Avis clients de ANIMANIA

Déçue par corde en 8 poids 200g,on l a pesee et seulement 154 g.notre chienne l a cassée en 15mn chrono!rien à voir avec la précédente qui a fait 3 ans !

Bof j ai revu un ciseau extrêmement petit !!

Déçu je commande souvent mais nous constatons sur les deux dernière commande qu’il manque des oreilles et de plus elles ont de plus en plus petite

P

La livraison avec du retard.⁰

Nul ! Les produits ne sont pas dispo Et vous ne prévenez pas !

Les bois de cerf ne sont pas conformes à la description : j'en ai acheté 2 de 160g, et j'en ai reçu 2 de 130g (sachant qu'il y a une importante différé de prix entre ceux de 120g et ceux de 160g) Après quelques échanges peu aimables avec le service client, ils ne veulent rien savoir, ni échangés, ni avoir; seulement un retour pour remboursement mais il faut payer les frais de retour ! Aucune compréhension Je suis insatisfaite de cette première expérience avec animania, je déconseille sauf si vous êtes vraiment sûrs de vos achats

Dimensions incorrectes

Boîtes de paw wax arrivées cabossées

J’avais commandé des sticks pour chien, que je n’ai pas reçu, si il y en avait pas faudrait peut-être mettre à jour le site dans ces cas là Le reste c’est top!

Le colis que j ai reçu était éventré,! Je vous l ai signalé mais vous n avez rien voulu entendre sous prétexte de ne pas l avoir signalé à la réception du colis. Le livreur est passé en pein service et ne m à rien signifié quant à regarder à l intérieur ! Je vais en informer la DGCCRF. Qd vous laissez les colis devant la porte il y a quelqu un pour vérifier l état des colis ? Donc votre politique de vérifier les colis quand on les reçoit n est pas entendable. De plus les livreurs sont toujours très pressés et je pense que si les clients ouvrent tous les colis , le pauvre livreur doit avoir des journées interminables ! Pour info c est le paquet de 4kgs qui était éventré ! Donc j attends votre réponse. Cordialement

Nous avons reçu un colis en parfait état seulement a l'intérieur les paquets de croquettes était éventré et il manquait la moitié des croquettes...bref nous avons fait réclamation maís rien a faire ils sont restés sur le fait que c'était la faute du livreur alors que le colis était en parfait état je reprécise. Voilà, pour conclure j'ai regardé dans les avis et ce n'est pas le premiere fois que des réclamations ont été portées sur ces faits donc....a vous de voir

pour l'instant pas pû bien tester car je n'ai toujours pas reçu le colis. par 2 fois il est retourné à l'expéditeur, le point choisi ne faisant pas la réception de colis de particuliers mais est toujours noté dans les choix de livraison, ce qui pose un gros soucis, ne le sachant pas initialement.

Je devais être livré entre 24h- 48h au final j’ai était livré après 5 jours

Bonjour, Transporteur incompetent, menteur.... Si je demande une livraison à domicile c'est parce que je ne conduis pas et j'évite de déranger quelqu'un pour recuperer le colis...aux dires d'Open Shop ils sont coutumiers d'éviter les livraisons à domicile...voilà

Pour le moment, Animania a remis en doute l’ouverture du paquet à son arrivée et la disparition d’un produit

Délai de livraison trop longs! J’avais commandé un produit pour un examen, je n’ai pas pu m’en servir le jour J ne l’ayant pas reçu. 1 semaine et demie pour recevoir un spray

Pour mes 2 dernières commandes le délai n a pas été respecté cela mérite une belle ristourne sur ma prochaine commande !

impossible de savoir où en était la commande et la livraison, information contradictoire entre le compte animania et les mails de mise à jour de livraison.

service retour vraiment trop strict

Livraison trop longue

Bonjour, j'ai dû attendre mon colis 1 semaine de plus car mon adresse était mal saisie chez vous, enfin, il me semble. Le livreur avait le nom de ma résidence mais n'avait pas le numéro et le nom de ma rue, que j'avais pourtant bien indiqués au départ. Je ne sais pas si c'est chez vous ou chez eux que ma rue "a disparu", j'ai dû appeler plusieurs fois pour la faire ajouter. Ce problème doit être facilement évitable, j'espère qu'il sera résolu pour d'autres personnes et ça vous éviterait beaucoup de déconvenues. Merci. Cordialement.

ANIMALIA n'est pas en cause, nous avons acheté une bombe démêlante chien chat Jojoba. Notre persan de 12 ans a très bien supporté le démêlage (plutôt efficace) mais ma British de 8 ans à fait un choc : son cœur s'est mis à battre très vite elle était haletante un dimanche !!!! Nous l'avons hydratée, donné du rescue vétérinaire elle s'est peu a peu stabilisée. C'est peut être une mise en garde à signaler. (heureusement nous en avions mis peu, sur une partie de nœuds du corps.

Problème de livraison

Déçue par ma commande que je n ai pas recu en totalité

Je suis déçu j’achète des sac entier d’oreille chaque mois et aucun geste commercial aucun code promo je trouve cela dommage

Il me manque un produit

mauvaise gestion de l'expédition et de la livraison

J’aurais mis 5 étoiles si le colis n’avait pas été livré en retard livraison

delivery took too long

Le tapis que j'ai reçu était mal cousu et s'est tout de suite déchiré. Je vous ai contacté plusieurs fois mais n'ai jamais reçu de réponse de votre part.

En attente de mon colis, j’ai envoyé un message car le délai commencé à être long. Ils m’ont répondu qu’il n’y avait plus de stock… cela peut arriver mais merci de prévenir…

commande incomplète sans aucune information sur la cause

Dessus de ma commande colis abîmé le tube de poudre avait fuit donc produit à moitié

Le produit reçu ne correspond pas à sa description et le retour est accepté mais aux frais du client, c'est intolérable !

Délai d’expédition pas respecté comme indiqué sur le site. Expédié 2 jours après le délai prévu alors que j’avais choisit votre site exprès par rapport au délai rapide. On m’a simplement prévenu « envoi demain » lorsque j’ai demandé des infos, sans proposition de geste commercial, rien du tout. Délai qui n’a toujours pas été respecté puisque cela a été que le surlendemain au final sans me prévenir encore une fois! Mail envoyé suite à ça, et eu aucune réponse et aucun dédommagement. Déçue de mon expérience avec le site. Heureusement que j’ai reçu les croquettes pour mon chat avant mon départ.

J'ai eu un souci avec la commande et aucun geste commercial.

3 étoiles car la livraison a été longue et non de 48h , de plus aucuns sms reçu pour dire que le colis était arrivé

RAS TRÈS CONTENTE

Article reçu non conforme, sav injoignable, il fallait que je retourne l'article non conforme à mes frais. Je déconseille, arnaque