Avis clients de ANIMANIA

Très mal emballé

Contact téléphonique sans problème, réception du colis, sac éventré dans le colis, croquettes éparpillées dans le colis, le site ne donne aucune suite à mon mail à ce sujet, dommage...

ok a mes attentes

Les 2 premiers jours le statut de ma commande n'a pas bougé. Puis d'un coup, tout s'est enchaîné rapidement.
Sauf que le livreur a simplement posé le colis, n'a même pas tenté de nous le remettre en main propre (nous étions la). Pour la qualité des produits je répondrais plus tard

Commande erronée, je n'ai pas reçu le bon article. J'ai demandé à être contacté par téléphone , le service client s'est contenté de me répondre par mail.

Le collier est parfait, par contre le délai de livraison est inacceptable, heureusement que j'ai commandé bien en avance. Le site mentionne 24 à 48 heures, mais il a bien fallu une semaine avant que le collier arrive chez moi. J'ai écrit un message au service client, mais on n'a même pas daigné me répondre.

achat d'un distributeur d'eau pour chats et chiens.
problème:
la poussée d'Archimède étant ce qu'elle est, impossible de remplir la réserve d'eau sans que ça déborde, évidemment.
sans dispositif adéquat, le distributeur ne fonctionne tout simplement pas.
pas cher, j'ai voulu essayer.
je n'attendais rien, mais je suis quand même déçu.

La commande a été expédié et reçue rapidement. Par contre le carton étais en partie écrasé et a moitié ouvert heureusement les produits était encore a l'interieur. L emballage me parais leger

Bon produit mes un chère à par sa rien à ajouter

Bon produit - Rapidité de la fourniture - Livraison pas au top ( prévenu au dernier moment par le livreur , et finalement contraint d'aller récupérer le colis en point relais .

Satisfait de ma commande, bon produit

Il manque la sangle de transport, après de email envoyé, aucune réponse.

Le clapet de l’un des flacons était ouvert dont shampooing répandu dans le sac plastique

Le site a présenté un mauvais fonctionnement. SANS le savoir j’ai acheté en double. Le site m’avait envoyé « msg d'erreur » après règlement par paypal. Suivant les consignes du site j’ai essayé obtenir l’ annulation de la deuxième commande. A NOUVEAU LE SITE a présenté des anomalies. IMPOSSIBLE envoyer le message. Je suis donc passé par Facebook et j'attends encore ... LA DOUBLE COMMANDE est arrivé rapide, soigné. UN SITE QUE NE FONCTIONNE PAS ET NOUS EMPECHE l'annulation n'est pas correcte. J'ai donc du champoing et démêlant pour plusieurs chiens. Je possède un seul... JE NE SOUTIENS PAS ce site, tant que toutes ses fonctionnalités des achats on-line subsistent.

J'essaie de joindre le service client d'animania depuis 1 semaine. Ils ne répondent pas à mes mails. Impossible de les joindre par téléphone. La commande que j'ai reçu ne correspond pas à ma demande initiale.

Le site manque de choix.

J’attends depuis plus de 10 jours une réponse à ma demande de retour, déplorable !

Rien à redire merci beaucoup

Très contente de mon achat
Livraison rapide

me convient ,prix pas eleves,et livraison rapide

Commande toujours pas reçu .envoie de mail mais pas de réponse.

Aucun envoi de mail, ni pour confirmer la commande ni pour l'expedition. J'ai envoyé 3 messages , je n'ai jamais eu de réponse. Un de ces message demandait l'annulation de la commande qui m'a quand même été expédiée. j'ai donc refusé le colis à l'arrivée et j'attend le remboursement en espérant qu'il arrive un jour

Emballage de la commande ni fait ni à faire

bon site prix compétitif reste le point noir aucun suivie concernant notre colis

Un peu long mais le shampoing est top!

Envoi de la commande un peu long mais je suis très satisfaite des produits et du rapport qualité prix. Je recommanderai certainement sur ce site

délai de livraison un peu long. 8 jours.

Délais de livraison non respecté 1 semaine au lieu de 24 à 48 œuvré et colis et emballage abîmé

La livraison a été bien au delà des 48h annoncée sur votre site sinon a par sa rien dire

Manque certaines références en terme de friandise (groin, tendons, peaux …) sinon Expédition rapide, des produits de qualité, mon chien est ravi

une question posée pour bénéficier de _10% pour première commande, réponse de normand et difficile à trouver l'endroit pour mettre le code de réduction et pour finir si on a la remise alors la livraison est payante...

RAS à part le délai un peu long entre la commande et l'envoi de celle ci

La commande est bien arrivée. Seul bémol la bouteille de shampoing n était vraisemblablement pas bien fermée, il y a eu une perte de produit .Je tiens à préciser que le colis n était pas détérioré.

Site facile et livraison rapide

Annuler un produit à la dernière minute avant l'envoie. Donc si je dois recommander je devrais payer deux fois l'envoie. Je trouves ça scandaleux.

La commande est arrivée rapidement mais il manquait un article. J'ai prévenu Animalia par mail, quelques fois, et 11 jours plus tard j'attends toujours une réponse. C'était ma première commande et je ne suis pas impressionné

Les balles étaient mises dans un carton d’un autre produit pour animaux avec juste un bout de scotche, résultat le paquet est arrivé déchiré et à moitié ouvert.
De plus les balles étaient vendues comme étant de diamètre 4 cms alors qu’elles étaient de 5 cms, donc trop grosses et inutiles dans mon cas.
Bref je ne recommanderai pas sur ce site.

Malgré un problème de transport Animania a été très réactive.

Mauvaises informations quant au délai de livraison, qui s'est avéré bien plus long que prévu... Difficultés de communication

colis reçu rapidement. caisse de transport pour chat reçu un autre coloris que celle demandé dommage