Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.
Délais non respectés, 24/48h annoncé et commande reçue 10j après service client qui ne répond même pas aux messages. Panne de croquettes et ai du recommander sur un autre site pour que mon chien puisse manger c’est déplorable plus jamais de commande sur ce site. À fuire !!!
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Livraison annoncé sous 24 à 48h mais arrivé après 2 semaines. Paquet de croquettes éventrés alors que l'emballage en carton était intact. Réponse du sav : c'est la faute du transporteur... Foutaises !
J
JEAN-BERNARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Commande conforme à l'offre du site Tarifs très compétitifs Délais et suivi de commande correctes
J
julie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
2 semaines avant de recevoir ma commande alors que sur votre site il est indiqué que l’expédition se fait sous 24/48h.
A
Amandine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les paquets de croquettes se périme dans 3 mois donc non je ne suis pas satisfaite car je devrai donner des croquettes périmées à mon chat
P
philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
mauvais produit livré
F
Fauvette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Délai de livraison trop long mais produits de qualité
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Colis arrivé en mauvais état je l’ ai refusé et renvoyé toujours pas de nouvelles après avoir prévenu par mail le service client
A
Anais G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
D’habitude aucun soucis mais la une livraison sous 10j au lieu de 24/48h. Très compliqué de contacté le service client. Livraison a 6,9€ qui n’a pas été remboursé malgré l’absence de nouvelles et le retard conséquent.
J
JEAN-YVES Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Colis arrivé 13 jours après la date de commande ...Livraison en 24-48h=publicité mensongère.
G
Genevieve F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Livraison très longue, nous avons dû acheter un sac de croquettes en catastrophe en animalerie
C
caroline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très mauvais produit la couleur grise de la laisse est complètement partie
V
VERONIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Colis bien reçu mais avec bcp de retard Alors qu'il était prévu un envoi sous 48h
C
Chantal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Pas d'informations pendant 1 semaine concernant le suivi d'envoi du colis, et non respect des jours de livraison par le transporteur . DPD a décalé à 3 reprises la livraison, car échec de livraison à chaque fois. Et dans le colis à l'arrivé le sac de croquettes était éventré. Gros manque de suivi pour cette commande.
L
LAURA F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Retard dans la livraison. Le délai de 24h/48h n'a pas été tenu.
A
Annabel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Bonjour mon avis je ne suis pas contente au sujet de la livraison 🚚
D
DELPHINE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Un article est arrivé défectueux dans le carton, ce qui n’était pas possible de détecter à l’extérieur. Il s’agit d’un paquet de friandises dans un récipient plastique. Le plastique est arrivé complètement explosé Le service client n’a rien voulu entendre, mettant en avant que je n’avais qu’à mettre des réserves sur le colis qui je le souligne était impeccable. Donc aucun lieu de mettre réserve sur un colis. C’est jusqu’à l’intérieur. Un paquet de croquettes de 12kg emballé dans un meme colis que un petit paquet de petite friandise , c’est du bon sens que le poids du gros colis va écraser le petit ! donc je ne suis pas satisfaite
Y
yamina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Je suis satisfaite.
C
christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Très bien attention au retard sans prévenir le client
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Rien à signaler de particulier. Produits conformes et livraison dans un délai raisonnable
L
LUCETTE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Bonjour, Je suis déçu car le bouchon de ma bouteille de shampoing est arrivé cassé et du shampoing c'est renversé. Je ne comprends pas car la bouteille était enfermée dans un sac plastique et le carton en parfait état .
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Sérieux et rapide
L
Léon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Rapide livraison.. Parfait
L
laetitia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
colis très mal conditionné,mes deux bidons de détergent étaient tout cabossés et aucun papier bulle pour les caler dans le carton,aucun mail de suivi colis,donc je ne renouvellerai pas de commande.
M
Mégane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
J'ai demandé plusieurs fois à annuler ma commande : aucun retour. Le site ne permet même pas de procéder à son annulation. Une fois qu'on paye c'est foutu. Aucun service client par tel ni par mail. Plus jamais.
L
Lesly D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Bon rapport qualité prix mais paquet ouvert avec un quart de croquette vider dans le carton… ce n’ai pas la faute du transporteur car carton intact sans aucun défauts et scotch bande de garanti également en état parfait ! Le sac a donc été mis dans le carton trouée sans aucun doute et c’est dommage
O
orlane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Produit pour sol non parfumé
L
ludovic P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
J'ai commandé produit pour chien. Le produit s'est renversé dans le colis est n'êtes pas dans le colis a l'arrivée . J'ai signalé et demandé qu'on me rappelle pour trouver une solution de remboursement ou Avoir ... Malgré mes mails et sms aucune solution trouvée et ne répond plus au mail et sms animania ni le transporteur Ne veulent rembourser.
B
Betty J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Jouet en bois abîmé au bout d’une heure. Clicker de dressage fonctionne une fois sur 3. Pour un simple retour de c’est le parcours du combattant, de plus impossible de faire un échange. Faut procéder au remboursement avant de pouvoir recommander le même article. Serviette absorbante, n’a de nom que la taille de l’article. Plusieurs articles étaient en rupture de stock lors de ma commande. Cela fait beaucoup de déception sur une seule commande.
E
Emilie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Le produit est conforme et est arrivé en bon état. Par contre, la livraison a été reportée 2 fois, ce qui n’est pas fiable quand on calcule le stock des croquettes, d’où la note.
C
Caroline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Taille reçue trop grande malgré une prise de mesures précise. Pas de possibilité de joindre un service client : pas de numéro de téléphone, formulaire de contact ne fonctionne pas, A EVITER!!!
C
Claudine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Colis éventré à l intérieurn rien apparaissait à l extérieur
S
Sylviane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
👍🏻
M
Magali F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
colis emballage tenait à peine, Sois disant livraison en 24/48h, ce qui fait faut...en 6jours
M
Muriel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Pas satisfaite du tout de mon achat: la taille du site ne correspond pas du tout à la réalité et en plus il me faudrait payer plus de 6 euros pour retourner mon article!!!!
M
Marie Christine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Je suis très déçue de ma première commande livraison impeccable mais la commande n'a pas été honorée en totalité j'ai envoyé un mail n'ai jamais eu de réponse
C
christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Le colis était trop lourd pour un envoi en relais colis, d'où le temps plus long pour être envoyer chez moi, car il a fallut que je modifie l'adresse chez le transporteur. La prochaine fois je vérifierai le poids du colis.
S
Sylvette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Très mécontente de l emballage, la pompe d un contenant a ete cassée et pas d échange iu remboursement car je n avais pas fait de réserve Première et dernière commande chez eux
C
cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
J'ai reçu le colis rapidement, mais les produits à l'intérieur ont étaient abîmés, quantités manquantes à l'intérieur de certains produits, capuchons retiré. Ces problèmes sont certainement dû par le manque de rembourrage, car les produits ne sont pas calés dans le carton. Se cogne les uns contre les autres donc provoque certain dégâts. Sinon les produits sont corrects comme demandé. Je n'ai pas demandé de réclamation, j'espère que mon commentaire sera être apprécié.
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Déjà beaucoup de produits épuisés sur votre site quand a la livraison via DPD c est un vrai foutage de gueule et une honte..
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