Note : 2 sur 5
En attente de mon colis, j’ai envoyé un message car le délai commencé à être long. Ils m’ont répondu qu’il n’y avait plus de stock… cela peut arriver mais merci de prévenir…
C
Note : 3 sur 5
commande incomplète sans aucune information sur la cause
V
Note : 3 sur 5
Délai d’expédition pas respecté comme indiqué sur le site. Expédié 2 jours après le délai prévu alors que j’avais choisit votre site exprès par rapport au délai rapide. On m’a simplement prévenu « envoi demain » lorsque j’ai demandé des infos, sans proposition de geste commercial, rien du tout. Délai qui n’a toujours pas été respecté puisque cela a été que le surlendemain au final sans me prévenir encore une fois! Mail envoyé suite à ça, et eu aucune réponse et aucun dédommagement. Déçue de mon expérience avec le site. Heureusement que j’ai reçu les croquettes pour mon chat avant mon départ.
C
Note : 3 sur 5
3 étoiles car la livraison a été longue et non de 48h , de plus aucuns sms reçu pour dire que le colis était arrivé
S
Note : 2 sur 5
Frais de livraison ne correspondent pas aux délais annoncés aucune réponse à mes mails 😡