Français 
A
Note : 3 sur 5
la taille du petit pardessus n'est pas conforme il me semble avoir sollicité la taille M et j'i eu XS
Avis clients de ANIMANIA
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 951 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier pour les shampoings, les après-shampoings et les friandises pour animaux, souvent mentionnés pour leurs odeurs agréables et leurs résultats efficaces. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans des délais très courts, souvent sans aucun souci. Le soin apporté à l'emballage est également souligné, garantissant que les produits arrivent en excellent état.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
reçu le colis très vite
A
Note : 2 sur 5
Après une semaine il me propose un bon d'achats de 5 euros sur leur site je n'ai plu confiance chez eux je demandez le remboursement voilà leur politique
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, avec livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison correcte rien à dire de plus, j'ai recommandé votre site Web auprès de mes amis
A
Note : 4 sur 5
Les recherches sont claires et il y a du choix
A
Note : 4 sur 5
Très bien! Parcontre j’ai commandé un produit et le site nous incite à prendre plus de produits pour ne pas payer la livraison mais tout est épuisé et on dirait qu’il ne se re-fournissent pas. Très étrange et dommage pour eux car même avec la volonté d’acheter +, je n’ai pas pu!!
A
Note : 4 sur 5
commabde très bien mais dommage les livreurs ne sont pas délicats, carton ouvert dans les angles
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la caisse fissurée. J'ai pris contact avec eux par téléphone. Laissé un message et aucun retour de leurs part.
Service client inexistant.
Service client inexistant.
Réponse de ANIMANIA
Bonjour Luca,
Nous sommes vraiment désolé de cette mésaventure avec la caisse de transport qui a dû être abîmé lors du transport.
Nous n'avons malheureusement aucune trace de contact avec notre service client, Nous revenons vers vous par e-mail pour trouver une solution à votre problème.
Bonne journée
Nous sommes vraiment désolé de cette mésaventure avec la caisse de transport qui a dû être abîmé lors du transport.
Nous n'avons malheureusement aucune trace de contact avec notre service client, Nous revenons vers vous par e-mail pour trouver une solution à votre problème.
Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Produit cassé
Réponse de ANIMANIA
Bonjour,
Nous vous avons contacté pour que nous puissions trouver une solution à ce problème.
N'hésitez pas à nous répondre par e-mail pour que nous arrivions à résoudre ce soucis.
Bonne et belle journée
Le Service Client
Nous vous avons contacté pour que nous puissions trouver une solution à ce problème.
N'hésitez pas à nous répondre par e-mail pour que nous arrivions à résoudre ce soucis.
Bonne et belle journée
Le Service Client
A
Note : 2 sur 5
Le paquet de croquette est arrivé déchiré et la livraison a été plus longue que prévue
A
Note : 2 sur 5
Lorsque j'ai reçu le colis,j'ai remarqué que la corne de buffle ne faisait que 260gr,alors que sur l'étiquette ils indiquent supérieur à 360gr,et sur la facture 320gr
je n'ai eu un retour que ce matin,aprés une deuxième réclamation;
en attente de leur proposition
je n'ai eu un retour que ce matin,aprés une deuxième réclamation;
en attente de leur proposition
Réponse de ANIMANIA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le poids du produit ne correspondait pas à la description faite sur l'étiquette du fabricant.
Nous vous avons contacté par e-mail et avons trouvé ensemble une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes.
Le Service Client
Nous sommes désolés d'apprendre que le poids du produit ne correspondait pas à la description faite sur l'étiquette du fabricant.
Nous vous avons contacté par e-mail et avons trouvé ensemble une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes.
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
ANIMANIA est un site sérieux,vous pouvez commander les yeux fermés.
De plus,la livraison est rapide
De plus,la livraison est rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande expédié rapidement mais livreur pas pro , il met dans la boîte aux lettres sans sonné .
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfaite du service et de ma commande, la livraison n'est pas aussi rapide qu'indiqué sur le site, mais les délais sont très corrects. Un peu déçue par la laisse qui ne correspond pas à mes attentes. Le reste est très bien.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide livraison rapide tout est très bien merci
A
Note : 4 sur 5
site clair
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement.
Merci a vous.
Faites vous SVP des croquettes Hill's
Merci a vous.
Faites vous SVP des croquettes Hill's
Réponse de ANIMANIA
Merci pour votre chouette note et commentaire. Nous ne faisons pas les croquettes Hill's qui sont trop concurrencées sur internet. Belle journée. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Très contente mais par contre, j’aimerai acheter un nouveau pour mon autre chien mais impossible d’aller sur le site
A
Note : 4 sur 5
Commande livré rapidement, tour était correct, bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , produit conforme
A
Note : 3 sur 5
ma commande est bien arrivée,le site est intéressant,les cages correspondent à ce que j'attendais sauf un souci pour l'une d'elles qui n'a pas de poignée.
A
Note : 1 sur 5
Aucune réponse de la part du service client suite à mes mails
Réponse de ANIMANIA
Bonjour, nous avons bien répondu rapidement à vos mails pour vous expliquer que nous avions fait une demande auprès de notre fournisseur pour voir si une solution était possible pour votre problématique produit. Après plusieurs échanges un peu long avec notre fournisseur et n'ayant pas de solutions à nous proposer, nous avons pris le parti de vous rembourser le prix du collier dès aujourd'hui. Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande sur le cite je suis très satisfait, facilité, choix, prix et livraison très rapide
A
Note : 1 sur 5
Frais de port annoncé à 29€ coquille du site mais lorsque je demande à avoir les frais de port à 29€ plus de réponse
Réponse de ANIMANIA
Bonjour, nous avons répondu à votre premier message pour vous indiquer qu'il s'agissait d'une coquille à un seul endroit du site et uniquement sur la version mobile que nous avons immédiatement rectifiée suite à votre mail en nous excusant pour cette erreur. Nous vous avons bien indiqué que les frais de port offerts ont toujours été à 39€ et que cela ne changerait pas. Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Produits chers
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande ouverte des deux côtés. Donc trés décu de cette livraison
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, envois rapide. Une toute petite remarque sur l'emballage un peu sommaire, qui dans le cas de ma commande n'était pas préjudiciable.
A
Note : 2 sur 5
Article commande le 5 décembre et non encore reçu ce jour 16 décembre
A
Note : 4 sur 5
Mériterait une notice avec les quantités à donner à son animal
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, rapide pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
la livraison est mal annoncée
A
Note : 3 sur 5
Livraison en 24/48h pas respecter malheureusement
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans le temps indiqué
A
Note : 4 sur 5
Merci
Des réponses rapides, nickel
Belle emballage
Bravo
Des réponses rapides, nickel
Belle emballage
Bravo